Страховая группа СОГАЗ является одним из крупнейших страховщиков в России‚ предоставляющим полис ОМС‚ ДМС и другие виды страхования. Компания делает упор на цифровизацию сервисов‚ позволяя застрахованным записываться к врачу‚ управлять полисами и получать консультации онлайн. В этой статье собрана актуальная информация о способах записи на прием‚ контактах горячей линии‚ работе личного кабинета‚ структуре отделов и многое другое на .

Описание сервисов записи на прием

СОГАЗ первой на российском страховом рынке запустила собственный независимый сервис онлайн-записи к врачу. Теперь застрахованные не зависят от агрегаторов и могут записаться на консультацию или диспансеризацию прямо из экосистемы компании. Основные направления:

• Запись по полису ОМС: Бесплатная диспансеризация‚ профилактические осмотры‚ посещение врачей-специалистов в поликлиниках‚ входящих в территориальную программу.
• Запись по полису ДМС: Доступ к широкой сети клиник-партнеров‚ узким специалистам‚ высокотехнологичной помощи без очередей.
• Собственная клиника СОГАЗ (СПб‚ пр. Стачек‚ 47): Амбулаторно-поликлиническое отделение‚ врачи узких специальностей‚ собственная лаборатория‚ стационар с двумя операционными.
• Клиника на Малой Конюшенной (СПб): Каталог услуг с ценами‚ акции‚ запись на прием к конкретным врачам.

Ключевое преимущество — единое приложение «СОГАЗ: здоровье и страхование»‚ где за пару кликов можно записаться к врачу‚ оформить полис‚ посмотреть историю визитов и получить телемедицинскую консультацию.

---

Официальные сайты и электронные адреса

Для решения разных задач используются разные порталы:

Ресурс	Назначение	Адрес / Контакт
СОГАЗ-МЕД (ОМС)	Выдача полисов ОМС (56 регионов)‚ запись на диспансеризацию‚ защита прав застрахованных	sogaz-med.ru
Главный сайт СОГАЗ	Корпоративная информация‚ ДМС‚ страхование имущества/авто/жизни‚ личный кабинет	sogaz.ru
Электронная регистратура	Прямая запись на прием к врачу‚ управление медицинскими услугами онлайн	Доступна через ЛК на sogaz.ru или в приложении
Электронная почта (Общая)	Письменные обращения‚ жалобы‚ предложения	info@sogaz.ru
Электронная почта (СОГАЗ-МЕД)	Вопросы по полису ОМС‚ диспансеризации	info@sogaz-med.ru

---

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый круглосуточный номер для записей и консультаций (бесплатно по России):

###-###-####

Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных.

Для чего звонить:

• Запись на прием к врачу / диспансеризацию (ОМС и ДМС).
• Консультации по полису ОМС (замена‚ восстановление‚ выбор СМО).
• Вопросы по ДМС: оформление‚ список клиник‚ предварительное согласование госпитализации.
• Телемедицина: удаленная консультация врача-терапевта или педиатра.
• Жалобы на качество медицинской помощи или отказе в приеме.

Дополнительные телефоны (справочно):

• Единый справочный: ###-###-#### (для корпоративных клиентов и партнеров).
• Телефон клиники СОГАЗ (пр. Стачек‚ 47‚ СПб): уточняйте на карте Яндекс/2ГИС или по горячей линии.

---

Личный кабинет (ЛК) и Мобильное приложение

Это главный инструмент самообслуживания. После обновления приложение стало еще удобнее: на главном экране под медицинской картой появились «Сторис» с полезными советами и акциями.

Возможности Личного кабинета (веб-версия sogaz.ru / sogaz-med.ru):

1. Электронная регистратура: Запись/отмена/перенос приема к врачу в реальном времени.
2. Управление полисами: Просмотр статуса ОМС/ДМС‚ скачивание электронного полиса (PDF)‚ заказ доставки пластика.
3. Медицинская карта: История посещений‚ назначения‚ рецепты‚ результаты анализов (если клиника интегрирована).
4. Телемедицина: Запуск видеоконсультации с врачом.
5. Уведомления: Пуш-напоминания о записи‚ сроке действия полиса‚ профилактических осмотрах.

Как войти:

• По номеру телефона (СМС-код).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
• По логину/паролю (старая схема‚ актуальна для корпоративных клиентов ДМС).

---

Личный прием руководства и обращения граждан

СОГАЗ обеспечивает право граждан на личное обращение. Прием ведет руководство филиалов и Центра защиты прав застрахованных.

График личного приема (типовый для филиалов):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: График может отличаться в конкретных регионах. Обязательно уточняйте время приема на сайте вашего филиала (раздел «Контакты» -> «Прием граждан») или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Что взять с собой:

• Паспорт РФ.
• Полис ОМС / ДМС (или номер полиса).
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (чеки‚ справки‚ отказы в приеме‚ протоколы).

---

Структура отделов (Функциональные направления)

Работа компании построена по направлениям. Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:

🏥 ОМС (Обязательное медстрахование)

Выдача полисов‚ защита прав‚ контроль качества ОМС‚ диспансеризация‚ работа с претензиями к медорганизациям.

💎 ДМС (Добровольное медстрахование)

Корпоративные и индивидуальные программы‚ согласование случаев‚ работа с сетью клиник-партнеров‚ телемедицина.

