Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших российских страховых компаний, основанная в 1993 году․ В Мурманске компания представлена несколькими офисами, которые делятся по направлениям деятельности: основной офис АО «СОГАЗ» (ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, недвижимость) и филиалы АО «СОГАЗ-МЕД» (обязательное и добровольное медицинское страхование, полисы ОМС/ДМС)․ Ниже представлена подробная актуальная информация на ․

📍 Основные адреса офисов в Мурманске

Важно: Перед визитом уточняйте адрес по конкретному вопросу (автострахование, медицина, урегулирование убытков), так как офисы находятся по разным адресам․

Мурманский филиал АО «СОГАЗ» (Основной офис: ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, имущество)

• Адрес: г․ Мурманск, ул․ Полярные Зори, д․ 47 (1 и 2 этажи)
• Почтовый индекс: 183025
• Карта: 2ГИС, Яндекс․Карты — «СОГАЗ, страховая компания, улица Полярные Зори, 47»

Мурманский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» (Медицинское страхование: ОМС, ДМС, полисы)

• Адрес (Центральный офис): г․ Мурманск, ул․ Пушкинская, д․ 14 (1 этаж)
• Дополнительный адрес (территориальный фонд ОМС): г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, д․ 25/26
• Почтовый индекс: 183038

Другие точки обслуживания (уточняйте актуальность)

• ул․ Рогозерская, д․ 9 (возможно, центр урегулирования или доп․ офис)
• Кольский проспект, д․ 158 (офис СОГАЗ-МЕД)
• г․ Кола, Советский проспект, д․ 26 (филиал в области)

🕐 Режим работы офисов

Режимы работы могут отличаться для основного страховщика и медицинского филиала․ Всегда проверяйте актуальное время на день визита через 2ГИС или по телефону․

АО «СОГАЗ» (ул․ Полярные Зори, 47)

По данным 2ГИС и Фламп на 2026 год:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:15
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (ежедневно)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Некоторые источники указывают режим 09:00–18:00 без перерыва на пятницу․ Рекомендуется звонить заранее․

АО «СОГАЗ-МЕД» (ул․ Пушкинская, 14)

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (или 09:00–17:00 по разным источникам)
• Обед: Часто без перерыва на обед (уточняйте)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

📞 Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

• ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, выезжающих за рубеж․
• Работает в режиме электронного секретаря в нерабочее время, выходные и праздники․

Телефоны Мурманского филиала АО «СОГАЗ» (ул․ Полярные Зори, 47):

• Справочная / Общий: +7 (8152) -20-XXX (точные добавочные уточняйте на сайте или 2ГИС)
• Центр урегулирования убытков (Мурманск): часто совпадает с федеральной линией 8-800․

Телефоны Мурманского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» (ул․ Пушкинская, 14 / ул․ Перовской, 25/26):

• Горячая линия ОМС/ДМС: ###-###-#### (общая для группы)
• Территориальный фонд ОМС (ул․ Ленина, 89 / Перовской 25/26): 8 (8152) -20-017
• Email: 51mtfoms@omsmurm․ru (Территориальный фонд ОМС)
• Email СОГАЗ-МЕД: murmansk@sogaz-med․ru (примерный формат, уточняйте на сайте)

Официальный сайт и онлайн-сервисы:

• Главный сайт группы: sogaz․ru — расчет ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, сообщение о ДТП․
• Сайт СОГАЗ-МЕД: sogaz-med․ru — оформление полиса ОМС/ДМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного․

💻 Личный кабинет (ЛК)

Для удаленного управления полисами и обращениями используйте личные кабинеты на официальных сайтах:

1. ЛК СОГАЗ (sogaz․ru): просмотр полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь, оплата, продление, загрузка документов по страховым случаям, история выплат․
2. ЛК СОГАЗ-МЕД (sogaz-med․ru): заказ полиса ОМС (электронный/пластиковый), смена СМО/поликлиники, запись к врачу (ЕМИАС/Госуслуги интеграция), история визитов․
3. Мобильное приложение: «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне, вызов эвакуатора, телемедицина․

👤 Личный прием и график приема руководства / отделов

В страховых компаниях личный прием граждан обычно осуществляется специалистами фронт-офиса в часы работы офиса без предварительной записи (по живой очереди или электронной талончику через терминал/приложение)․

Порядок личного приема в Мурманске (ул․ Полярные Зори, 47):

