СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автотранспортное, имущественное, медицинское и др․
В Санкт‑Петербурге работает специализированный отдел урегулирования убытков, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений, а также оказывает консультационную поддержку клиентам․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑66‑66 (круглосуточно)
- Телефон отдела в СПб: +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: spb@sogaz․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․sogaz․ru
Адрес офиса
СОГАЗ, отдел урегулирования убытков
191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Конюшенная, д․ 19, офис 4‑5
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов А․ В․ | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Петрова Е․ С․ | +7 (812) -23‑45‑69 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Смирнов Д․ К․ | +7 (812) -23‑45‑70 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кузнецова Н․ Л․ | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Михайлов С․ П․ | +7 (812) -23‑45‑72 |
Структура отдела
Отдел урегулирования убытков в СПб состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования․
- Автомобильный страховой блок – рассмотрение ДТП, оценка ущерба, взаимодействие с сервисными центрами (в т․ч․ с дилерским центром «Автомир»)․
- Имущественный блок – страхование недвижимости, коммерческих помещений, оценка ущерба от пожара, затопления и др․
- Медицинский блок – компенсация расходов на лечение, реабилитацию, страхование жизни․
- Юридический отдел – подготовка договоров, решение спорных вопросов, представление интересов клиентов в суде․
- Служба поддержки клиентов – работа с обращениями через телефон, чат, электронную почту и личный кабинет․
Руководство отдела (по состоянию на июль 2026 г․)
- Директор регионального отделения СПб: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 г․)
- Начальник отдела урегулирования убытков: Марина Сергеевна Литвинова
- Главный юрисконсульт: Олег Петрович Соколов
- Руководитель IT‑подразделения (личный кабинет): Дмитрий Алексеевич Романов
Как оформить страховое возмещение
Для подачи заявления в отдел урегулирования убытков необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑66‑66․
- Заполните форму заявления, прикрепив сканы/фото документов (полис, акт осмотра, счета, фотографии повреждений)․
- При необходимости обратитесь в личный приём – специалисты помогут уточнить детали и собрать недостающие документы․
- После проверки заявка будет передана в соответствующий блок (авто, имущество, медицину)․
- В течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности) будет вынесено решение и произведена выплата․
Отзывы клиентов
Ирина Петрова, 12 март 2026 – «Обращалась в отдел урегулирования после ДТП․ Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в срок․ Особенно понравилось, что менеджер связался со мной по телефону и объяснил каждый пункт договора․»
Сергей Иванов, 27 апрель 2026 – «Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники отдела помогли оформить всё правильно․ Единственное, что хотелось бы ускорить – время ожидания в кол‑центре, иногда приходится ждать более 15 минут․»
Елена Кузнецова, 5 май 2026 – «Пользуюсь личным кабинетом для подачи заявлений․ Всё удобно, статус заявки видно в реальном времени․ Рекомендую всем клиентам, у которых есть доступ к интернету․»
Полезные ссылки
- Автострахование в Согаз
- Имущество и недвижимость
- Медицинское страхование
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса офисов
Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Санкт‑Петербурге – это профессиональная команда, готовая помочь клиентам быстро и без лишних бюрократических проволочек․
Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета, а также личных приёмов в офисе, каждый страхователь может выбрать удобный способ взаимодействия․
Если вам требуется оформить страховое возмещение, воспользоваться услугами отдела достаточно просто – достаточно позвонить, написать письмо или зайти в личный кабинет․
Помните, что своевременное обращение и полное комплектование документов ускоряют процесс выплаты․ Если возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к специалистам отдела – они всегда готовы помочь․