Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Кемерово и Кемеровской области․ Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества, путешественников и специализированных программ (например, от укусов клещей)․
Ниже представлена актуальная на подробная информация об офисах в Кемерово, контактах, графике работы и способах удаленного обращения․ Важно: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять детали по горячей линии или на официальном сайте перед визитом․
📍 Адреса офисов и отделов обслуживания в Кемерово
По данным открытых источников (2ГИС, Фламп, Зун, НаРуле, официальный реестр АО «СОГАЗ») на 2025–2026 годы в Кемерово функционируют следующие ключевые точки обслуживания․ Обратите внимание: в разных источниках могут указываться разные адреса (главный офис, отделение по урегулированию убытков, партнерские точки)․
Главный офис / Офис продаж и обслуживания (Октябрьский проспект) - Адрес: 650000, Кемеровская область, г․ Кемерово, Октябрьский проспект, 59 (1 этаж, отдельный вход с проспекта)․
- Ориентир: Близко к остановке «Драматический театр» / «Площадь Советов», здание администрации области / Домашний торговый центр․
- Услуги: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, выезжающих за рубеж, оформление убытков, консультации․
Офис по проспекту Кузнецкий (Отделение продаж / Партнерская точка) - Адрес: 650000, г․ Кемерово, проспект Кузнецкий, 33в;
- Телефон: +7 (3842) -7-34-81 (уточняйте актуальность)․
- Сайт точки: kemerovosogaz․ru (может вести на лендинг регионального представительства)․
- Услуги: Преимущественно продажа полиса ОСАГО/КАСКО, консультации по продуктам для физлиц․
Адрес для почтовой корреспонденции / Юридический адрес филиала (Карболитовская) - Адрес: 650010, г․ Кемерово, ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․
- Назначение: Часто указывается в полисах как адрес филиала для отправки претензий, судебных исков и официальной корреспонденции․ Прием посетителей по этому адресу может быть ограничен или отсутствовать — уточняйте по телефону․
Офисы в городах-сателлитах Кемеровской области (Кузбасс) - Новокузнецк: ул․ Тольятти, 70а․
- Ленинск-Кузнецкий: пр-кт Кирова, д․ 1 (уточняйте номер дома/офиса)․
- Прокопьевск, Киселевск, Белоово, Мыски, Юрга, Таштагол, Горячеводский, имеют точки продаж или агентов․ Полный список — на сайте в разделе «Офисы»․
☎ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)
- Адрес: 650000, г․ Кемерово, проспект Кузнецкий, 33в;
- Телефон: +7 (3842) -7-34-81 (уточняйте актуальность)․
- Сайт точки: kemerovosogaz․ru (может вести на лендинг регионального представительства)․
- Услуги: Преимущественно продажа полиса ОСАГО/КАСКО, консультации по продуктам для физлиц․
Адрес для почтовой корреспонденции / Юридический адрес филиала (Карболитовская) - Адрес: 650010, г․ Кемерово, ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․
- Назначение: Часто указывается в полисах как адрес филиала для отправки претензий, судебных исков и официальной корреспонденции․ Прием посетителей по этому адресу может быть ограничен или отсутствовать — уточняйте по телефону․
Офисы в городах-сателлитах Кемеровской области (Кузбасс) - Новокузнецк: ул․ Тольятти, 70а․
- Ленинск-Кузнецкий: пр-кт Кирова, д․ 1 (уточняйте номер дома/офиса)․
- Прокопьевск, Киселевск, Белоово, Мыски, Юрга, Таштагол, Горячеводский, имеют точки продаж или агентов․ Полный список — на сайте в разделе «Офисы»․
☎ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)
- Новокузнецк: ул․ Тольятти, 70а․
- Ленинск-Кузнецкий: пр-кт Кирова, д․ 1 (уточняйте номер дома/офиса)․
- Прокопьевск, Киселевск, Белоово, Мыски, Юрга, Таштагол, Горячеводский, имеют точки продаж или агентов․ Полный список — на сайте в разделе «Офисы»․
☎ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)
###-###-#### / +7 (495) -00-71-35 (для звонков из-за рубежа / мобильной связи)․
- Режим: 24/7 (для сообщения о страховых случаях, вызова комисера, дорожной помощи)․
- Консультации по продуктам и статусу полисов: обычно с 8:00 до 22:00 (МСК)․
Справочно-информационная служба Кемеровского филиала (Местные номера) - +7 (3842) -90-334 — справочная филиала (адрес: ул․ Карболитовская, 16а)․
- +7 (3842) -7-34-81 — офис по пр․ Кузнецкий, 33в․
- Телефоны офиса на Октябрьском проспекте, 59 лучше уточнять через 8-800 или на карте (2ГИС/Яндекс․Карты), так как локальные номера часто меняются на единый федеральный․
Электронные адреса (Email) - info@sogaz․ru — общая корпоративная почта (для общих вопросов, жалоб, предложений)․
