Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». За более чем 30 лет работы компания закрепила статус лидера российского страхового рынка, предлагая более 100 видов страховых услуг для физических и юридических лиц. В страховую группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре ЦБ РФ 1208) и специализированные дочерние общества, такие как ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС/ДМС) и другие.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, проживающих в Самаре и Самарской области, актуальная на 02 июля 2026 года.

📍 Адреса офисов «СОГАЗ» в Самаре

В Самаре представлено несколько точек обслуживания: главное управление по области, отделения продаж и офисы «СОГАЗ-МЕД» для вопросов ОМС и ДМС. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного отделения по телефону или на сайте, так как график может меняться.

Главное управление по Самарской области (АО «СОГАЗ»)

• Адрес: г. Самара, ул. Ленина, д. 125 (или актуальный адрес делового центра на данный момент — уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «СОГАЗ Самара»).
• Функции: корпоративное страхование, крупные риски, работа с брокерами, методологическая поддержка филиальной сети.

Отделения дополнительного обслуживания (продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественников)

Обычно расположены в крупных ТЦ или деловой зоне. Примеры типовых локаций (актуальные адреса лучше смотреть в разделе «Офисы» на официальном сайте):

• Отделение №1 (Центр): г. Самара, проспект Кирова, д. 150-160 (примерная зона).
• Отделение в ТЦ «Мега» / «Аура» / «Парк Хаус»: часто открыты пункты приема в торговых центрах по выходным.
• Районные офисы: Куйбышевский, Ленинский, Октябрьский, Советский, Промышленный районы.

Офисы «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС, выдача полисов, экспертиза качества)

• Адрес управления СОГАЗ-МЕД по Самарской области: г. Самара, ул. Галактионовская / ул. Ульяновская / проспект Советская (точный адрес уточняйте на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы»).
• Задачи: замена/выдача полиса ОМС, консультации по ДМС, рассмотрение жалоб на качество медпомощи, независимая экспертиза.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: www.sogaz.ru, покупка ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, путешественников, оформление заявок на выплаты.
• Сайт ОМС/ДМС: sogaz-med.ru, замена полиса ОМС онлайн, запись к врачу, телемедицина, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

☎️ Горячая линия и телефоны поддержки (Единые для России, актуальны для Самары)

Номера бесплатны при звонке из РФ (мобильные и стационарные).

Для звонков из-за границы: +7 -95 988 77 00 (тарификация по тарифам вашего оператора).

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, отправки документов и сложных запросов используйте почту. В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть вопроса.

• Центральный аппарат (претензии, суды, корпоративные вопросы): claim@sogaz.ru или info@sogaz.ru
• Отдел работы с претензиями по ОСАГО/КАСКО: auto_claims@sogaz.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Выплаты»)
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, защита прав пациентов): info@sogaz-med.ru или через форму обратной связи на sogaz-med.ru
• Служба качества / Комплаенс (жалоба на сотрудников/агентов): compliance@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии в Самаре): hr@sogaz.ru (раздел «Карьера» на сайте)

👤 Личный кабинет (ЛК) — ваш главный инструмент

Личный кабинет доступен на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении. Регистрация по номеру телефона / Email / Госуслуги (ЕСИА).

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

1. Покупка и продление: ОСАГО (электронный полис), КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников, НС Жизнь.
2. Управление полисами: скачивание PDF полиса, смена данных (ТС, водители, адрес), расторжение (для КАСКО/ДМС/имущества).
3. Страховые случаи: сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото повреждений, отслеживание статуса выплаты, история случаев.
4. ОМС (через sogaz-med.ru / приложение СОГАЗ-МЕД): смена полиса/СМО, запись к врачу, история визитов, телемедицина, оплата франшизы по ДМС.
5. Финансы: история платежей, настройка автопродления, получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).

🏢 Личный прием граждан и График приема руководства/специалистов

В современных реалиях «СОГАЗ» переводит большинство вопросов в онлайн (ЛК, почта, горячая линия). Личный прием в офисах Самары проводится по предварительной записи или в часы приема специалистов.

Как записаться на личный прием:

• По телефону ###-###-#### (скажите оператору, что нужно записаться в офис в Самаре).
• Через форму «Запись в офис» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выберите Самару -> кнопка «Записаться»).
• В мобильном приложении в разделе «Помощь» -> «Офисы».

Типовый график приема посетителей в отделениях Самары (уточняйте для конкретного адреса!):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать в крупных офисах).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех отделениях, чаще в ТЦ).
• Воскресенье: Выходной.

