СОГАЗ СПБ – государственная служба, отвечающая за оперативное реагирование на аварийные ситуации, связанные с газовым оборудованием и сетями в Санкт‑Петербурге․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, структура подразделений и отзывы граждан․
Контакты для обращений
- Экстренный вызов (круглосуточно): 112 (общероссийская служба спасения) – автоматически перенаправит к СОГАЗ․
- Прямой горячий телефон СОГАЗ СПБ: +7 (812) -77‑33‑33
- Телефон для неотложных, но не экстренных вопросов: +7 (812) -77‑44‑44
- Электронная почта: info@sogaz-spb․ru
- Официальный сайт: https://www․sogaz-spb․ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи заявок через Интернет перейдите в раздел «Личный кабинет»․ В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявки․
- Получать электронные копии актов и протоколов․
- Сохранять историю обращений․
- Получать рекомендации по профилактике․
График приёма заявок
| Тип обращения | Время работы | Контактный номер |
|---|---|---|
| Экстренные (угроза жизни, взрыв, сильный запах газа) | Круглосуточно, 24/7 | +7 (812) -77‑33‑33 |
| Неотложные (технические неисправности, утечка без угрозы жизни) | 08:00 – 20:00 (будни) | +7 (812) -77‑44‑44 |
| Консультации и запись на плановый осмотр | 09:00 – 18:00 (будни) | +7 (812) -77‑55‑55 |
Структура и отделы
- Отдел оперативного реагирования – принимает и координирует экстренные вызовы․
- Технический отдел – проводит диагностику, ремонт и обслуживание газового оборудования․
- Отдел профилактики и обучения – разрабатывает рекомендации, проводит обучающие семинары для населения․
- Юридический отдел – оформляет документы, решает вопросы, связанные с нарушениями законодательства о газоснабжении․
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает письма, заявки через сайт и личный кабинет․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -77‑01‑01 | director@sogaz-spb․ru |
| Заместитель директора по оперативному реагированию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -77‑02‑02 | oper@sgaz-spb․ru |
| Начальник отдела технической службы | Петров Алексей Сергеевич | +7 (812) -77‑03‑03 | tech@sogaz-spb․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в офис службы необходимо записаться заранее через телефон +7 (812) -77‑55‑55 или через личный кабинет․ Приём проводится в будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 16:00
- Адрес: ул․ Большая Морская, д․ 30, офис 4, Санкт‑Петербург, 191023
- Парковка: есть бесплатные места у входа в здание․
Отзывы граждан
Положительные отзывы
Алексей, 34 года: «Позвонил в экстренный номер в 02:15, когда в квартире почувствовал запах газа․ Через 5 минут к нам приехала бригада, быстро локализовала утечку и устранила её․ Профессионалы своего дела!»
Марина, 27 лет: «Записалась на плановый осмотр через личный кабинет․ Оперативно получили подтверждение, специалист приехал в назначенное время, всё проверил, рекомендации дал в письменном виде․ Очень удобно!»
Критика и предложения
Игорь, 45 лет: «При обращении по телефону в будний день пришлось ждать 30 минут, пока соединят с оператором․ Предлагаю увеличить количество операторов в пиковые часы․»
Ольга, 52 года: «Сайт иногда «зависает», особенно в разделе личного кабинета․ Нужно улучшить техническую часть, чтобы не терять заявки․»
Как правильно вызвать скорую СОГАЗ?
- Оцените ситуацию: если есть запах газа, подозрение на утечку, или слышен свист/шипение – это экстренный случай․
- Немедленно отключите газовый кран (если это безопасно) и проветривайте помещение․
- Позвоните по номеру +7 (812) -77‑33‑33 или в службу 112․
- Сообщите оператору:
- Ваш адрес (дом, корпус, квартира)․
- Тип помещения (жилая квартира, офис, промышленный объект)․
- Краткое описание проблемы (запах газа, слышен шип, отключён газ и т․д․)․
- Есть ли пострадавшие, необходимость эвакуации․
- Следуйте инструкциям оператора до прибытия бригады․
Если у вас возникли вопросы, хотите оставить отзыв или записаться на плановый осмотр – используйте любой удобный способ связи, указанный выше․ Скорая газовая служба Санкт‑Петербурга работает для вашей безопасности!