Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») является одним из крупнейших и старейших страховщиков России. Головной офис компании исторически расположен в Москве на проспекте Академика Сахарова, дом 10. Данная статья содержит актуальную на подробную информацию о контактах, режиме работы, структуре отделов, возможностях личного приема и цифровых сервисах для клиентов, посещающих центральный офис по указанному адресу.
Общее описание и адрес головного офиса
Центральный офис АО «СОГАЗ» находится по адресу:
107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (1 этаж)Район: Красносельский. Ближайшие станции метро: «Чистые пруды» (Сокольническая линия), «Тургеневская» (Калужско-Рижская линия), «Сретенский бульвар» (Люблинско-Дмитровская линия).
Важно: В некоторых справочниках (например, на 2ГИС или Яндекс.Картах) может встречаться упоминание соседнего дома № 7, однако официальный юридический и почтовый адрес головной организации — именно д. 10. Вход для посетителей, как правило, расположен с фасада проспекта Академика Сахарова (1 этаж).
Ключевые реквизиты организации: - Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «СОГАЗ»
- ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
- ОГРН: 1027739820921 (зарегистрировано )
- Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — жизнь, № 2373 (от ) — не жизнь
Контакты для обращений Горячая линия и телефоны единого контакт-центра
Горячая линия и телефоны единого контакт-центра
Основной канал связи для клиентов по всей России — бесплатный федеральный номер:
- ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (звонок по России бесплатный).
Дополнительные номера для связи с московским офисом (могут использоваться для справок по работе отделов):
- +7 (495) -58-11-11 (справочное бюро головного офиса)
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки и направления претензий используются следующие ящики:
- info@sogaz.ru — общие вопросы и информационные запросы.
- claims@sogaz.ru — прием претензий и жалоб (ОСАГО, Каско, имущество, здоровье).
- hr@sogaz.ru — кадровые вопросы и вакансии.
- partner@sogaz.ru, сотрудничество с агентами и брокерами.
Официальный сайт и цифровые сервисы - Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
- Социальные сети и мессенджеры: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники (ссылки доступны в футере сайта).
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами и обращений не требуется физически посещать офис на Сахарова. Все функции доступны в Личном кабинете на сайте lk.sogaz.ru или в мобильном приложении.
Возможности Личного кабинета: - Покупка и продление полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, жизни.
- Управление договорами: просмотр условий, скачивание полиса в PDF, изменение данных (при допустимых изменениях).
- Оформление страховых случаев: подача уведомления о событии, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. ЕВП для ОСАГО).
- Финансы: история платежей, настройка автопродления, получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
- Связь с поддержкой: чат-бот, форма обратной связи, запрос обратного звонка.
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старой версии ЛК.
Личный прием граждан в головном офисе (проспект Академика Сахарова, 10)
Несмотря на развитую цифровую экосистему, головной офис на Сахарова обеспечивает возможность личного обращения для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов или консультации специалиста профильного отдела.
График приема посетителей (Режим работы офиса):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв на обед у отдельных окон может отсутствовать (по сменному графику), уточните у администратора на входе. |
| Суббота | Выходной | Прием не осуществляется (кроме специально объявленных «Дней открытых дверей») |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется звонить по телефону ###-###-#### перед визитом для подтверждения актуального расписания и необходимости предварительной записи через терминал или администратора.
Порядок личного приема: - Проход в бизнес-центр по пропуску (получаеться у охраны на 1 этаже против предъявления паспорта).
- Регистрация на электронном терминале самообслуживания или у администратора в зоне приема.
- Получение талона с номером очереди к нужному отделу/специалисту.
- Ожидание вызова на табло в зоне ожидания.
Структура отделов головного офиса (Функциональные блоки)
В здании проспекта Академика Сахарова, 10 размещается центральный аппарат управления компанией; Клиентам в зоне приема доступны представители следующих ключевых направлений:
- Департамент работы с частными клиентами (Розничный бизнес): консультации по продуктам ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, жизнь; оформление полисов в офисе.
- Департамент страховых выплат (Регулирование убытков): прием документов по страховым случаям (кроме рассмотрения через ЕВП/мобильное приложение), консультации по статусу выплат, работа со сложными/спорными случаями ОСАГО и Каско.
