Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Группа занимает лидирующие позиции на рынке по объему страховых премий и уставному капиталу. В состав группы входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре ЦБ РФ: 1208) и специализированные дочерние общества, такие как ООО «СК СОГАЗ» и медицинская страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС).

Дата актуальности информации: 07 мая 2026 года. Ниже представлена подробная структура контактов, адресов офисов для оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, недвижимость, жизнь) и каналов связи;

Официальные сайты и онлайн-сервисы

Основной портал для корпоративных и частных клиентов — это официальный сайт группы. Здесь доступен онлайн-расчет стоимости, покупка полисов без посещения офиса, личный кабинет и чат-бот поддержки.

• Главный сайт группы (покупка полисов, новости, реквизиты): www.sogaz.ru
• Сайт МСК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, полисы ОМС, защита прав застрахованных): www.sogaz-med.ru
• Портал ГИС ОМС (проверка полиса ОМС, смена СМО): gisoms.ru

---

Горячая линия и единые номера телефонов (8-800)

Все номера бесплатны для звонков по России (мобильные и стационарные). Работают ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (Мск), уточняйте в IVR-меню.

Направление	Номер телефона	Режим работы / Особенности
Единая горячая линия АО «СОГАЗ» (Общие вопросы, ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество)	###-###-####	Круглосуточно / Ежедневно. Автоинформатор + операторы.
Горячая линия МСК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, полисы ОМС, качество мед. помощи)	###-###-####	Пн-Пт: 9:00–18:00 (время Мск). Сб-Вс: выходной.
Телефон доверия / Комплаенс (нарушения, коррупция, этика)	###-###-####	Круглосуточно, анонимно.
Справочно-информационная служба (адреса офисов, реквизиты)	###-###-#### (доб. 0 или 1)	Пн-Пт: 9:00–18:00.

---

Адреса головных офисов и поиск ближайшего отделения

Важно: У СОГАЗ более 500 офисов и точек продаж по всей России. Полный актуальный реестр адресов с координатами на карте, режимом работы и доступными услугами (выдача полиса ОСАГО, урегулирование убытков, ДМС) лучше всего искать через официальный поисковик на сайте.

Головной офис АО «СОГАЗ» (Москва)

Юридический и почтовый адрес:
125171, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (Бизнес-центр «Головинский», м. Водный стадион / Речной вокзал).
Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Головной офис ООО «СК СОГАЗ» (Москва)

125171, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1.

Головной офис АО «СОГАЗ-МЕД» (Москва)

107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56/32.
Телефон приемной: +7 (495) -87-33-00.

Как найти ближайший офис в вашем городе:

1. Перейдите на Раздел «Офисы» на sogaz.ru.
2. Выберите регион/город из списка или разрешите определение геолокации.
3. На карте отобразятся точки с пометками: «Продажа» (оформление полисов), «Урегулирование» (прием документов по страховым случаям), «Комплексный».
4. Кликните по точке — откроется карточка с точным адресом, телефоном отделения, графиком работы и фото входа.

Пример крупных региональных управлений (управления по макрорегионам):

• Северо-Западное УУ: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 104-106.
• Южное УУ: г. Ростов-на-Дону, ул. Будённовский пр., д. 69/53.
• Приволжское УУ: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 25/12.
• Уральское УУ: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 18/1.
• Сибирское УУ: г. Новосибирск, пр. Красный, д. 18.
• Дальневосточное УУ: г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 31.

---

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для документального подтверждения обращения используйте официальные ящики. В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, номер телефона.

• Центральный аппарат (общие вопросы, жалобы, предложения): info@sogaz.ru
• Урегулирование убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество): claims@sogaz.ru
• ДМС и страхование жизни (корпоративные и индивидуальные): dms@sogaz.ru
• МСК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, защита прав, смена поликлиники): info@sogaz-med.ru
• Работа с претензиями и жалобами (официальный входящий): complaints@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии, рекомендации): hr@sogaz.ru
• Информационная безопасность / Фишинг: security@sogaz.ru

---

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной sogaz.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Недвижимость, Путешествия).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному с ЭЦП).
• Подача уведомления о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС) и отслеживание статуса выплаты.
• Оплата полиса по частям / продление / заказ дубликата.
• Изменение данных в полисе (адрес регистрации, водители в ОСАГО).
• История платежей и начисленных бонусов (программа лояльности).
• Чат с оператором поддержки (встроенный виджет).

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код) — если телефон привязан к договорам.
2. По номеру полиса и дате рождения / серии паспорта.
3. Через ЕСИА (Госуслуги) — для верифицированных учетных записей.

---

Личный прием руководства и графика приема граждан

СОГАЗ соблюдает порядок личного приема граждан, установленный Федеральным законом № 59-ФЗ и внутренними локальными актами.

Приемная комиссия / Прием граждан в Головном офисе (Москва, Лен. пр., 39, стр. 1):

• График: По средам с 14:00 до 17:00 (Мск) — обязательно предварительная запись.
• Запись на прием: По телефону +7 (495) -87-33-00 (доб. приемной) или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием»;
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, документы по страховому случаю, заявление в 2-х экземплярах.

Прием в региональных управлениях:

Графики устанавливаются локально. Обычно это 1-2 дня в неделю (вторник/четверг днем). Уточняйте график и записывайтесь заранее по телефону конкретного регионального управления (номера есть в карточке офиса на сайте).

