Страховая компания АО «СОГАЗ» является одним из крупнейших страховщиков России, представленным в Архангельской области широкой сетью офисов и филиалов. Компания предлагает более 100 программ страхования, включая ОМС, ДМС, страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, жизни и ответственности. Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов Архангельска и области на .

Описание и общая информация

Архангельское представительство АО «СОГАЗ» включает в себя как офисы основной страховой компании (АО «СОГАЗ»), так и филиал специализированного медицинского страховщика — АО «СОГАЗ-МЕД» (СМО код: 015400), который осуществляет деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС).

Ключевые направления работы в регионе:

• Выдача, оформление и замена полисов ОМС (полис 1-го поколения, универсальный электронный карта, полис на портале Госуслуг).
• Продажа полисов ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, путешественников и недвижимости.
• Обслуживание корпоративных клиентов и программ страхования сотрудников.
• Защита прав застрахованных в системе ОМС (качество медицинской помощи, экспертиза).

Юридические адреса основных структур:

1. АО «СОГАЗ» (офис продаж и обслуживания): г. Архангельск, Троицкий пр., д. 95, корп. 1.
2. АО «СОГАЗ-МЕД» (Архангельский филиал, управление ОМС): г. Архангельск, наб. Северной Двины, 112, к. 3 (1 этаж) / пр; Чумбарова-Лучинского, д. 39, корп. 1.

Официальный сайт

Главный портал для доступа ко всем услугам, личному кабинету и актуальной информации:

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС, полисы, защита прав): www.sogaz-med.ru (на сайте есть раздел «Архангельский филиал» с локальными новостями и адресами).
• Портал Госуслуг (для ОМС): www.gosuslugi.ru — оформление полиса ОМС онлайн без визита в офис.

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны) и локальные контакты офисов.

Единая федеральная горячая линия АО «СОГАЗ»

• ###-###-####, круглосуточно, бесплатно из любого региона России (страхование жизни, имущества, авто, ДМС, корпоративные программы).
• ###-###-#### — горячая линия по ОМС и деятельности АО «СОГАЗ-МЕД» (вопросы полисов, права пациентов, качество медпомощи).

Телефоны офисов в Архангельске (справочно, уточняйте на сайте)

• Офис на Наб. Северной Двины, 30 / 55: +7 (8182) XXX-XX-XX (рекомендуется звонить по 8-800 для единой очереди).
• Офис на Троицком пр., 95 к.1: +7 (8182) XXX-XX-XX.
• Архангельский филиал СОГАЗ-МЕД (пр. Чумбарова-Лучинского, 39 к.1): +7 (8182) XXX-XX-XX.

Примечание: Локальные номера часто перенаправляют на федеральный колл-центр. Самый надежный способ дозвониться — 8-800 номера.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов:

• Общие обращения (АО «СОГАЗ»): info@sogaz.ru
• ОМС / СОГАЗ-МЕД (федеральный уровень): oms@sogaz-med.ru
• Архангельский филиал СОГАЗ-МЕД: Часто используется общий ящик arkhangelsk@sogaz-med.ru или форма обратной связи на сайте sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Архангельский филиал»).
• Претензии по страховым случаям: claims@sogaz.ru (уточняйте адрес в полисе).

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами и обращениями.

Возможности Личного кабинета на lk.sogaz.ru:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, имущество, путешественник).
• Подача и отслеживание страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
• Оплата полисов и управление автопродлением.
• История платежей и документов.
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Личный кабинет по ОМС (СОГАЗ-МЕД):

Для вопросов ОМС (смена СМО, выбор врача/поликлиники, проверка прав) используется портал СОГАЗ-МЕД или Госуслуги.

• ЛК на sogaz-med.ru — проверка статуса полиса, запись к врачу (в регионах, где внедрено), обращения в страхового представителя.
• Госуслуги — полноценная замена полиса ОМС на электронный, смена СМО, прикрепление к поликлинике.

Личный прием и график приема

Личный прием руководства и специалистов проводится по предварительной записи или в часы приема граждан. Рекомендуется заранее звонить на горячую линию ###-###-#### для записи.