🛡 Страхование имущества и ответственности

Авто (ОСАГО/КАСКО)‚ недвижимость‚ путешественников‚ страхование жизни‚ СМС-страхование.

⚖ Центр защиты прав застрахованных

Рассмотрение жалоб‚ экспертиза качества медпомощи‚ независимая оценка‚ судебная работа.

🏥 Собственные медорганизации (СМО/Клиники)

Клиника на Стачек (СПб)‚ Клиника на Малой Конюшенной (СПб)‚ амбулатории в регионах присутствия.

💻 IT и Цифровые продукты

Разработка приложения‚ Личного кабинета‚ Электронной регистратуры‚ интеграция с ЕМИАС/Госуслугами.

---

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления Страховой группы СОГАЗ:

• Председатель Совета Директоров: Владимир Викторович Чуб (с 2021 года).
• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Денис Викторович Куликов.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС/ДМС‚ корпоративное страхование‚ финансы‚ риски‚ IT‚ юриспруденцию‚ региональную сеть.
• Директор по работе с застрахованными (ОМС): Отвечает за доступность и качество сервиса для полисодержателей.

Руководители региональных филиалов (Директора филиалов) назначаются на территории 56 регионов присутствия. Их ФИО и контакты приемных указаны на сайте sogaz.ru/about/branches/.

---

Отзывы застрахованных: Анализ и рейтинг

На основании открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ ПроДокторов‚ сайт СОГАЗ-МЕД) на 02.2026 выделяются ключевые тренды:

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Приложение и ЛК: «Удобно записаться к врачу за минуту»‚ «Полис ОМС на телефоне всегда под рукой»‚ «Сторис с советами врачей полезны».
• Горячая линия ###-###-####: «Отвечают быстро»‚ «Операторы компетентны‚ помогли записаться на диспансеризацию»‚ «Круглосуточный режим — спасение ночью»;
• Телемедицина: «Получил рецепт и направление без выхода из дома»‚ «Врач-терапевт проконсультировал за 10 минут».
• Собственная клиника (пр. Стачек‚ 47): «Чисто‚ современное оборудование‚ своя лаборатория — сдаешь анализы и идешь к врачу в тот же день»‚ «Вежливый персонал регистратуры».
• Защита прав: «СОГАЗ-Мед помог вернуть деньги за лекарства/лечение‚ которое отказали сделать по ОМС».

❌ Негативные моменты (Зоны роста):

• Сеть клиник ДМС: «В моем городе мало клиник-партнеров»‚ «Долгое согласование госпитализации/ВМП»‚ «Не все клиники подключены к Электронной регистратуре».
• Технические сбои: «Иногда приложение вылетает при записи»‚ «Не приходит СМС-код для входа в ЛК»‚ «Не отображаются результаты анализов из гос-поликлиник».
• Очереди на горячей линии (пиковые часы): «Утром в будни ждал 5-10 минут оператора».
• Оформление полиса ОМС: «При замене паспорта пришлось ехать в офис‚ на Госуслугах не обновился автоматически».
• Клиника на Малой Конюшенной: «Цены выше среднего по городу»‚ «Долго ждал врача за записью на время».

💡 Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на официальной странице филиала в Яндекс/2ГИС — на них отвечают представители СОГАЗ.
2. При серьезных нарушении прав (отказ в приеме‚ качество) пишите претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на info@sogaz-med.ru — это запускает официальную процедуру рассмотрения (срок до 30 дней).
3. Хвалите конкретных врачей и сотрудников регистратуры — это мотивирует команду.

---

Краткая шпаргалка: Как быстро записаться на прием

1. Самый быстрый способ: Открыть приложение «СОГАЗ: здоровье и страхование» -> Раздел «Запись к врачу» -> Выбрать специалиста/клинику/время -> Подтвердить.
2. Через браузер: Зайти на sogaz.ru или sogaz-med.ru -> Войти в ЛК -> «Электронная регистратура».
3. По телефону: Позвонить на ###-###-#### (круглосуточно)‚ назвать номер полиса и ФИО‚ оператор запишет вас.
4. На Госуслугах: Раздел «Здоровье» -> «Запись к врачу» -> Выбрать страховую компанию «СОГАЗ-МЕД» (доступно для ОМС в интегрированных регионах).
5. Лично: В регистратуре поликлиники или офисе СОГАЗ по адресу филиала.

---

СОГАЗ демонстрирует курс на клиентоориентированность и цифровизацию. Наличие собственного приложения с Электронной регистратурой‚ круглосуточной горячей линии ###-###-####‚ телемедицины и сети собственных клиник делает получение медпомощи максимально комфортным. Основные проблемы пользователей связаны с неравномерностью сети партнеров ДМС в регионах и периодическими техническими заминками в приложении‚ которые компания оперативно устраняет через обновления.

Рекомендация: Установите приложение‚ привяжите полис ОМС/ДМС и используйте Личный кабинет как основной инструмент взаимодействия — это сэкономит время и даст доступ к полному функционалу страховщика.

---

Информация актуальна на . Графики приема‚ телефоны филиалов и состав сети клиник могут меняться. Проверяйте актуальные данные на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru перед визитом или звонком.