- Департамент корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП: имущество, ОТ, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственность.
- Отдел работы с претензиями и жалобами (Контроль качества): прием письменных претензий в 2 экземплярах (одиях с регистрацией входящего номера на вашем экземпляре), разъяснение сроков ответа (10/30 дней).
- Финансово-экономический блок / Касса: прием платежей наличными/картой за полисы, оформленные в офисе; возврат премии (расторжение договора).
- Юридический департамент / Комплаенс: работа с судебными исками, предъявленными к СОГАЗ (прием процессуальных документов).
- HR-отдел (Кадровая служба): прием резюме, оформление трудоустройства (по предварительной записи).
Руководство АО «СОГАЗ»
Головной офис на проспекте Академика Сахарова является резиденцией топ-менеджмента компании. На 2026 год структура руководства выглядит следующим образом (данные открытых реестров и официального сайта):
- Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Анатольевич Ермаков (с 2018 года).
- Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: розничный бизнес, корпоративное страхование, страховые выплаты, финансы, ИТ, риск-менеджмент, юридические вопросы.
- Совет Директоров: высший коллегиальный орган управления (председатель Совета Директоров — представитель главного акционера).
Примечание: Личный прием руководства клиентами не осуществляется. Все обращения к руководству направляются через официальные каналы: почту info@sogaz.ru, форму на сайте или письменные письма по адресу головного офиса.
Отзывы клиентов о работе головного офиса (проспект Академика Сахарова, 10)
Агрегированный рейтинг офиса на основных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) на апрель 2026 года составляет ~2.5 – 3.0 из 5.0 (основано на 100+ отзывах).
Частые положительные моменты (Плюсы): - Компетентность специалистов профильных отделов: при личном приеме в департаменте выплат или претензий часто удается решить вопрос, который «завис» в колл-центре.
- Возможность сдать оригиналы документов: для сложных случаев (суды, крупные убытки, ДМС) — единственный способ передать бумаги без риска потери почтой.
- Удобное расположение: рядом с 3 станциями метро («Чистые пруды», «Тургеневская», «Сретенский бульвар»), есть парковка у бизнес-центра (платная).
- Современное оформление зоны приема: электронные терминалы, табло, зоны ожидания с зарядками для телефонов.
Частые негативные моменты (Минусы): - Долгие очереди: особенно в понедельник утром и пятницу после обеда. Время ожидания может достигать 1–1.5 часов.
- Не все вопросы решаются «здесь и сейчас»: часто сотрудник принимает документы и говорит «ждите звонка/письма в течение 10–30 дней»;
- Сложность прохода: строгий контроль пропусков у охраны, необходимость иметь паспорт, иногда долгая регистрация на турникетах.
- Ограниченные полномочия «окон»: стандартные операции (покупка ОСАГО, мелкие изменения) быстрее сделать в приложении или у партнеров-агентов.
Совет из отзывов: «Если едете в головной офис по претензии или выплате — звоните заранее на 8-800, уточните список документов и попросите зафиксировать визит. Берите паспорт, оригиналы полиса, протокола ГИБДД/акта, ключи от авто (для осмотра), копии всего в 2 комплекта. Лучше прийти к 09:00 к открытию».
Схема проезда и ориентиры На общественном транспорте (Метро, оптимально): - Ст. «Чистые пруды» (Сокольническая, красная): выход в город к ул. Мясницкой / проспекту Мира. Далее пешком по проспекту Академика Сахарова (продолжение проспекта Мира) в сторону Садового кольца ~300-400 м. Здание справа (нечетная сторона).
- Ст. «Тургеневская» (Калужско-Рижская, оранжевая) / «Сретенский бульвар» (Люблинско-Дмитровская, салатовая): подземный переход к ст; «Чистые пруды» или выход на проспект Академика Сахарова / Садовое кольцо. Пешком от выходов ~5-7 мин.
На автомобиле / Такси: - Адрес для навигатора: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.
- Ориентир: Бизнес-центр «Сахаров» / ТЦ «Атлантис» (по диагонали), здание МИД РФ (далее по проспекту).
- Парковка: Наземная платная парковка во дворе бизнес-центра (въезд с проспекта или со стороны переулков), парковка ТЦ «Атлантис». Парковка по улице (платная зона «Центр», режим Пн-Пт 08:00-20:00).