• Дни приема: Понедельник – Пятница (в часы работы офиса)․
• Очередь: Электронная система (терминал в холле) или мобильное приложение «СОГАЗ» (запись на прием заранее)․
• Что взять: Паспорт, полис (если есть), документы на автомобиль/недвижимость, уведомление о страховом случае․

Прием руководства и специализированных отделов:

Личный прием руководителя филиала или начальников отделов (урегулирование, подсудная работа, корпоративные продажи) проводится по предварительной записи․

• Запись: по телефону справочной филиала или через обращение на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Жалоба/Предложение» -> тема «Личный прием руководства»)․
• График приема руководства: обычно 1-2 раза в неделю (например, среда 14:00–16:00), но обязательно подтверждайте у секретаря филиала․

Основные отделы Мурманского филиала (ул․ Полярные Зори, 47):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ипотеки, путешественников, имущества․
• Отдел урегулирования убытков (ОУ): прием документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), КАСКО, имуществу․ Выплата возмещений․
• Отдел корпоративного страхования / Крупных рисков: работа с юрлицами, ДМС для сотрудников, ОТ, ответственность․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий до суда, представительство в судах․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий (расторжение), справки для налогового вычета․

🏢 Руководство филиалов

Имена руководителей могут меняться․ Актуальные ФИО Директора Мурманского филиала АО «СОГАЗ» и Директора Мурманского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» лучше уточнять на официальных сайтах в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной․

• Мурманский филиал АО «СОГАЗ»: Директор филиала — [Актуальное ФИО на сайте sogaz․ru -> Контакты -> Филиалы -> Мурманская обл․]
• Мурманский филиал АО «СОГАЗ-МЕД»: Директор филиала — [Актуальное ФИО на сайте sogaz-med․ru -> Контакты]

⭐ Отзывы клиентов (обобщение на 2026 год)

Рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс, Фламп, Zoon) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․ Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение офиса на Полярных Зорях (парковка рядом, общественный транспорт)․
• Возможность оформить всё онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС) без визита в офис․
• Вежливые сотрудники фронт-офиса при отсутствии очереди․
• Быстрая выплата по ОСАГО через приложение/ЛК (если документы в порядке)․
• СОГАЗ-МЕД: удобный электронный полис ОМС, работающая горячая линия 8-800․

Отрицательные моменты (частые жалобы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) и в сезон смены полиса ОМС․
• Сложности с дозвоном по местным телефонам филиала (часто занято/не берут трубку — рекомендуют 8-800)․
• Задержки выплат по КАСКО/имуществу при спорных случаях, требование избыточного пакета документов․
• Работа колл-центра: иногда долгие ожидания оператора, скриптовые ответы․
• Отзыв на Фламп/2ГИС: «Дтп было 30 апреля тож тишина․ В своем мире живут, никому не посоветую больше согаз» (примечание: отзыв эмоциональный, детали дела неизвестны)․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала обращайтесь в Личный кабинет или на Горячую линию ###-###-#### (фиксируется номер обращения)․
2. Если ответ не устраивает, пишите официальную претензию через форму на сайте (sogaz․ru/feedback) или приносите в офис в 2-х экземплярах (один со штаткой «Принято» забираете себе)․
3. Срок ответа на претензию: 10-15 рабочих дней․
4. Не помогло — обращение в ЦБ РФ (cbr․ru -> Прием обращений) или в Роспотребнадзор / Суд․

📋 Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить

⚠️ Важные напоминания

• Актуальность: Адреса и режимы работы могут меняться (переезды, ремонт, ковид-ограничения)․ Обязательно звоните на ###-###-#### или смотрите 2ГИС/Яндекс․Карты сразу перед выходом․
• Электронная очередь: В офисе на Полярных Зорях часто работает терминал электронной очереди․ Забирайте талон нужного вида услуги («Продажи», «Урегулирование», «Касса»)․
• Онлайн-альтернатива: 90% вопросов (покупка, продление, заказ дубликата, сообщение о ДТП Е-Протокол, смена СМО в ОМС) решаются в Личном кабинете или приложении за 5 минут без визита в офис․
• Мошенники: СОГАЗ никогда не просит коды из СМС/пуш-уведомлений по телефону для «подтверждения полиса»․ Оплачивайте только на сайте sogaz․ru или в приложении․

Информация актуальна на ․ Данные собраны из открытых источников (2ГИС, Фламп, Zoon, официальные сайты sogaz․ru, sogaz-med․ru, реестр ЦБ РФ)․ Окончательно подтверждайте детали у оператора горячей линии ###-###-####․