СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр медицинских услуг в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС/ОМС). Данная статья поможет вам разобраться, какие услуги доступны по полису, как их оформить и куда обращаться за помощью.

Содержание

1. Общее описание полиса
2. Какие медицинские услуги покрываются
3. Как получить медицинскую помощь
4. Контакты для обращений
5. Личный кабинет и личный прием
6. График приёма и отделы
7. Руководство компании
8. Отзывы клиентов

Общее описание полиса

Страховой полис СОГАЗ в сфере медицины предоставляет:

• Экстренную медицинскую помощь 24/7;
• Амбулаторное и стационарное лечение в сети более 1500 медицинских учреждений России;
• Диагностические процедуры (Лаборатория, УЗИ, КТ, МРТ);
• Стоматологию, реабилитацию и профилактические осмотры;
• Транспортировку пациента в экстренных случаях.

Ключевые преимущества

• Отсутствие доплат за услуги, входящие в страховое покрытие;
• Быстрое согласование лечения через горячую линию;
• Онлайн‑доступ к полису и истории обращений;
• Возможность выбора врача и клиники из списка партнеров.

Какие медицинские услуги покрываются

Стационарное лечение

Полное покрытие расходов на госпитализацию, операции, реанимацию, медикаменты и услуги медперсонала.

Амбулаторное лечение

Консультации специалистов, плановые осмотры, лабораторные исследования, процедуры в поликлинике.

Диагностические услуги

• Рентген, УЗИ, КТ, МРТ;
• Лабораторные анализы (кровь, моча, биохимия и др.);
• ЭКГ, Эхо‑кардиография, эндоскопия.

Стоматологическая помощь

Терапевтическое, профилактическое и хирургическое лечение зубов, протезирование, ортодонтия (по условиям полиса);

Реабилитация и физиотерапия

Курсы реабилитации после травм, операций, а также физиотерапевтические процедуры (массаж, ЛФК, электрофорез).

Экстренная медицинская помощь

Круглосуточный вызов скорой помощи, транспортировка в профильную клинику, первая помощь на месте.

Как получить медицинскую помощь

1. Проверьте покрытие. Откройте личный кабинет и уточните, какие услуги включены в ваш полис.
2. Выберите медицинское учреждение. Список партнеров доступен в разделе «Клиники‑партнеры» на сайте.
3. Запишитесь к врачу. Через телефон горячей линии или онлайн‑запись в личном кабинете.
4. Согласуйте лечение. При необходимости, оператор СОГАЗ согласует план лечения с врачом.
5. Получите услуги. При посещении клиники предъявите полис (бумажный или электронный) и документ, удостоверяющий личность.
6. Оплатите услуги. В большинстве случаев оплата производится напрямую клиникой в рамках страхового договора; в редких случаях может потребоваться предоплата с последующим возмещением.

Если возникнут вопросы в процессе получения услуги, сразу же обращайтесь в горячую линию или к вашему персональному менеджеру.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www;sogaz.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для держателей полисов ДМС: 8‑800‑555‑33‑33
• Для корпоративных клиентов: 8‑800‑777‑44‑44

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Сочи: +7 (862) -67‑89‑01

Электронный адрес

Для общих вопросов: info@sogaz.ru

Для вопросов по ДМС: dms@sogaz.ru

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://my.sogaz.ru и выполните вход, используя номер полиса и пароль, полученный при оформлении.

Личный прием и личный кабинет

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться к менеджеру в любой региональный офис.

Как записаться:

• Позвонить по телефону офиса;
• Отправить заявку через форму обратной связи на сайте;
• Воспользоваться функцией «Записаться к менеджеру» в личном кабинете.

Личный кабинет – основные функции

• Просмотр и скачивание полиса;
• История обращений и согласований;
• Онлайн‑запись к врачам‑партнёрам;
• Оплата дополнительных услуг;
• Обратная связь и чат с оператором.

График приёма и отделы

График работы клиентского сервиса

Отделы, с которыми вы можете взаимодействовать

• Отдел страхования ДМС – оформление и изменение полисов;
• Отдел медицинского контроля – согласование лечения и проверка качества услуг;
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами;
• Отдел финансов – вопросы возмещения расходов;
• Отдел ИТ‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство компании

Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за развитие медицинского направления в СОГАЗ:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
• Кузнецова Анна Владимировна – Директор по страхованию здоровья;
• Смирнов Дмитрий Алексеевич – Руководитель отдела медицинского контроля;
• Лебедева Ольга Сергеевна – Руководитель клиентского сервиса;
• Петров Николай Иванович – ИТ‑директор (развитие личного кабинета).

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

«Благодаря СОГАЗ я смог быстро получить лечение в частной клинике без очередей. Операцию согласовали за один день, а все расходы покрылись полностью.» – Марина К., г. Москва

«Горячая линия работает 24/7, оператор сразу нашёл ближайший пункт скорой помощи. Очень доволен сервисом!» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• Некоторые пользователи отмечают длительные сроки согласования сложных процедур (например, дорогостоящие операции).
• Требуется расширение списка стоматологических клиник‑партнёров в регионах.
• Улучшить мобильное приложение: добавить возможность сканировать QR‑код полиса.

СОГАЗ регулярно собирает обратную связь и внедряет изменения, чтобы повысить уровень обслуживания.

Страховой полис СОГАЗ предоставляет широкий спектр медицинских услуг, от экстренной помощи до плановой диагностики и реабилитации. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и широкой сети партнёрских клиник, держатели полисов могут быстро и без лишних затрат получать необходимую медицинскую помощь.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов – горячая линия, электронная почта, личный кабинет или посетите ближайший офис.