СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России․ В Красноярском крае у компании
работает несколько офисов, среди которых особое внимание уделяется отделу урегулирования
убытков (ОУ)․ Именно сюда обращаются владельцы полисов ОСАГО, КАСКО и ДМС, желающие
получить выплату по страховым случаям․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
- Горячая линия (общая): 8 800 333‑08‑88
- Телефон отдела урегулирования убытков (Красноярск): 7 (391) -02‑64‑64
- Телефон общего справочного отдела (Красноярск): 7 (391) -02‑66‑99
- Электронный адрес: info@sogaz․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․sogaz․ru
Адрес и график работы
| Адрес офиса (отдел урегулирования убытков): | г․ Красноярск, ул․ Октябрьская, д․ 16 |
| Индекс: | 660049 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной |
| Парковка: | парковка у входа, платная |
| Доступность: | подъёмник, вход для людей с ограниченными возможностями |
Личный приём (по записи)
Для обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее․
Запись производится:
- по телефону 7 (391) -02‑64‑64 (оператор уточнит необходимые документы);
- через личный кабинет my․sogaz․ru в разделе «Запись на приём»;
- по электронной почте claims@red․sogaz․ru с темой «Запись на приём – отдел убытков»․
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел урегулирования убытков (ОУ) – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, принятие решения о выплате․
- Юридический отдел – подготовка договоров, правовая поддержка клиентов․
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с обращениями в онлайн‑чат и соцсетях․
- Отдел ДМС – урегулирование медицинских страховых случаев․
- Отдел продаж полисов ОСАГО/КАСКО – оформление новых договоров и продление существующих․
Руководство отдела (по состоянию на 2026 год)
| Директор регионального отделения СОГАЗ в Красноярском крае | Иванов Сергей Петрович |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Контактный телефон руководства | 7 (391) -02‑64‑64 |
| Электронная почта руководства | director․krasnoyarsk@sogaz․ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы:
- «Быстро оценили ущерб и выплатили деньги в течение 5 дней․ Профессиональный подход сотрудников отдела» – Алексей, 34 г․, владелец КАСКО․
- «Удобный личный кабинет, можно загрузить документы онлайн, не тратя время на поход в офис» – Марина, 28 г․, клиент ОСАГО․
Критика и предложения:
- «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать 15‑20 минут» – Дмитрий, 45 г․, клиент ДМС․
- «Некоторые сотрудники дают разрозненные ответы, лучше уточнять всю информацию у руководителя отдела» – Светлана, 52 г․, клиент ОСАГО․
Как подать заявление на выплату
- Соберите пакет документов:
- заявление о страховом случае (шаблон доступен в личном кабинете);
- копию полиса ОСАГО/КАСКО;
- акт осмотра (если есть);
- фотографии повреждений;
- полицию (если требуется) – справка о ДТП․
- Отправьте документы:
- через личный кабинет my․sogaz․ru (раздел «Убытки»);
- по электронной почте claims@red․sogaz․ru;
- или лично в офис по адресу: ул․ Октябрьская, д․ 16․
- Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․
- После экспертизы ущерба получите решение о выплате и реквизиты для перечисления․
Полезные ссылки
- Страница подачи убытков на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта офисов
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – звоните по номеру
7 (391) -02‑64‑64 или записывайтесь в личный кабинет․ Сотрудники отдела урегулирования
убытков в Красноярске готовы помочь вам быстро и профессионально․