Резюме: когда стоит ехать в офис на Сахарова, 10?
- Долгие очереди: особенно в понедельник утром и пятницу после обеда. Время ожидания может достигать 1–1.5 часов.
- Не все вопросы решаются «здесь и сейчас»: часто сотрудник принимает документы и говорит «ждите звонка/письма в течение 10–30 дней»;
- Сложность прохода: строгий контроль пропусков у охраны, необходимость иметь паспорт, иногда долгая регистрация на турникетах.
- Ограниченные полномочия «окон»: стандартные операции (покупка ОСАГО, мелкие изменения) быстрее сделать в приложении или у партнеров-агентов.
Совет из отзывов: «Если едете в головной офис по претензии или выплате — звоните заранее на 8-800, уточните список документов и попросите зафиксировать визит. Берите паспорт, оригиналы полиса, протокола ГИБДД/акта, ключи от авто (для осмотра), копии всего в 2 комплекта. Лучше прийти к 09:00 к открытию».
Схема проезда и ориентиры На общественном транспорте (Метро, оптимально): - Ст. «Чистые пруды» (Сокольническая, красная): выход в город к ул. Мясницкой / проспекту Мира. Далее пешком по проспекту Академика Сахарова (продолжение проспекта Мира) в сторону Садового кольца ~300-400 м. Здание справа (нечетная сторона).
- Ст. «Тургеневская» (Калужско-Рижская, оранжевая) / «Сретенский бульвар» (Люблинско-Дмитровская, салатовая): подземный переход к ст; «Чистые пруды» или выход на проспект Академика Сахарова / Садовое кольцо. Пешком от выходов ~5-7 мин.
На автомобиле / Такси: - Адрес для навигатора: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.
- Ориентир: Бизнес-центр «Сахаров» / ТЦ «Атлантис» (по диагонали), здание МИД РФ (далее по проспекту).
- Парковка: Наземная платная парковка во дворе бизнес-центра (въезд с проспекта или со стороны переулков), парковка ТЦ «Атлантис». Парковка по улице (платная зона «Центр», режим Пн-Пт 08:00-20:00).
Резюме: когда стоит ехать в офис на Сахарова, 10?
- Ст. «Чистые пруды» (Сокольническая, красная): выход в город к ул. Мясницкой / проспекту Мира. Далее пешком по проспекту Академика Сахарова (продолжение проспекта Мира) в сторону Садового кольца ~300-400 м. Здание справа (нечетная сторона).
- Ст. «Тургеневская» (Калужско-Рижская, оранжевая) / «Сретенский бульвар» (Люблинско-Дмитровская, салатовая): подземный переход к ст; «Чистые пруды» или выход на проспект Академика Сахарова / Садовое кольцо. Пешком от выходов ~5-7 мин.
На автомобиле / Такси: - Адрес для навигатора: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.
- Ориентир: Бизнес-центр «Сахаров» / ТЦ «Атлантис» (по диагонали), здание МИД РФ (далее по проспекту).
- Парковка: Наземная платная парковка во дворе бизнес-центра (въезд с проспекта или со стороны переулков), парковка ТЦ «Атлантис». Парковка по улице (платная зона «Центр», режим Пн-Пт 08:00-20:00).
Резюме: когда стоит ехать в офис на Сахарова, 10?
Посещение головного офиса АО «СОГАЗ» по адресу проспект Академика Сахарова, 10 оправдано в следующих случаях:
- Сдача оригиналов документов по сложному страховому случаю (КУС, спорные выплаты, отказ в выплате, судебные дела).
- Подача официальной письменной претензии с получением входящего номера на своем экземпляре (для судебного предъявления).
- Необходимость личной консультации по корпоративным программам (ДМС для сотрудников, имущество юрлиц), работа с менеджером ключевых клиентов.
- Получение дубликата полиса/договора с печатью и подписью (если не получается в ЛК).
- Расторжение договора и возврат премии (требуется заявление в 2-х экземплярах + оригинал полиса).
Для стандартных операций (покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС, продление, сообщение о ДТП без споров, изменение данных, получение налогового вычета) — настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на sogaz.ru или мобильное приложение. Это сэкономит ваше время и исключит необходимость стоять в очереди.