АО «СОГАЗ», одна из крупнейших страховых групп России, широко представленная в Томской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов ОМС до комплексных программ ДМС, страхования имущества, авто (КАСКО), жизни и ответственности. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов Томского филиала.

Описание и общие сведения

Томский филиал АО «СОГАЗ» осуществляет деятельность по страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), добровольному страхованию (КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников), а также ведет работы в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) через дочернюю компанию АО «СОГАЗ-МЕД».

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ» (Томский филиал).
• Юридический адрес филиала: г. Томск, ул. Загорная, д. 4.
• Структура группы: В состав группы входят АО «СОГАЗ», ООО СК «ВТБ Страхование», АО «ВТБ Страхование жизни», АО «СОГАЗ-МЕД», ООО «СОГАЗ-Медсервис» и др.
• Лицензия: Действует на основании лицензии ЦБ РФ (реестровый номер 0296 от ).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для клиентов из Томской области — федеральный портал компании; Через него доступны онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет и актуальный реестр офисов.

• Главный сайт: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Личный кабинет (Мой СОГАЗ): lk.sogaz.ru (вход по СМС/Госуслугам).

Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны

Единый бесплатный номер работает по всей России, включая Томск:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия АО «СОГАЗ» (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (Мск).
• +7 (3822) -0-XX-XX — Прямые номера Томского филиала (актуальные локальные номера лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Томская область», так как они могут меняться).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и документооборота используются центральные ящики (в теме письма обязательно указывайте «Томский филиал»):

• client@sogaz.ru — Центр обслуживания клиентов (общие вопросы, претензии).
• oms@sogaz-med.ru — Вопросы по ОМС, полисам, смене СМО (СОГАЗ-МЕД).
• claims@sogaz.ru — Отдел урегулирования убытков (страховые случаи).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на портале lk.sogaz.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество) и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ дубликата полиса ОМС (через интеграцию с СОГАЗ-МЕД).
• Настройка уведомлений (СМС, PUSH, Email) о сроках действия полисов.
• Привязка банковских карт для автопродления.

Авторизация: через СМС-код на номере телефона, через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого кабинета.

Личный прием граждан и график работы офисов

Главный офис (Томский филиал АО «СОГАЗ»)

Параметр	Информация
Адрес	г. Томск, ул. Загорная, д. 4 (здание бизнес-центра, отдельный вход)
Режим работы (приемная)	Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб, Вс: Выходной
Карта/Навигатор	Поиск: «СОГАЗ Томск Загорная 4» или «Томский филиал СОГАЗ»

Офисы СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС) в Томске

По данным на 2025–2026 гг., в Томске функционирует сеть отделений СОГАЗ-МЕД (около 10–11 точек выдачи полисов и обслуживания). Главный офис СОГАЗ-МЕД часто располагается по адресу: ул. Красноармейская, 128.

• График работы отделений ОМС: Обычно Пн–Пт 09:00–17:00/18:00, в некоторые дни до 19:00. Суббота — в отдельных офисах (по расписанию).
• Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный адрес и часы работы конкретного отделения на сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы» -> «Томская область» или по телефону ###-###-####.

Структура отделов Томского филиала

В офисе по ул. Загорная, 4 функционируют ключевые подразделения для работы с физлицами и юрлицами:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, жизни, выезжающих за рубеж, от клещей.
2. Корпоративный отдел (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков, ДМС для сотрудников, строительные риски.
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (по предварительной записи), выплата возмещений.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение письменных обращений клиентов.
5. Служба безопасности и антифрод: Проверка подозрительных случаев.

Руководство

Информация о руководителях регионального уровня является служебной и не всегда публикуется в открытом доступе на федеральном сайте. Обычно филиал возглавляет Директор Томского филиала АО «СОГАЗ».

• Для официальных обращений к руководству используйте почту: client@sogaz.ru с пометкой «К вниманию директора Томского филиала».
• В разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz.ru представлен состав Совета директоров и Правления центрального офиса (Москва).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика по Томску)

На агрегаторах (2ГИС, Фламп, Выберу.ру, Яндекс Карты) рейтинг Томского филиала (ул. Загорная, 4) и офисов СОГАЗ-МЕД обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые позитивные моменты:

• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии всех документов.
• Вежливый персонал в офисе на Загорной, помощь в заполнении заявлений.
• Удобное расположение главного офиса (центр, парковка рядом).
• Работающий личный кабинет и мобильное приложение «СОГАЗ Полис».
• Бесплатная горячая линия 8-800, отвечают операторы (не только боты).

Частые негативные моменты / жалобы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером), рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с урегулированием убытков по КАСКО (требование больших пакетов документов, задержки выплат).
• Несовпадение графика работы на картах/сайте с реальным (особенно в отделениях СОГАЗ-МЕД по выдаче полисов ОМС).
• Сложности дозвона до локального номера Томска (лучше использовать 8-800).

Важные советы перед обращением

Запись на прием: На официальном сайте sogaz.ru (раздел «Офисы») или в приложении «СОГАЗ Полис» можно записаться к специалисту в Томске на конкретное время — это сэкономит часы ожидания.

Электронные полисы: ОСАГО, ДМС, страховка путешественника, имущества — оформляются онлайн за 5 минут без визита в офис. Электронный полис равен бумажному.

ОМС (СОГАЗ-МЕД): Смену страховой медицинской организации (СМО) на СОГАЗ-МЕД можно сделать дистанционно через Госуслуги или сайт sogaz-med.ru, визит в офис не обязателен.

Страховой случай: Сообщите о нем по телефону ###-###-#### или в ЛК в течение установленных сроков (для ОСАГО — 5 рабочих дней). Зафиксируйте номер регистрации уведомления.

Проверка офисов: Сеть офисов СОГАЗ-МЕД в Томске шире, чем офисов основного СОГАЗ. Уточняйте адрес именно для вашей услуги (ОСАГО/КАСКО -> ул. Загорная, 4; ОМС/ДМС -> сеть офисов, в т.ч. ул. Красноармейская, 128).

---

Информация актуальна на . Графики работы, номера локальных телефонов и адреса дополнительных офисов могут изменятся. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.