Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников (2ГИС, Выберу.ру, официальные реестры) на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону горячей линии, так как режимы отделений могут меняться.

Общее описание представительства в Новосибирске

АО «Страховая группа «СОГАЗ», одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. В Новосибирске компания представлена не единым офисом, а сетью специализированных подразделений (филиалов и отделов), каждый из которых фокусируется на определенных видах страхования: ОСАГО/КАСКО, ипотечное страхование, медицинские программы (ДМС/ОМС) и урегулирование убытков.

По данным на ноябрь 2025 года, в городе функционировало несколько точек обслуживания, расположенных в разных районах для удобства клиентов (Заельцовский, Ленинский, Центральный районы). Большинство офисов оборудованы пандусами и имеют доступный вход для маломобильных групп населения.

Контакты для обращений (Единая точка входа)

Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис. Используйте дистанционные каналы связи:

• Единая горячая линия (всей России, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно/ежедневно).
• Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: ###-###-####.
• Электронная почта (центральный аппарат): client@sogaz.ru (для претензий, жалоб, общих вопросов).
• Электронная почта ДМС/ОМС (СОГАЗ-МЕД): info@sogaz-med.ru.
• Чат-бот и онлайн-консультант: доступны на официальном сайте и в мобильном приложении.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.sogaz.ru — калькуляторы полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий, поиск офисов, новости.
• Личный кабинет физического лица (ЛК): lk.sogaz.ru — управление полисами, сообщение о страховом случае, отслеживание выплат, продление договоров, получение дубликатов.
• Личный кабинет юрлица/ИП: b2b.sogaz.ru.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Адреса офисов, график работы и телефоны в Новосибирске

Внимание: У отдельных структурных подразделений (Отдел урегулирования, Ипотечное страхование, СОГАЗ-МЕД) могут быть свои контактные телефоны. Уточняйте их по горячей линии ###-###-#### перед визитом.

Филиал №1: Отдел урегулирования убытков / Основной офис продаж (ЖК «Созвездие»)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 230/1 (ЖК «Созвездие», 1 этаж, отдельный вход с улицы).
• Район: Центральный / Заельцовский (граница).
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща, урегулирование убытков (прием документов по страховым случаям).
• График работы (типовый): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Точное время подтверждайте по телефону.
• Доступность: Есть пандус, доступный вход для инвалидов-колясочников, вызов персонала.

Филиал №2: Отдел ипотечного страхования (Кавалерийская ул.)

• Адрес: г. Новосибирск, Кавалерийская ул., 2 (Ж/м «Кропоткинский», Заельцовский район, индекс 630105).
• Специализация: Страхование залогового имущества (ипотека), страхование жизни и здоровья заемщика, страхование а.
• График работы: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной.

Филиал №3: СОГАЗ-МЕД (ул. Иванова) — ОМС и ДМС

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Иванова, 6.
• Специализация: Выдача полисов ОМС, оформление ДМС, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), консультации по программам «СОГАЗ-МЕД».
• Телефон справки СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### (единый федеральный).

Филиал №4: СОГАЗ-МЕД (ул. Титова), Филиал №33

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Титова, 30, 1 этаж, пом. 33 (Ленинский район, индекс 630054).
• Специализация: Обслуживание полисов ОМС/ДМС, прием обращений застрахованных.
• График работы: Пн-Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.

Структура отделов (Направления деятельности)

В новосибирском представительстве функционально выделены ключевые направления:

1. Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование путешественников, имущества, жизни, от клеща, школьников.
2. Отдел ипотечного страхования: Работа с аккредитованными банками (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Альфа и др.), полисы за 5 минут.
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Рассмотрение документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Прием оригиналов: ул. Фрунзе, 230/1.
4. СОГАЗ-МЕД (Медицинское страхование): ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, ОМС (полис 2.0), телемедицина, чекапы.
5. Отдел корпоративного страхования (B2B): Ответственность, имущество, транспорт парков, строительные риски, ОСАГО флитов.
6. Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебная практика, суборгация.

Руководство представительства

Имена руководителей региональных филиалов (директоров филиалов Новосибирской области) являются служебной информацией и публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реестре ЦБ РФ (лицензия № 2318).

Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СГ «СОГАЗ»).
• Юридический адрес (ЦО): 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.
• ИНН/КПП: 7736058813 / 773601001.
• ОГРН: 1027739058128.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2318 от (бессрочная).

Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

В страховых компаниях практикуется прием граждан по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы работы офисов.

• Стандартный прием в офисах: В рабочие часы отделений (см. адреса выше) без записи (по талонам/очереди).
• Прием по сложным вопросам (руководитель отдела урегулирования, старший эксперт): Требует предварительной записи по телефону ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (тема: «Личный прием»).
• Прием претензий в письменном виде: Можно сдать в любом офисе (ул. Фрунзе, 230/1 — приоритетно для урегулирования), отправить почтой России (заказным с вложением) на юрадрес в Москве или загрузить в Личном кабинете (ЛК).

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Выберу.ру, Banki.ru) рейтинг Новосибирских офисов «СОГАЗ» колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение офиса на Фрунзе (ЖК «Созвездие») — парковка, доступность, современный ремонт.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС за 15-20 минут «в один визит».
• Вежливый персонал в отделе ипотечного страхования (Кавалерийская, 2) — помогают собрать пакет для банка.
• Работает онлайн-оформление и ЛК — не нужно идти в офис за продлением.
• Наличие пандусов и доступной среды.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в час пик (утро, обед) в офисе урегулирования (Фрунзе, 230/1) — рекомендуют приходить к 14:00-15:00 или записываться онлайн.
• Сложности с урегулированием КАСКО: жалобы на завыненные требования к пакету документов, длительные сроки рассмотрения (до 30 дней), низкую оценку ущерба (требуется независимая экспертиза).
• Проблемы с ДМС/ОМС в отделениях «СОГАЗ-МЕД»: долгие ожидания ответа по согласованиям госпитализации, сложности со сменой поликлиники через госуслуги (синхронизация данных).
• Отдельные отзывы (например, на Выберу.ру от 2025 г.) содержат просьбы к руководству связаться по личным телефонам для решения «не закрытых вопросов» — указывает на разрывы в коммуникации по сложным кейсам.

Совет:

Для урегулирования убытков обязательно фиксируйте все обращения (номер регистрации в ЛК, запись разговора с колл-центром, квитанция почты). При отказе или неполной выплате — пишите претензию в ЛК или на email client@sogaz.ru с требованием письменного ответа в 10-дневный срок (ст. 958 ГК РФ).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики работы и реквизиты могут изменяться. Официальную информацию всегда сверяйте на sogaz.ru или по телефону ###-###-####. Автор не несет ответственности за изменения данных после даты публикации .