---

Структура отделов (Ключевые направления)

Для адресной отправки корреспонденции или звонка в нужный департамент:

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество) — рассмотрение документов, выплата возмещений.
• Департамент ДМС и страхования жизни — корпоративные программы, индивидуальные полисы, мед. экспертиза.
• Департамент корпоративного страхования — ответственность, имущество, риски бизнеса, строительные риски.
• Департамент розничного бизнеса и дистанционных продаж — онлайн-продажи, партнерские каналы (банки, дилеры).
• Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и исками, досудовое урегулирование, судебная работа.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, мобильное приложение, телематика.
• Служба защиты прав потребителей / Комплаенс-контроль, рассмотрение жалоб на качество сервиса.
• МСК «СОГАЗ-МЕД» (Отдельное юр. лицо): ОМС, контроль качества мед. помощи, экспертиза качества/экономической целесообразности.

---

Руководство Страховой группы СОГАЗ (на 2026 год)

Структура управления: Совет Директоров, Исполнительный орган — Правление, Председатель Правления.

• Председатель Совета Директоров: Алексей Владимирович Кушнурев (с 2014 г.).
• Председатель Правления (Генеральный директор АО «СОГАЗ»): Виталий Васильевич Юрков (с 2021 г.).
• Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Викторович Емельянов.
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки): Финансы/Инвестиции, Урегулирование, ИТ/Цифра, Корп. страхование, Розница/ДМС, Юридический блок, HR/Админ.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Сергей Анатольевич Кондратьев.
• Генеральный директор ООО «СК СОГАЗ»: Дмитрий Сергеевич Пономарев.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, публикуется в реестре ЦБ РФ (ЕГРЮЛ) и на сайте в разделе «Руководство».

---

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)

Агрегированные данные по открытым источникам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, ЦБ РФ):

Плюсы (часто упоминаемые):

• Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА) / AAA(ru) (НРА) — максимальный уровень. Крупнейший уставной капитал на рынке (> 50 млрд руб.).
• Скорость выплат по ОСАГО: Входит в ТОП-3 по скорости выплат в режиме ЕОСАГО (часто 1-3 рабочих дня после загрузки фото).
• Цифровой сервис: Удобный ЛК, приложение «СОГАЗ Полис», оформление за 5 минут, ЭЦП на полисах.
• ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров по всей РФ, приложение для записи к врачу без звонков.
• Работа с корпоративными клиентами: Лидер по страхованию крупных госкорпораций и инфраструктурных проектов.

Минусы / Зоны риска (частые жалобы):

• Сложности в доступе к оператору по 8-800: Длинное ожидание в часы пик (утро, обед). Рекомендуется использовать чат в ЛК или бота в Telegram/WhatsApp.
• Урегулирование КАСКО (спорные случаи): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами, требование доп. экспертиз.
• Отказы в выплатах по ДМС: Стандартные для рынка споры по «острым состояниям», стоматологии, чекапам — внимательно читайте правила (ПС).
• ОМС (СОГАЗ-МЕД): Жалобы на долгие сроки рассмотрения обращений о качестве мед. помощи (до 30 дней по закону).

Статистика ЦБ РФ (примерная за 2025 год):

• Доля отказов в выплате по ОСАГО: ~1.5-2% (ниже среднего по рынку ~3%).
• Доля частичных невыплат по ОСАГО: ~8-10% (в основном из-за износа/цен запчастей).
• Количество обращений в ФСО (Финансовый омбудсмен): Низкое относительно доли рынка.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Первичный канал	Резерв / Эскалация
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия	Сайт sogaz.ru или Приложение «СОГАЗ Полис»	Офис продаж (карта на сайте) / ###-###-####
Страховой случай по ОСАГО (Европротокол / фото)	ЛК / Приложение (раздел «Страховые случаи»)	###-###-#### / Офис урегулирования
Страховой случай по КАСКО / Имуществу	###-###-#### (фиксация) → ЛК (загрузка доков)	Email: claims@sogaz.ru
Вопрос по полису ОМС (СОГАЗ-МЕД) / Смена поликлиники	Сайт sogaz-med.ru / ###-###-####	Госуслуги (ГИС ОМС) / Офис СОГАЗ-МЕД в регионе
Жалоба на качество сервиса / Отказ в выплате	ЛК (чат/жалоба) / Email: complaints@sogaz.ru	Письмо в Головной офис (Москва, Лен. пр., 39) / Фин. омбудсмен / Суд
Получить дубликат полиса / Изменить данные	ЛК (самостоятельно) / ###-###-####	Любой офис «Продажа» с паспортом

---

Страховая группа СОГАЗ на 2026 год остается системообразующим игроком рынка с максимальными рейтингами надежности и развитой цифровой экосистемой. Для решения 90% бытовых задач (покупка, продление, уведомление о ДТП, скачивание полиса) не требуется посещать офис — достаточно Личного кабинета (lk.sogaz.ru) или приложения.

Если личный визит необходим (сложное урегулирование, оригиналы документов, личный прием руководства) — используйте интерактивную карту офисов на sogaz;ru для поиска актуального адреса, телефона отделения и графика работы именно в вашем населенном пункте. Для вопросов по ОМС обращайтесь к специализированной структуре — МСК «СОГАЗ-МЕД» (сайт sogaz-med;ru, тел. ###-###-####).

Сохраните эту страницу в закладки для быстрого доступа к актуальным контактам СОГАЗ на 2026 год.