Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России‚ основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции на рынке по таким направлениям‚ как ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ ипотечное страхование‚ страхование выезжающих за рубеж и многие другие. В Екатеринбурге представлен Екатеринбургский филиал АО «СОГАЗ»‚ который обслуживает как физических‚ так и юридических лиц через сеть офисов и современные цифровые сервисы.
Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах‚ адресах офисов‚ горячих линиях‚ личном кабинете и отзывах клиентов.
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Главный портал: sogaz.ru, полная информация о продуктах‚ онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника.
- Личный кабинет (Мой СОГАЗ): my.sogaz.ru — управление полисами‚ добавление водителей в ОСАГО‚ сообщение о страховых случаях‚ отслеживание выплат‚ ЭДО.
- Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru — информация по обязательному медицинскому страхованию‚ выдача полисов ОМС.
Горячие линии и телефоны поддержки (бесплатно по России)
Компания использует несколько номеров для разных направлений. Основной единый номер колл-центра работает круглосуточно.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия / Служба поддержки клиентов | ###-###-#### | Круглосуточно‚ без выходных |
| Горячая линия (альтернативный номер‚ часто указан в справках) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Служба организации медицинской помощи (ДМС / ОМС) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Дополнительный номер для застрахованных по ДМС | ###-###-#### | Круглосуточно |
Важно: При звонке на единый номер ###-###-#### следуйте подсказкам голосового меню (IVR)‚ чтобы попасть в нужный отдел: урегулирование убытков (ОСАГО/КАСКО)‚ ДМС‚ продажа полисов‚ техническая поддержка личного кабинета.
Адреса офисов и филиалов в Екатеринбурге
В Екатеринбурге работает несколько офисов обслуживания клиентов и центров урегулирования. Рекомендуется уточнять актуальный график и возможность приема по предварительной записи на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Основные адреса (по данным 2ГИС и официального сайта): - Екатеринбургский филиал АО «СОГАЗ» (Головной офис в городе)
Адрес: ул. Розы Люксембург‚ 35 (метро «Геологическая»).
Режим работы: обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс — выходной. Точное время уточняйте на карте 2ГИС или сайте. - Офис обслуживания / Центр урегулирования
Адрес: ул. Малышева‚ 51 (бизнес-центр «Малышев»‚ вход со двора).
Специализация: урегулирование страховых случаев по ОСАГО/КАСКО‚ выдача документов. - Дополнительные точки продаж и сервиса
Находятся в крупных ТЦ и бизнес-центрах (например‚ ТЦ «Гринвич»‚ ТЦ «Мега»‚ ул. Бажова и др.). Полный актуальный список с координатами на карте доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СОГАЗ Екатеринбург».
График приема и личный прием руководства Стандартный график работы офисов: - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается‚ уточните по телефону).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной (отдельные точки в ТЦ могут работать по графику ТЦ).
Личный прием руководства филиала:
Адрес: ул. Розы Люксембург‚ 35 (метро «Геологическая»).
Режим работы: обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс — выходной. Точное время уточняйте на карте 2ГИС или сайте.
Адрес: ул. Малышева‚ 51 (бизнес-центр «Малышев»‚ вход со двора).
Специализация: урегулирование страховых случаев по ОСАГО/КАСКО‚ выдача документов.
Находятся в крупных ТЦ и бизнес-центрах (например‚ ТЦ «Гринвич»‚ ТЦ «Мега»‚ ул. Бажова и др.). Полный актуальный список с координатами на карте доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СОГАЗ Екатеринбург».
Стандартный график работы офисов: - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается‚ уточните по телефону).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной (отдельные точки в ТЦ могут работать по графику ТЦ).
Личный прием руководства филиала:
Прием граждан руководителем Екатеринбургского филиала и его заместителями обычно проводится по предварительной записи.
- Порядок записи: Через колл-центр ###-###-#### или через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
- Дни приема: Обычно 1-2 раза в месяц (конкретные даты публикуются на стенде в офисе и на сайте филиала).
- Необходимые документы: Паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю‚ письменное обращение (2 экземпляра).
Структура отделов (основные направления в филиале) - Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса‚ ипотеки‚ ответственности‚ имущества юрлиц.
- Департамент розничных продаж, ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественники‚ НС для физлиц.
- Департамент урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество) — рассмотрение заявлений‚ проведение осмотров‚ расчет выплат.
- Департамент медицинского страхования (ДМС/ОМС) — работа с полисами ДМС‚ взаимодействие с клиниками‚ сервис «СОГАЗ-МЕД».
- Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами — досудовое урегулирование‚ представительство в судах.
- Отдел информационных технологий и ЭДО — поддержка личного кабинета‚ электронный документооборот.
Руководство Екатеринбургского филиала
Точные ФИО действующего руководителя (Директора филиала) и его заместителей на текущую дату лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной филиала.
- Директор Екатеринбургского филиала АО «СОГАЗ»: [Актуальные ФИО уточняйте на сайте/по телефону]
- Заместители директора по направлениям: урегулирование‚ продажи‚ ДМС‚ администрирование.
Контактный телефон секретариата/справочной филиала для связи с руководством: +7 (343) [код города] XXX-XX-XX (уточняйте на ###-###-####).
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальных обращений‚ претензий и документооборота используются специализированные ящики (общий ящик для входящей корреспонденции филиала может не публиковаться в открытую из-за спама).
- Централизованная обработка претензий (Головной офис):
claims@sogaz.ru(или через форму на сайте). - Техподдержка Личного кабинета / ЭДО:
support@sogaz.ru/edo@sogaz.ru. - Служба качества / Отзывы:
quality@sogaz.ru(уточняйте на сайте). - HR / Кадры (вакансии):
hr@sogaz.ru.
Рекомендация: Наиболее надежный способ отправить официальное обращение — Личный кабинет (my.sogaz.ru) (раздел «Обращения») или форма «Обратная связь» на sogaz.ru. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
Личный кабинет «Мой СОГАЗ» (my.sogaz.ru)
Ключевой инструмент удаленного обслуживания.
Возможности: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешественник‚ НС).
- ОСАГО: продление онлайн‚ добавление/исключение водителей‚ замена ТС‚ получение дубликата полиса (Э-Полис).
- КАСКО/Имущество: сообщение о страховом случае‚ загрузка фото/документов‚ отслеживание статуса выплаты.
- ДМС: поиск клиник‚ запись к врачу‚ получение справок 2-НДФЛ для налогового вычета.
- Управление данными профиля‚ настройка уведомлений (SMS/Email/Push).
- ЭДО (Электронный документооборот) для юрлиц и ИП.
Вход в систему: - По номеру телефона (код из SMS).
- Через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ для верификации данных.
- По логину/паролю (старая схема‚ работает для зарегистрированных ранее).
Контакты для обращений (Сводная таблица)
- По номеру телефона (код из SMS).
- Через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ для верификации данных.
- По логину/паролю (старая схема‚ работает для зарегистрированных ранее).
Контакты для обращений (Сводная таблица)
| Тип обращения | Канал связи | Детали |
|---|---|---|
| Консультации‚ покупка‚ техподдержка | Телефон: ###-###-#### | Круглосуточно‚ бесплатно |
| Страховые случаи ДМС / ОМС (экстренная помощь) | Телефон: ###-###-#### | Круглосуточно |
| my.sogaz.ru | Полный функционал самообслуживания | |
| Официальная претензия / Жалоба | ЛК / Сайт (форма) / Почта РФ | Юр. адрес: 129110‚ г. Москва‚ ул. Щепкина‚ д. 18‚ стр. 1 (АО «СОГАЗ») |
| Личный прием руководства | Запись через ###-###-#### | По графику‚ в офисе ул. Розы Люксембург‚ 35 |
Отзывы клиентов о СОГАЗ в Екатеринбурге (Обзор на 2026 год)
Рейтинг компании на агрегаторах (Фламп‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Сравни.ру‚ Выберу.ру) традиционно колеблется в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.0. Ниже обобщены основные тенденции отзывов за последнее время.
Положительные моменты (Плюсы): - Цифровизация: Многие хвалят удобный Личный кабинет и приложение‚ возможность купить/продлить ОСАГО и КАСКО онлайн за 5 минут‚ добавить водителя без визита в офис.
- ДМС / СОГАЗ-МЕД: Высокие оценки сети клиник-партнеров в Екатеринбурге‚ быстрая запись через бот/ЛК‚ качественная телемедицина.
- Выплаты по КАСКО (без ГАИ/Европротокол): Часто отмечают адекватные расчеты и быстрые переводы денег на карту (в течение 5-14 дней при полном пакете документов).
- Страхование от клещей и путешественников: Дешево‚ оформляется за минуту‚ случаи помощи за рубежом решают оперативно.
Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы): - Трудности с дозвоном до отдела урегулирования ОСАГО: Частая жалоба — автоинформатор зацикливает‚ перевод на специалиста урегулирования ОСАГО занимает 10-30 минут ожидания или сбрасывается. Совет: используйте ЛК для сообщения о ДТП и загрузки фото, это быстрее.
