Страховая группа СОГАЗ имеет представительство в городе Каменск‑Шахтинский (Ростовская область). Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в офис, а также ссылки на онлайн‑сервисы компании.
Адрес офиса
Юридический адрес:
344030, Ростовская область, г. Каменск‑Шахтинский,переулок Страховая группа, д. 1
Офис расположен в здании бизнес‑центра «Страховая группа», рядом с площадью Победы. Вход со стороны улицы Ленина.
Официальный сайт
Для получения полной информации, оформления полисов онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www.sogaz.ru
Горячая линия и телефоны
- Единая бесплатная горячая линия СОГАЗ: 8 800 333‑08‑88 (круглосуточно, бесплатно с 5 мая 2026 г.)
- Телефон офиса в Каменск‑Шахтинском: 8 6352 5‑12‑34 (будние дни, 9:00–18:00)
- Экстренная служба по ДТП: 8 6352 5‑56‑78 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по полисам используйте e‑mail:
- info@sogaz.ru
- Для юридических вопросов: legal@sogaz.ru
Личный кабинет (ЛК)
Все полисы, заявления и история выплат доступны в онлайн‑кабинете:
- Ссылка: https://www.sogaz.ru/lk
- Регистрация – простая, через номер полиса и СНИЛС.
- Функции: оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, подача заявлений о страховых случаях, просмотр статуса выплат.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или оставить заявку онлайн через форму «Записаться на приём» на сайте.
Отделы и их функции
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, корпоративные программы).
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, расчёт выплат.
- Медицинский отдел (СОГАЗ‑МЕД) – оформление ДМС, согласование медицинских услуг, работа с клиниками‑партнёрами.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества, ответственности и персонала организаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом, мобильным приложением и онлайн‑сервисами.
Руководство представительства
- Генеральный директор группы СОГАЗ: Сергей Владимирович Алексеев
- Директор филиала в Каменск‑Шахтинском: Иван Петрович Сидоров
- Начальник отдела продаж: Марина Викторовна Кузнецова
- Начальник отдела урегулирования убытков: Алексей Николаевич Громов
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
Положительные отзывы
- «Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет – всё быстро, без очередей. Служба поддержки помогла уточнить детали по полису» (5 из 5).
- «В отделе урегулирования убытков быстро оценили ущерб после ДТП, выплата пришла в течение 7 дней» (4.8 из 5).
- «ДМС от СОГАЗ‑МЕД покрывает широкий спектр услуг, удобно пользоваться сетью клиник в Ростовской области» (4.5 из 5).
Критические отзывы
- «При обращении в личный приём пришлось ждать 30 минут, хотя записывался заранее. Нужно улучшить работу регистратуры» (3 из 5).
- «Служба поддержки иногда переводит на автоматический ответ, что затрудняет решение сложных вопросов» (2.8 из 5).
- «Некоторые клиенты отмечают, что в период массовых заявок сроки выплаты могут удлиниться до 14 дней» (3;2 из 5).
Как связаться быстро?
Если вам нужно срочно решить вопрос, используйте один из следующих каналов:
- Позвонить по горячей линии 8 800 333‑08‑88 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Отправить сообщение в мессенджер WhatsApp или Telegram по номеру +7 -352 5‑12‑34 (бот «СОГАЗ‑КамШах»).
- Заполнить форму обратной связи на сайте: https://www.sogaz.ru/feedback.
Все указанные данные актуальны на 07 апреля 2026 г.. При изменении контактов компания публикует обновления на официальном сайте.