Прием руководства Управления по Самарской области:

Прием заведующего управлением или его заместителей проводится по строгому расписанию (обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни). Для попадания на прием к руководителю необходимо:

1. Написать официальное обращение (претензию/жалобу) на почту claim@sogaz.ru или через ЛК.
2. Получить уведомление о регистрации обращения с номером с номером.
3. Связаться с секретариатом управления по телефону (уточняйте у оператора 8-800) для согласования даты личного приема.

🏛 Структура отделов (Функциональные направления в Управлении по области)

При обращении в офис или по телефону полезно знать, какой отдел решает ваш вопрос:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественники, НС Жизнь, ответственность. — Основной контакт для частников.
• Отдел корпоративного страхования (Бизнес): имущество предприятий, ОТ/ОН, ДОСАГО флот, страхование грузов, строительных рисков, финансовые риски.
• Отдел выплат / Ликвидация убытков: рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: претензионно-исковая работа, представление интересов в суде.
• Отдел ОМС / СОГАЗ-МЕД (территориальное управление): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, работа с Жалобной книгой ОМС.
• Отдел ДМС (корпоративный и индивидуальный): сопровождение программ ДМС, оплата счетов клиник, согласование госпитализаций.
• Служба безопасности / Антифрод: проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.

👔 Руководство (Ключевые фигуры)

Уровень Группы (Москва):

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Андрей Викторович Егоров (с 2021 г.).
• Генеральный директор ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Алексей Валерьевич Кузнецов.

Уровень Управления по Самарской области (Актуальность ФИО уточняйте на сайте или по телефону 8-800, так как кадровые перестановки возможны):

• Заведующий Управлением по Самарской области АО «СОГАЗ»: [ФИО Заведующего — уточняйте в разделе «О компании» -> «Региональное присутствие» на sogaz.ru].
• Заведующий Территориальным управлением «СОГАЗ-МЕД» по Самарской области: [ФИО — уточняйте на sogaz-med.ru].

⭐ Отзывы клиентов: Общая картина на 2026 год

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0. Ниже синтез реальных отзывов клиентов из Самары и региона.

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка или конкурентные, особенно при покупке онлайн (скидка до 10-15% за электронный полис).
• Оформление онлайн: Сайт и приложение работают стабильно, полис приходит мгновенно на почту/в ЛК.
• Европротокол и фотофиксация: Удобный функционал в приложении для ДТП без ГИБДД (до 400 тыс. руб.).
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Хорошая работа колл-центра ###-###-####, быстрая смена полиса/клиники онлайн, полезная телемедицина.
• Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): Часто проходят быстро по упрощенной схеме (фотооценка) без выезда эксперта.

❌ Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные/крупные убытки по КАСКО: Жалобы на завышенные требования к документам, долгие сроки рассмотрения (до 30-60 дней), споры об износе/стоимости запчастей, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Сервис в офисах Самары: Очереди в часы пик, не всегда компетентные консультанты в пунктах приема в ТЦ, давление на доп. услуги (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, GAP-страхование).
• Связь с экспертом/ликвидатором: Сложно дозвониться до конкретного специалиста по делу, ответы по почте идут шаблонные.
• ДМС (корпоративные программы): Иногда узкая сеть клиник в Самаре по базовым программам, сложности с согласованием хирургии/ВМП.
• Автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного согласия (внимательно читайте чек-боксы при покупке).

📋 Чек-лист: Как быстро решить вопрос в Самаре

1. Просто купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Зайдите на sogaz.ru или в приложение -> 5 минут -> полис на почте.
2. ДТП (нет пострадавших, ущерб до 400к): Оформите «Европротокол» в приложении «СОГАЗ» / «Госуслуги.Авто» / «ДТП.Европротокол». Не ездьте в офис.
3. ДТП (есть споры/пострадавшие/ущерб >400к): Вызовите ГИБДД. Сообщите в СОГАЗ по ###-###-#### в течение 5 рабочих дней. Документы сдайте в офис (запишитесь заранее!) или отправьте почтой/через ЛК.
4. Вопросы по ОМС (полис, клиника, врач): Звоните ###-###-#### или заходите на sogaz-med.ru — 90% вопросов решается удаленно.
5. Претензия / Жалоба на отказ / Мало выплатили: Пишите официальную претензию на claim@sogaz.ru (или через ЛК «Создать обращение»). Ответ за 10-20 дней. Не помогло, в суд (госпошлина за истеца в страховых спорах не взимается).
6. Нужен личный прием в Самаре: Звоните ###-###-#### -> «Записаться в офис в Самаре» -> Приходите в точное время с паспортом и документами.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны отделов и ФИО руководителей могут меняться. Официальный источник — сайты sogaz.ru и sogaz-med.ru.
СОГАЗ — Страхование, на которое можно положиться.