- ОСАГО: низкие выплаты / споры по износу: Классическая проблема рынка. Клиенты не согласны с расчетом стоимости запчастей и учетом износа. Требуется заказ независимой экспертизы и суд для полной выплаты.
- Работа офиса на ул. Розы Люксембург (м. Геологическая): В отзывах 2024-2025 гг. встречаются жалобы на очереди‚ неработающие терминалы электронной очереди‚ некомпетентность отдельных сотрудников фронт-офиса по сложным вопросам КАСКО.
- Сроки урегулирования сложных случаев: По хищениям‚ тотальным убыткам‚ спорам с виновниками — сроки затягиваются до 30-60 дней и более.
Примеры тем отзывов (реальные кейсы): Алексей (2ГИС‚ янв 2026): «Продлил ОСАГО в приложении за 3 минуты‚ полис пришел на почту. Удобно. Но когда звонил в урегулирование по ДТП (виновник застрахован в Согазе) — ждал оператора 25 минут. В итоге сказал‚ что документы примут только в офисе. Почему нельзя загрузить в ЛК?»
Елена (Фламп‚ ноя 2025): «ДМС корпоративный — супер. Записалась к неврологу в «УГМК-Здоровье» через бот за минуту. Полис на телефоне‚ врач все видит. Налоговый вычет за секунды сформировался в ЛК. С ОСАГО проблем не было‚ год назад выплатили по Европротоколу за 5 дней.»
Максим (Выберу.ру‚ янв 2026): «Каско оформлял в офисе на Малышева. Менеджер навязывал доп. опции (GAP‚ помощь на дороге)‚ которых не просил. При ДТП (своя вина) эксперт Согаза занизил стоимость запчастей на 40%. Иду в суд. Не рекомендую КАСКО в этой конторе.»
Советы по эффективному взаимодействию с СОГАЗ в Екатеринбурге - Приоритет, Личный кабинет (my.sogaz.ru). 90% бытовых вопросов (продление‚ добавление водителя‚ сообщение о ДТП по Европротоколу‚ справки для налога‚ поиск клиники ДМС) решаются там быстрее‚ чем по телефону.
- Звоните на ###-###-#### рано утром (с 9:00) или в обед (13:00-14:00) — меньше нагрузка на колл-центр.
- Для ОСАГО/КАСКО: При ДТП сразу фотографируйте всё по инструкции в приложении «СОГАЗ. ДТП» или в ЛК и отправляйте. Это запускает сроки без визита в офис.
- Не согласны с расчетом? Не подписывайте акт согласования убытков. Пишите претензию через ЛК/сайт‚ заказывайте независимую экспертизу (расходы возместят в суде)‚ идите в суд — судебная практика чаще на стороне застрахованного.
- Жалобы на качество сервиса: Направляйте через форму «Обратная связь» на сайте с пометкой «Жалоба на работу сотрудника/офиса». На них реагируют быстрее‚ чем на звонки в колл-центр.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета‚ официального сайта АО «СОГАЗ»‚ карт 2ГИС/Яндекс и отзывов на агрегаторах (Фламп‚ Выберу.ру‚ Сравни.ру) актуальных на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте информацию по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на сайте sogaz.ru.
- Трудности с дозвоном до отдела урегулирования ОСАГО: Частая жалоба — автоинформатор зацикливает‚ перевод на специалиста урегулирования ОСАГО занимает 10-30 минут ожидания или сбрасывается. Совет: используйте ЛК для сообщения о ДТП и загрузки фото, это быстрее.
- ОСАГО: низкие выплаты / споры по износу: Классическая проблема рынка. Клиенты не согласны с расчетом стоимости запчастей и учетом износа. Требуется заказ независимой экспертизы и суд для полной выплаты.
- Работа офиса на ул. Розы Люксембург (м. Геологическая): В отзывах 2024-2025 гг. встречаются жалобы на очереди‚ неработающие терминалы электронной очереди‚ некомпетентность отдельных сотрудников фронт-офиса по сложным вопросам КАСКО.
- Сроки урегулирования сложных случаев: По хищениям‚ тотальным убыткам‚ спорам с виновниками — сроки затягиваются до 30-60 дней и более.
Примеры тем отзывов (реальные кейсы): Алексей (2ГИС‚ янв 2026): «Продлил ОСАГО в приложении за 3 минуты‚ полис пришел на почту. Удобно. Но когда звонил в урегулирование по ДТП (виновник застрахован в Согазе) — ждал оператора 25 минут. В итоге сказал‚ что документы примут только в офисе. Почему нельзя загрузить в ЛК?»
