Страховая группа АО «СОГАЗ» — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и ответственности). Для жителей Самары и Самарской области актуальна информация о локальных офисах, единых номерах поддержки и способах удаленного обращения. В этой статье собраны все актуальные контакты на .

📞 Горячая линия и телефоны службы поддержки

Главный способ быстрой связи с компанией — единый федеральный номер. Он бесплатен для звонков из любого региона России (в т.ч. из Самары) и работает круглосуточно.

Единый номер горячей линии (для частных клиентов)

8 800 333 0 888 (также записывается как ###-###-####)

• Режим работы: 24/7 без выходных.
• Услуги: сообщение о страховом случае, активация полиса, консультации по продуктам, помощь в работе личного кабинета, жалобы и предложения.

Специализированные линии

Направление	Номер телефона	Комментарий
ДМС (добровольное медицинское страхование)	###-###-####	Отдельная линия для владельцев полисов ДМС. Также доступен московский номер: 7 (495) -56-44-19.
Корпоративным клиентам	8 800 333 0 888 (доб. меню)	Выбор пункта меню для юридических лиц и ИП.
Скорная помощь (по полису ДМС/НС)	103	Единый номер экстренной помощи по всей РФ (звонок бесплатный).
ОМС (обязательное медстрахование)	См. сайт sogaz-med.ru	Контакты ТФОМС Самарской области и страховой медицинской организации СОГАЗ-МЕД.

🏢 Офисы в Самаре: адреса и график работы

В Самаре представлено несколько точек обслуживания. Важно: колл-центр по адресу ул. Аврора, 150/1 (м. Спортивная) на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) отмечен как «Навсегда закрыт». Обращайтесь по актуальным адресам ниже.

Главный филиал (Административное здание)

• Адрес: г. Самара, ул. Льва Толстого, 127 (1 этаж, 2 филиала), Железнодорожный район, 443041.
• На карте: 2ГИС, Яндекс.Карты — «АО СОГАЗ».
• График приема посетителей (личный прием): Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону 8 800 333 0 888 перед визитом, так как график может меняться.

Дополнительные офисы обслуживания клиентов

Полный актуальный реестр адресов, режимов работы и возможность записаться в очередь онлайн доступны в разделе «Офисы обслуживания» на официальном сайте. Обычно в городе работают точки в крупных ТЦ или деловой зоне для урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО) и оформления полисов.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: sogaz.ru, калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, новости, реквизиты.
• Портал ОМС / СОГАЗ-МЕД: sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, выбор поликлиники, профилактика.
• Сравнение и покупка: агрегаторы вроде Сравни.ру, Выберу.ру, Банки.ру позволяют сравнить тарифы СОГАЗ с конкурентами.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
2. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, отслеживание статуса урегулирования).
3. Продление и оплата полисов привязанной картой.
4. История выплат и обращений.
5. Изменение контактных данных и бенефициаров.
6. Чат с оператором (онлайн-консультант в правом нижнем углу сайта/приложения).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

📧 Электронные адреса и обратная связь

Для официальных запросов, претензий и работы с документами используются следующие каналы:

• Онлайн-чат на сайте sogaz.ru — самый быстрый способ написать оператору (работает в режиме колл-центра).
• Форма обратной связи в разделе «Контакты» / «Написать нам» на официальном сайте (категории: страховой случай, претензия, вопрос по полису, другое).
• Электронная почта (общая): чаще всего указываеться info@sogaz.ru или адреса конкретных департаментов (claims@sogaz.ru для урегулирования, hr@sogaz.ru для кадров). Точный e-mail для вашей задачи лучше уточнить в авто-ответе чата или на сайте в разделе «Реквизиты и контакты».
• Приложение «СОГАЗ» — встроенный чат поддержки.

🏛 Структура отделов и руководство (Филиал в Самаре)

Филиал в Самаре управляется Директором филиала (ФИО актуального руководителя лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии).

Ключевые отделы для клиентов:

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество), рассмотрение документов, выплата возмещения.
• Отдел продаж и обслуживания частных клиентов — оформление новых полисов, консультации.
• Отдел корпоративного бизнеса, страхование юридических лиц, парков авто, ДМС для сотрудников.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение спорных ситуаций, второй уровень поддержки.
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД) — вопросы полиса ОМС, выбор СМО, качество медпомощи.

📝 Личный прием граждан и график приема руководства

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиала проводит личный прием граждан.

• Место: ул. Льва Толстого, 127 (приемная / кабинет директора филиала).
• График: Обычно фиксированные часы 1-2 раза в неделю (например, среда 14:00–17:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону 8 800 333 0 888 или через приемную филиала.
• Что взять: Паспорт, полис, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.

⭐ Отзывы клиентов о СОГАЗ в Самаре

Общая репутация компании на отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Выберу.ру, Сравни.ру, Отзовик) средняя (3.0 – 3.5 из 5). Типичные темы отзывов за 2024–2026 гг.:

Положительные моменты:

• Удобное оформление электронного ОСАГО на сайте/в приложении за 5 минут.
• Работает Европротокол и выплата до 400 000 руб. без ГИБДД через приложение «СОГАЗ. Помощник» / «Госуслуги Авто».
• В ЛК видна полная история полисов и платежей.
• По ДМС — широкая сеть клиник-партнеров в Самаре, быстрая авторизация по телефону ###-###-####.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое урегулирование по КАСКО (требование оригиналов, задержка экспертизы, занижение стоимости запчастей/работ).
• Сложность дозвониться до живого оператора в часы пик (автоинформатор, длинные очереди).
• Проблемы с выплатой по ОСАГО при спорах об ущербе (необходимость суда/независимой экспертизы).
• Закрытие точек приема (например, колл-центр на ул. Аврора) без явного уведомления клиентов на месте.

Пример из отзывов (Выберу.ру):

«Просьба, если данный отзыв прочитает ответственный человек из СОГАЗа, связаться с нами по телефону ###-###-#### (Максим) и решить не закрытый вопрос..;»

Совет: При возникновении спора пишите официальную претензию через ЛК или форму на сайте (сохраняйте номер тикета) — это запускает законные сроки ответа (10–30 дней). Обращения в Рострахнадзор или Финансового омбудсмена эффективны после отказа СОГАЗ или пропуска сроков.

📋 Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

Актуальные реквизиты (ИНН, ОГРН, БИК, к/с, р/с) всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Реквизиты» на sogaz.ru. Ниже приведены общие справочные данные головного офиса (Москва), филиал Самара использует соответствующие подсчета.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• Юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, стр. 1.
• ИНН / КПП: 7736051714 / 773601001
• ОГРН: 1027739058387
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ), универсальная страховая лицензия.

✅ Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Самаре

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
Страховой случай (ДТП, пожар, травма)	8 800 333 0 888 (круглосуточно)	ЛК / Приложение «СОГАЗ» / Европротокол
Вопросы по полису ДМС / Вызов врача	###-###-####	Чат в приложении «СОГАЗ ДМС»
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, Путешествия	sogaz.ru или Приложение	Офис: ул. Льва Толстого, 127
Претензия / Жалоба на урегулирование	Форма на сайте (раздел «Контакты»)	Почта: claims@sogaz.ru / Личный прием директора
Вопросы по ОМС / Смена поликлиники	sogaz-med.ru	ТФОМС Самарской области
Найти ближайший офис / График работы	sogaz.ru -> Офисы	Яндекс.Карты / 2ГИС (запрос «СОГАЗ Самара»)

---

Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г. Номера 8-800 бесплатны для абонентов всех операторов РФ. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график на официальном сайте или по телефону горячей линии.