Дата актуализации информации:

Общее описание

АО «Страховая компания «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. Компания работает на рынке с 1993 года и предлагает полный спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовых авто и спецтехники.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога, квартир в новостройках.
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР): полисы для выезжающих за рубеж, страхование от клеща, корпоративные ДМС-программы (через дочернюю компанию АО «СОГАЗ-Мед»).
• Страхование жизни и накопления: накопительные и рисковые программы, инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).
• Страхование ответственности и бизнеса: ОСГОП, профессиональная ответственность, страхование строительных рисков, финансовых рисков предприятия.

Важно: В предоставленных открытых источниках конкретный адрес отделения «СОГАЗ» в г. Сысерть (Свердловская область) не указан. Ниже приведена общая федеральная контактная информация и инструкции по поиску ближайшего офиса или удаленному оформлению.

---

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Официальный сайт

Главный портал: www.sogaz.ru
Здесь доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР), личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск офисов на карте.

Портал медицинского страхования (СОГАЗ-Мед): sogaz-med.ru (для ДМС, ОМС, ВЗР, личного кабинета застрахованного).

Горячая линия / Единый контакт-центр

Номер бесплатен для звонков по всей России (круглосуточно / в рабочее время операторов):

###-###-####

• Прием звонков: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (Мск), уточняйте на сайте.
• Услуги: консультации по продуктам, расчет стоимости, помощь в оформлении онлайн, статус урегулирования убытков, жалобы и предложения.

Дополнительные номера телефонов

• Единый номер для сообщения о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество): ###-###-#### (автоинформатор и операторы).
• Горячая линия СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС/ВЗР): ###-###-#### (круглосуточно).
• Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) -87-33-33 (многоканальный, Москва).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии: client@sogaz.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@sogaz.ru (или через ЛК/ботов).
• СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): info@sogaz-med.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@sogaz.ru
• Пресс-служба: pr@sogaz.ru

Почтовый адрес (Центральный офис, Москва)

107078, г. Москва, Уланский переулок, д. 24, стр. 1
АО «Страховая компания «СОГАЗ»

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке) и в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, ВЗР).
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка карты).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок (в т.ч. для налогового вычета).
• Управление ДМС: поиск клиник, запись к врачу, история визитов (раздел «СОГАЗ-Мед»).
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия полисов и платежах.

Авторизация:

1. По номеру телефона (код из SMS).
2. Через Госуслуги (ЕСИА) — расширенный функционал.
3. По логину/паролю (старая схема, актуальна для корпоративных пользователей).

---

Личный прием и график приема (Офисы обслуживания)

Как найти офис в г. Сысерть или ближайшем населенном пункте:

Так как сеть офисов оптимизируется (многие функции переведены в онлайн), настоятельно рекомендуется проверить актуальность адреса и графика перед визитом через официальный поисковик на сайте.

1. Перейдите на Раздел «Офисы» на sogaz.ru.
2. В строке поиска введите «Сысерть» или выберите «Свердловская область».
3. Карта покажет ближайшие точки обслуживания с актуальным статусом («Работает», «Временно закрыт», «Только выдача полисов» и т.д.).

Типовый график работы офисов СОГАЗ (пример для крупных городов, в Сысерти может отличаться):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	Обед операторов может быть с 13:00–14:00 или с 14:00–15:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса)
Пятница	09:00 – 16:45 / 17:00	Сокращенный день
Суббота	Часто выходной / 10:00 – 14:00	Только в крупных офисах, требуется уточнение
Воскресенье	Выходной	—

Пример графика Центрального офиса (Москва, Уланский пер., 24): Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45, Сб–Вс: выходные.

Какие услуги доступны в офисе:

• Оформление и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
• Подача документов под страховой случай (оригиналы).
• Получение консультаций по сложным случаям.
• Оплата наличными/картой (в кассе или терминале).
• Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).

---

Структура отделов (Функциональные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов обычно указываются в разделе «Контакты» на сайте или в автоинформаторе ###-###-####.