- claims@sogaz․ru — департамент урегулирования убытков (для отправки сканов документов по страховым случаям)․
- kemerovo@sogaz․ru (или похожий региональный алиас) — для связи с управлением филиала (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)․
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет Официальный сайт
- info@sogaz․ru — общая корпоративная почта (для общих вопросов, жалоб, предложений)․
- claims@sogaz․ru — департамент урегулирования убытков (для отправки сканов документов по страховым случаям)․
- kemerovo@sogaz․ru (или похожий региональный алиас) — для связи с управлением филиала (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)․
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет Официальный сайт
www․sogaz․ru
- Полный каталог продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Имущество, Бизнес)․
- Онлайн-калькуляторы стоимости полиса․
- Покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/Зеленая карта онлайн с доставкой на email․
- Раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой и актуальным графиком․
- Форма обратной связи и онлайн-чат с оператором․
Личный кабинет (ЛК) клиента
Доступ: lk․sogaz․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта)․
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных полисов․
- Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу․
- Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото/сканов документов)․
- Отслеживание статуса урегулирования убытка (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Оплачено»)․
- Продление полиса в 1 клик (автопродление)․
- Изменение данных в полисе (адрес, водители, марка авто — для ОСАГО/КАСКО)․
- История платежей и чеков․
Авторизация: по номера телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК․
👤 Личный прием и График приема посетителей График работы офиса на Октябрьском проспекте, 59 (Основной)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00, 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте на месте (часто 13:00–14:00 без перерыва или со сменным персоналом) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 / Выходной | Важно: В 2025-2026 гг․ многие офисы перешли на 5-дневку․ Подтверждайте по телефону 8-800 за день до визита․ |
| Воскресенье | Выходной |
График работы офиса на пр․ Кузнецкий, 33в - Пн-Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00–14:00)․
- Сб: 09:00 – 14:00 (часто работает)․
- Вс: Выходной․
Правила личного приема - Электронная очередь: В офисе на Октябрьском проспекте, 59 часто установлены терминалы электронной очереди․ Выбирайте услугу: «Продажа», «Урегулирование», «Консультация»․
- Документы: Паспорт РФ, ВУ (для авто), СТС/ПТС, старый полис (если есть), документы на имущество/здоровье (для ДМС/Жизнь/Имущество)․
- Претензии/Иски: Принимаются в офисе урегулирования (Октябрьский пр․, 59) или по адресу: ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․ Лучше отправить заказным почтовым отправлением с описью вложения или через ЛК/Email claims@sogaz․ru․
- Комисер/Эксперт: Осмотр ТС после ДТП часто проводится на специализированных площадках (СТО-партнерах), адрес которых сообщает диспетчер горячей линии;
🏢 Структура отделов (Департаментов) филиала в Кемерово
- Электронная очередь: В офисе на Октябрьском проспекте, 59 часто установлены терминалы электронной очереди․ Выбирайте услугу: «Продажа», «Урегулирование», «Консультация»․
- Документы: Паспорт РФ, ВУ (для авто), СТС/ПТС, старый полис (если есть), документы на имущество/здоровье (для ДМС/Жизнь/Имущество)․
- Претензии/Иски: Принимаются в офисе урегулирования (Октябрьский пр․, 59) или по адресу: ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․ Лучше отправить заказным почтовым отправлением с описью вложения или через ЛК/Email claims@sogaz․ru․
- Комисер/Эксперт: Осмотр ТС после ДТП часто проводится на специализированных площадках (СТО-партнерах), адрес которых сообщает диспетчер горячей линии;
🏢 Структура отделов (Департаментов) филиала в Кемерово
Кемеровское региональное управление (филиал) АО «СОГАЗ» структурно включает:
- Департамент продаж (Розничный бизнес): Работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Клещи, Несчастные случаи)․
- Департамент корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОСАГО/КАСКО флот, ДМС для сотрудников компаний Кузбасса․
- Департамент урегулирования убытков (Claims):
- Сектор ОСАГО (в т․ч․ ЕВП — европейский протокол)․
- Сектор КАСКО (автоубытки, хищения)․
- Сектор ДМС/Жизнь/Несчастные случаи (медицинские убытки, выплаты при травмах/смерти)․