График работы офисов обслуживания клиентов (Архангельск)

Стандартный режим работы большинства офисов продаж (Троицкий пр., 95 к.1; Наб. Северной Двины, 30/55):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обед (может варьироваться): 13:00 – 14:00 (офис может работать без перерыва, уточните по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

График работы Архангельского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, защита прав)

Адрес: г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 39, корп. 1 (или наб. Северной Двины, 112 к.3).

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:00 (или 09:00 – 18:00).
• Пятница: 08:30 – 16:00 (или 09:00 – 17:00).
• Обед: 12:30 – 13:30 (или 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно! График приема страховых представителей в поликлиниках и отделениях ТФОМС может отличаться. Актуальный график на текущую дату всегда публикуется на сайте www.sogaz-med.ru в разделе «Архангельский филиал» -> «Контакты и режим работы».

Отделы и структура в Архангельске

Деятельность в регионе структурирована по направлениям:

• Отдел розничных продаж (ОРП): Работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешественники). Офисы на Троицком пр. и Наб. Северной Двины.
• Отдел корпоративных продаж: Страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, коллективные ДМС/НС. Работает по адресу Троицкий пр., 95 к.1.
• Архангельский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» (СМО): Ключевая структура по ОМС.
  • Отдел страхования и защиты прав застрахованных (выдача полисов, смена СМО, консультирование).
  • Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи (ЭКМП/ЭЭМП).
  • Отдел работы с обращениями граждан (жалоба на качество медпомощи, отказы в госпитализации).
  • Территориальные участки / Страховые представители в поликлиниках и больницах города и области (Вельск, Северодвинск, Мирный и др.).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования (кроме ОМС). Принимает документы в офисах продаж или через ЛК/почту.

Руководство

Информация о руководстве региональных структур:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (федеральный уровень): Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 г.).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД» (федеральный уровень): Сергей Владимирович Шестаков.
• Директор Архангельского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: ФИО руководителя филиала актуально на момент запроса. Рекомендую уточнить на сайте sogaz-med.ru в разделе «Архангельский филиал» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####.
• Руководитель регионального управления АО «СОГАЗ» (продажи): Информация доступна при обращении в офис по адресу Троицкий пр., 95 к.1.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка по открытым источникам (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру) на :

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобство оформления ОМС: Быстрая выдача временных свидетельств и пластиковых карт в офисах на Наб. Северной Двины и пр. Чумбарова-Лучинского.
• Личный кабинет и приложение: Стабильная работа приложения «СОГАЗ» для ОСАГО/ДМС/Имущества, удобная загрузка документов по ДТП (Европротокол).
• Работа страховых представителей (ОМС): Помощь в решении вопросов с прикреплением к поликлинике, получением квот на ВМП, защите прав при отказе в госпитализации.
• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто конкурентные тарифы, есть скидки за безаварийное вождение и установку ДАТА-ТРЕК.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, пятница) большое время ожидания на Троицком пр. и Наб. Двины. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с дозвоном по локальным телефонам: Часто занято или переводит на робота. Эффективнее 8-800 или чат-бот на сайте/в приложении.
• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: Отзывы полярные: кто-то получает выплату за 5-7 дней, кто-то ждет месяц из-за запроса доп. документов/экспертиз.
• Работа колл-центра: Иногда операторы не знают специфику региональных больниц (по ОМС), лучше сразу просить перевода к страховому представителю Архангельского филиала.

Советы от клиентов:

1. Оформляйте полис ОМС и смену СМО через Госуслуги — это мгновенно и без визита в офис.
2. По ДТП (ОСАГО) используйте Европротокол и загрузку фото в приложении «СОГАЗ» / «ОСАГО-Помощник» — ускоряет выплату до 5 дней (до 100 000 руб / 400 000 руб).
3. При проблемах с качеством медпомощи (ОМС) пишите официальное заявление в Архангельский филиал СОГАЗ-МЕД (пр. Чумбарова-Лучинского, 39 к.1) или через форму на sogaz-med.ru — срок ответа 30 дней, но часто решают быстрее.
4. Перед визитом в офис проверяйте актуальный график на sogaz.ru или sogaz-med.ru (иногда вводятся санитарные дни или изменен режим в праздники).

Краткая шпаргалка: Главные контакты Архангельска

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальные адреса и график на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru, так как сеть офисов может оптимизироваться.