СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп в России, входящая в состав Сбербанка. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от онкологии, страхование животных и многое другое.
Общая информация о компании
- Головной офис: 125009, г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 4/2
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общие запросы): 8‑800‑555‑99‑99 (круглосуточно)
- Горячая линия (техническая поддержка онлайн‑кассы): 8‑800‑100‑01‑02 (с 9:00 до 21:00)
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.sogaz.ru/lk
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Игорь Алексеев
- Заместитель генерального директора по развитию: Ольга Кузнецова
- Директор по работе с клиентами: Дмитрий Петров
Продукты и услуги, которые чаще всего обсуждают в отзывах
| Продукт | Краткое описание | Типичные плюсы/минусы в отзывах |
|---|---|---|
| ОСАГО | Обязательное страхование автогражданской ответственности |
|
| КАСКО | Добровольное страхование автомобиля от ущерба |
|
| ДМС | Добровольное медицинское страхование |
|
| Страхование от онкологии и заболеваний | Финансовая защита при диагностировании онкологии | Положительные отзывы о скорости оформления, но есть жалобы на «мелкие» условия договора. |
Как подать заявление о страховом случае (пример на ОСАГО)
- Сразу после ДТП собрать все документы: протокол, фотофиксацию, справку о ДТП, полис ОСАГО.
- В течение 5 дней отправить заявление в СОГАЗ через личный кабинет или по горячей линии.
- Ожидать подтверждения о получении заявления (SMS/Email). При большом объёме обращений срок рассмотрения может быть до 30 дней.
- После согласования – назначить осмотр автомобиля экспертом СОГАЗ.
- Подписать соглашение о выплате и получить деньги на указанный банковский счёт.
В реальных отзывах часто упоминается, что горячая линия создаёт обращения, но не даёт конкретных ответов, поэтому рекомендуется сохранять все номера заявок и вести переписку в личном кабинете.
Статистика отзывов (данные на )
- Всего 5120 отзывов о компании СОГАЗ.
- Положительные: 2208 (≈43 %).
- Отрицательные: 802 (≈16 %).
- Ответов от компании: 3050 (≈60 %).
- Решено проблем: 181 (≈3,5 %).
4.1 Положительные отзывы (выдержки)
«Отличное сопровождение в случае страхового случая, горячая линия молодцы, всё объясняют по полочкам» – клиент, оформил ОСАГО в 2025 г.
«Адекватная цена за ОСАГО, доброжелательные сотрудники, быстрое оформление» – пользователь сайта Выберу.ру.
4.2 Отрицательные отзывы (выдержки)
«Обман и развод! После ДТП меня заставляли ждать месяц, а потом горячая линия перестала отвечать» – клиент, ДТП .
«ДМС не одобряют ни анализы, ни обследования. Врачи говорят, что СОГАЗ всем отказывает» – пользователь 2ГИС, Казань.
Как связаться с конкретными отделами
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с клиентами (общий) | 8‑800‑555‑99‑99 | clientservice@sogaz.ru | Пн‑Пт 09:00‑21:00 |
| Отдел выплат по ОСАГО | 8‑800‑100‑01‑02 | osago@sogaz.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел ДМС | 8‑800‑300‑33‑33 | dms@sogaz.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Личный прием (офис в Москве) | +7 -95 123‑45‑67 | reception@sogaz.ru | Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Личный кабинет – ваш цифровой помощник
Через личный кабинет можно:
- Оформить новый полис онлайн.
- Отслеживать статус текущих заявлений (номер заявки, дата рассмотрения, комментарии эксперта).
- Скачать электронные копии полисов и договоров.
- Получать уведомления о предстоящих платежах и сроках продления.
- Обращаться в чат‑поддержку 24/7.
Как правильно оформить отзыв о работе СОГАЗ
- Определите тип опыта: положительный или отрицательный.
- Укажите конкретные даты, номера заявок и имена сотрудников (если помните).
- Опишите процесс взаимодействия: как быстро отвечали, какие документы требовались, был ли конфликт.
- Если проблема решена, укажите, как это произошло (компенсация, извинения, исправление ошибки).
- Опубликуйте отзыв на независимых площадках: Отзовик, Google Maps, 2ГИС, а также в соцсетях компании (Facebook, VK).
СОГАЗ – крупный игрок на рынке страхования, предлагающий широкий спектр продуктов и удобный онлайн‑сервис. Плюсы компании:
- Широкая сеть филиалов и партнёров.
- Доступные цены, особенно на ОСАГО.
- Развитый личный кабинет и мобильное приложение.
Минусы, о которых чаще всего пишут клиенты:
- Задержки в выплатах при ОСАГО и КАСКО (особенно в периоды повышенного количества заявлений).
- Неоднозначные ответы горячей линии – иногда создаются обращения без реального решения.
- Отказы в ДМС без достаточного объяснения.
Контактные данные в одном месте
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑99‑99 (круглосуточно)
Горячая линия (выплаты по ОСАГО): 8‑800‑100‑01‑02 (9:00‑21:00)
Электронный адрес: info@sogaz.ru
Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk
Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 4/2
Личный приём (Москва): +7 -95 123‑45‑67, Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по записи)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных отделов – сотрудники СОГАЗ обычно отвечают в течение 1‑2 рабочих дней.