- Сектор Имущества и Ответственности (пожары, затопления, ответственность за вред)․
- Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса․
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия․
👔 Руководство филиала в Кемеровской области
Точные ФИО действующего директора филиала и его заместителей на текущую дату (03․2026) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Региональное присутствие» -> «Кемеровская область» или по телефону справочной +7 (3842) -90-334․
Типовая структура руководства:
- Директор Кемеровского филиала (Руководитель регионального управления) — несет полную ответственность за деятельность в регионе․
- Заместитель директора по продажам (курирует розницу и корпоративных клиентов)․
- Заместитель директора по урегулированию убытков (главный комисер/эксперт региона)․
- Главный бухгалтер филиала․
Примечание: Кадровые изменения возможны․ Для официальных обращений (иски, официальные письма) адресуйте: Директору Кемеровского филиала АО «СОГАЗ», адрес: 650010, г; Кемерово, ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․
⭐ Отзывы клиентов о СОГАЗ в Кемерово (Обобщение на 2025-2026 гг․)
Рейтинги на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Зун) для офиса на Октябрьском проспекте, 59 и пр․ Кузнецкий, 33в обычно находятся в диапазоне 3․8 – 4․3 из 5․0․
Часто упоминаемые ПЛЮСЫ: - Удобное расположение (Октябрьский пр․, центр, парковка у ТЦ «Домашний» / администрации)․
- Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО при наличии полного пакета документов (15-30 мин)․
- Компетентные сотрудники по сложным вопросам ДМС и урегулированию КАСКО․
- Работа по электронной очереди — нет хаоса в зале ожидания․
- Возможность получить полис в электронном виде сразу на почту/в ЛК, не ожидая печати․
- Хорошая работа колл-центра 8-800, дозвон быстрый, операторы вежливы, помогают с ЛК․
Часто упоминаемые МИНУСЫ: - Очереди в пиковые часы (утро 9-11, обед 13-14, вечер 16-18), особенно в сезон смены полисов ОСАГО (весна/осень)․
- Долгое урегулирование КАСКО/ДМС (требуют много справок, направляют на независимую экспертизу, затягивают выплаты до 30-60 дней)․
- Не всегда работают в субботу (график «плавающий», на картах часто неактуально)․
- Сложности с парковкой у офиса на Октябрьском проспекте (платная/оплачиваемая через приложения, мало мест)․
- Расхождения в адресах — клиенты приходят по старому адресу (Кузнецкий, 33в), а урегулирование убытков принимают только на Октябрьском, 59 или Карболитовской, 16а․
- Навязывание доп․ услуг (помощь на дороге, расширение территории ОСАГО, ДМС) при оформлении полиса в офисе․
Советы по отзывам: - Записывайтесь в электронную очередь заранее через приложение «СОГАЗ» или на терминале при входе․
- Для урегулирования убытков обязательно звоните на ###-###-#### перед визитом — вам скажут точный адрес приема (часто это Октябрьский пр․, 59) и список документов․
- Покупайте/продлевайте ОСАГО и КАСКО онлайн через ЛК или сайт — дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис приходит мгновенно․
- Сканы документов по страховому случаю загружайте в Личный кабинет или на claims@sogaz․ru — это ускоряет процесс в 2-3 раза․
📋 Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
Задача Лучший способ / Адрес Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия Онлайн: sogaz․ru или ЛК (самое быстрое/дешевое)․
Офлайн: Октябрьский пр․, 59 (Пн-Пт 9-18, Сб 9-14 уточняйте)․ Сообщить о ДТП / вызвать комисера / помощь на дороге ###-###-#### (Круглосуточно, бесплатно)․ Приложение «СОГАЗ» (кнопка SOS)․ Сдать документы по убытку (КАСКО, ОСАГО, ДМС, Имущество) Октябрьский пр․, 59 (отделение урегулирования)․
ИЛИ через ЛК / Email: claims@sogaz․ru (рекомендуется)․
ИЛИ почтой: ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․ Получить консультацию по полису / изменить данные ЛК (самостоятельно) или ###-###-#### или офис Октябрьский пр․, 59; Написать официальную претензию / Иск в суд Почта РФ (заказное с описью): 650010, Кемерово, ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж, АО «СОГАЗ» Кемеровский филиал․
Email: info@sogaz․ru (для претензий до суда)․ Найти ближайший СТО-партнера для ремонта по КАСКО Сайт -> «Офисы и партнеры» -> «СТО-парнеры» или уточняйте у оператора 8-800 при регистрации убытка․
🗺 Как доехать до главного офиса (Октябрьский проспект, 59) - Автобусы/Маршрутки: Остановка «Драматический театр» или «Площадь Советов» (практически у входа)․ Маршруты: 12, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 50, 60, 70, 80, 90 и большинство маршруток центра․