• Департамент розничного бизнеса / Отделение продаж: оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам.
• Департамент урегулирования убытков (Кладочный департамент): работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОСГОП. Прием документов, выплата возмещений.
• Департамент корпоративного страхования / Ключевых клиентов: ДМС для компаний, страхование имущества предприятий, ответственность, строительные риски.
• СОГАЗ-Мед (АО «СОГАЗ-Мед»): отдельная юрлицо для медицинского страхования (ДМС, ОМС, ВЗР). Имеет свои офисы, колл-центр (###-###-####) и ЛК.
• Департамент страхования жизни: накопительные программы, ИСЖ, рисковое страхование жизни.
• Служба качества обслуживания / Претензионная работа: рассмотрение жалоб на качество сервиса, отказы в выплате, действия сотрудников.
• Юридический департамент: работа с судебными исками, суборгация, сложные правовые вопросы.

---

Руководство компании (АО «СК «СОГАЗ»)

Данные по состоянию на 2026 год (из открытых источников и годовых отчетов):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Кокурин (с 2014 года).
• Первые заместители Председателя Правления: Кузнецов Андрей Викторович, Сидоров Алексей Валерьевич и др.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, урегулирование убытков, финансы, ИТ, юриспруденцию.
• Председатель Совета Директоров: Решается на Общем собрании акционеров (ключевые акционеры: АО «СОГАЗ-Групп», НПФ «СОГАЗ» и др.).

Примечание: Руководство региональных отделений (Уральское УО/филиал) может отличаться. Контакты руководителя филиала по Свердловской области лучше уточнять по телефону горячей линии или в офисе в Екатеринбурге.

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Рейтинги на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Сравни.ру, Банки.ру) на 2026 год:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР на сайте и в приложении за 5–10 минут.
• Мобильное приложение: Высокие оценки за функционал (Европротокол, трекинг убытка, ДМС-запись к врачу).
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты и возможность выбирать СТО из широкой сети партнеров.
• СОГАЗ-Мед: Хорошая сеть клиник по ДМС, удобная запись через ЛК/бот, круглосуточная горячая линия по ВЗР.
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA, НРА — AAA.ru).

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности с ОСАГО (урегулирование): Долгие сроки рассмотрения, заниженные расчеты по методике РСА, необходимость судиться для получения справедливой суммы (проблема всего рынка, но актуальна и для СОГАЗ).
• Скрытые комиссии/доп. соглашения: При оформлении в офисах иногда навязывают «Доп. соглашения» или сервисы (помощь на дороге, юрзащита), увеличивающие чек.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгое ожидание оператора на 8-800.
• Закрытие физических офисов: В малых городах (как Сысерть) офисы могут отсутствовать или работать по сокращенному графику, что заставляет ехать в Екатеринбург или пользоваться онлайн.
• Отказы по ДМС/Жизни: Стандартные исключения (хронические заболевания, предъявленные до страхования), которые клиенты не читали в правилах.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда сохраняйте скрины/PDF полисов и чеков об оплате из ЛК.
2. Претензию пишите через ЛК (раздел «Обращения») или на client@sogaz.ru, так фиксируется срок рассмотрения (10–30 дней).
3. Если отказ по ОСАГО — требуйте расчетный лист и направляйте претензию в РСА или в суд (судебная практика часто в пользу страхователя).
4. По ДМС: звоните на горячую линию СОГАЗ-Мед ###-###-#### заранее для согласования визита.

---

Резюме для жителя г. Сысерть

Алгоритм действий:

1. Купить/продлить полис: Самый быстрый способ — sogaz.ru или приложение «СОГАЗ». Оплата картой, полис на email/в ЛК сразу.
2. Нужен личный прием? Проверьте наличие офиса в Сысерти через поиск офисов. Скорее всего, ближайший полноценный офис — в Екатеринбурге (ул. Малышева, ул. 8 Марта, пр. Ленина и др.). Звоните на ###-###-#### перед поездкой.
3. Страховой случай (ДТП, пожар, болезнь в поездке): Звоните сразу на ###-###-#### (или ###-###-#### по ДМС/ВЗР). Фиксируйте номер регистрации вызова.
4. Претензия/Жалоба: Пишите через ЛК или на client@sogaz.ru. Ответ обязан прийти в срок закона.

Данная статья составлена на основе открытых данных за 2026 год. Контактные данные, адреса офисов и графики работы могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или оформлением полиса.