Елена (Фламп‚ ноя 2025): «ДМС корпоративный — супер. Записалась к неврологу в «УГМК-Здоровье» через бот за минуту. Полис на телефоне‚ врач все видит. Налоговый вычет за секунды сформировался в ЛК. С ОСАГО проблем не было‚ год назад выплатили по Европротоколу за 5 дней.»
Максим (Выберу.ру‚ янв 2026): «Каско оформлял в офисе на Малышева. Менеджер навязывал доп. опции (GAP‚ помощь на дороге)‚ которых не просил. При ДТП (своя вина) эксперт Согаза занизил стоимость запчастей на 40%. Иду в суд. Не рекомендую КАСКО в этой конторе.»
Советы по эффективному взаимодействию с СОГАЗ в Екатеринбурге - Приоритет, Личный кабинет (my.sogaz.ru). 90% бытовых вопросов (продление‚ добавление водителя‚ сообщение о ДТП по Европротоколу‚ справки для налога‚ поиск клиники ДМС) решаются там быстрее‚ чем по телефону.
- Звоните на ###-###-#### рано утром (с 9:00) или в обед (13:00-14:00) — меньше нагрузка на колл-центр.
- Для ОСАГО/КАСКО: При ДТП сразу фотографируйте всё по инструкции в приложении «СОГАЗ. ДТП» или в ЛК и отправляйте. Это запускает сроки без визита в офис.
- Не согласны с расчетом? Не подписывайте акт согласования убытков. Пишите претензию через ЛК/сайт‚ заказывайте независимую экспертизу (расходы возместят в суде)‚ идите в суд — судебная практика чаще на стороне застрахованного.
- Жалобы на качество сервиса: Направляйте через форму «Обратная связь» на сайте с пометкой «Жалоба на работу сотрудника/офиса». На них реагируют быстрее‚ чем на звонки в колл-центр.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета‚ официального сайта АО «СОГАЗ»‚ карт 2ГИС/Яндекс и отзывов на агрегаторах (Фламп‚ Выберу.ру‚ Сравни.ру) актуальных на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте информацию по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на сайте sogaz.ru.
Алексей (2ГИС‚ янв 2026): «Продлил ОСАГО в приложении за 3 минуты‚ полис пришел на почту. Удобно. Но когда звонил в урегулирование по ДТП (виновник застрахован в Согазе) — ждал оператора 25 минут. В итоге сказал‚ что документы примут только в офисе. Почему нельзя загрузить в ЛК?»
Елена (Фламп‚ ноя 2025): «ДМС корпоративный — супер. Записалась к неврологу в «УГМК-Здоровье» через бот за минуту. Полис на телефоне‚ врач все видит. Налоговый вычет за секунды сформировался в ЛК. С ОСАГО проблем не было‚ год назад выплатили по Европротоколу за 5 дней.»
Максим (Выберу.ру‚ янв 2026): «Каско оформлял в офисе на Малышева. Менеджер навязывал доп. опции (GAP‚ помощь на дороге)‚ которых не просил. При ДТП (своя вина) эксперт Согаза занизил стоимость запчастей на 40%. Иду в суд. Не рекомендую КАСКО в этой конторе.»
- Приоритет, Личный кабинет (my.sogaz.ru). 90% бытовых вопросов (продление‚ добавление водителя‚ сообщение о ДТП по Европротоколу‚ справки для налога‚ поиск клиники ДМС) решаются там быстрее‚ чем по телефону.
- Звоните на ###-###-#### рано утром (с 9:00) или в обед (13:00-14:00) — меньше нагрузка на колл-центр.
- Для ОСАГО/КАСКО: При ДТП сразу фотографируйте всё по инструкции в приложении «СОГАЗ. ДТП» или в ЛК и отправляйте. Это запускает сроки без визита в офис.
- Не согласны с расчетом? Не подписывайте акт согласования убытков. Пишите претензию через ЛК/сайт‚ заказывайте независимую экспертизу (расходы возместят в суде)‚ идите в суд — судебная практика чаще на стороне застрахованного.
- Жалобы на качество сервиса: Направляйте через форму «Обратная связь» на сайте с пометкой «Жалоба на работу сотрудника/офиса». На них реагируют быстрее‚ чем на звонки в колл-центр.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета‚ официального сайта АО «СОГАЗ»‚ карт 2ГИС/Яндекс и отзывов на агрегаторах (Фламп‚ Выберу.ру‚ Сравни.ру) актуальных на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте информацию по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на сайте sogaz.ru.