- Автомобиль: Октябрьский проспект — главная артерия․ Парковка: платная стоянка у ТЦ «Домашний» (вход с ул․ Советской/Октябрьского), парковка у Администрации области (ограничена), припарковка у дома 59 (мало мест, часто занято)․
- Пешком от остановки: 1-2 минуты․ Вход в здание со стороны Октябрьского проспекта (стеклянный вестибюль, табличка «СОГАЗ»), 1 этаж․
- Очереди в пиковые часы (утро 9-11, обед 13-14, вечер 16-18), особенно в сезон смены полисов ОСАГО (весна/осень)․
- Долгое урегулирование КАСКО/ДМС (требуют много справок, направляют на независимую экспертизу, затягивают выплаты до 30-60 дней)․
- Не всегда работают в субботу (график «плавающий», на картах часто неактуально)․
- Сложности с парковкой у офиса на Октябрьском проспекте (платная/оплачиваемая через приложения, мало мест)․
- Расхождения в адресах — клиенты приходят по старому адресу (Кузнецкий, 33в), а урегулирование убытков принимают только на Октябрьском, 59 или Карболитовской, 16а․
- Навязывание доп․ услуг (помощь на дороге, расширение территории ОСАГО, ДМС) при оформлении полиса в офисе․
Советы по отзывам: - Записывайтесь в электронную очередь заранее через приложение «СОГАЗ» или на терминале при входе․
- Для урегулирования убытков обязательно звоните на ###-###-#### перед визитом — вам скажут точный адрес приема (часто это Октябрьский пр․, 59) и список документов․
- Покупайте/продлевайте ОСАГО и КАСКО онлайн через ЛК или сайт — дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис приходит мгновенно․
- Сканы документов по страховому случаю загружайте в Личный кабинет или на claims@sogaz․ru — это ускоряет процесс в 2-3 раза․
📋 Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
Задача Лучший способ / Адрес Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия Онлайн: sogaz․ru или ЛК (самое быстрое/дешевое)․
Офлайн: Октябрьский пр․, 59 (Пн-Пт 9-18, Сб 9-14 уточняйте)․ Сообщить о ДТП / вызвать комисера / помощь на дороге ###-###-#### (Круглосуточно, бесплатно)․ Приложение «СОГАЗ» (кнопка SOS)․ Сдать документы по убытку (КАСКО, ОСАГО, ДМС, Имущество) Октябрьский пр․, 59 (отделение урегулирования)․
ИЛИ через ЛК / Email: claims@sogaz․ru (рекомендуется)․
ИЛИ почтой: ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․ Получить консультацию по полису / изменить данные ЛК (самостоятельно) или ###-###-#### или офис Октябрьский пр․, 59; Написать официальную претензию / Иск в суд Почта РФ (заказное с описью): 650010, Кемерово, ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж, АО «СОГАЗ» Кемеровский филиал․
Email: info@sogaz․ru (для претензий до суда)․ Найти ближайший СТО-партнера для ремонта по КАСКО Сайт -> «Офисы и партнеры» -> «СТО-парнеры» или уточняйте у оператора 8-800 при регистрации убытка․
🗺 Как доехать до главного офиса (Октябрьский проспект, 59) - Автобусы/Маршрутки: Остановка «Драматический театр» или «Площадь Советов» (практически у входа)․ Маршруты: 12, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 50, 60, 70, 80, 90 и большинство маршруток центра․
- Автомобиль: Октябрьский проспект — главная артерия․ Парковка: платная стоянка у ТЦ «Домашний» (вход с ул․ Советской/Октябрьского), парковка у Администрации области (ограничена), припарковка у дома 59 (мало мест, часто занято)․
- Пешком от остановки: 1-2 минуты․ Вход в здание со стороны Октябрьского проспекта (стеклянный вестибюль, табличка «СОГАЗ»), 1 этаж․
📋 Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
| Задача | Лучший способ / Адрес |
|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия | Онлайн: sogaz․ru или ЛК (самое быстрое/дешевое)․ Офлайн: Октябрьский пр․, 59 (Пн-Пт 9-18, Сб 9-14 уточняйте)․ |
| Сообщить о ДТП / вызвать комисера / помощь на дороге | ###-###-#### (Круглосуточно, бесплатно)․ Приложение «СОГАЗ» (кнопка SOS)․ |
| Сдать документы по убытку (КАСКО, ОСАГО, ДМС, Имущество) | Октябрьский пр․, 59 (отделение урегулирования)․ ИЛИ через ЛК / Email: claims@sogaz․ru (рекомендуется)․ ИЛИ почтой: ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж․ |
| Получить консультацию по полису / изменить данные | ЛК (самостоятельно) или ###-###-#### или офис Октябрьский пр․, 59; |
| Написать официальную претензию / Иск в суд | Почта РФ (заказное с описью): 650010, Кемерово, ул․ Карболитовская, 16а, 2 этаж, АО «СОГАЗ» Кемеровский филиал․ Email: info@sogaz․ru (для претензий до суда)․ |
| Найти ближайший СТО-партнера для ремонта по КАСКО | Сайт -> «Офисы и партнеры» -> «СТО-парнеры» или уточняйте у оператора 8-800 при регистрации убытка․ |