СОГАЗ Медицина – подразделение страховой компании СОГАЗ, специализирующееся на медицинском страховании физических лиц и корпоративных клиентов. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения в службу поддержки, личный кабинет, а также информация о структуре организации.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru/medicine |
| Горячая линия | 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов региональных офисов |
|
| Электронный адрес | medicine@sogaz.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://lk.sogaz.ru/medicine – регистрация и управление полисами, подача заявлений о страховых случаях, просмотр выписок. |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном офисе действует приём специалистов.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 310 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Иванов И.И., старший менеджер | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | Петрова А.С., специалист по страхованию | +7 (812) -55‑55‑55 доб. 202 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 3 | Вт‑Сб: 10:00‑19:00 | Смирнов В.В., руководитель отдела | +7 (383) -22‑22‑22 доб. 303 |
Структура отделов
- Отдел медицинского страхования физических лиц – оформление полисов, консультации по покрытию, работа с индивидуальными клиентами.
- Отдел корпоративного медицинского страхования – разработка программ для компаний, управление группами застрахованных.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с горячей линией, онлайн‑чат, электронная почта.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов страхователей.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор Согаз | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 1 | aleksey.kuznetsov@sogaz.ru |
| Директор подразделения «СОГАЗ Медицина» | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 12 | marina.lebedeva@sogaz.ru |
| Начальник отдела урегулирования страховых случаев | Владимир Николаевич Соколов | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 34 | vk.sokolov@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ирина М., г. Москва (5/5): «Очень доволен обслуживанием. Горячая линия отвечала быстро, а в личном кабинете всё удобно – подал заявление о госпитализации и получил компенсацию за 3 дня.»
Сергей Д., г. Санкт‑Петербург (4/5): «Отдел корпоративного страхования помог подобрать пакет для нашей компании. Единственный минус – небольшие задержки в работе онлайн‑чата, но в целом всё на высоте.»
Ольга К., г. Новосибирск (5/5): «Личный приём в офисе был очень профессиональным. Специалист подробно объяснил, какие услуги покрываются полисом, и помог оформить дополнительную стоматологию.»
Как обратиться?
- Если у вас возник вопрос по полису, первым шагом позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑30‑30. Операторы работают круглосуточно.
- Для подачи заявления о страховом случае используйте личный кабинет – загрузите необходимые документы, укажите дату и диагноз.
- Если нужен личный разговор, запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните в ваш региональный офис.
- Для корпоративных клиентов предусмотрена отдельная линия 8 (800) -55‑55‑55 и персональный менеджер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить компенсацию? – При полном наборе документов выплата производится в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли изменить условия полиса онлайн? – Да, в личном кабинете есть раздел «Мои полисы», где можно добавить/убрать услуги.
- Какие виды медицинского страхования предлагает Согаз? – Базовое ОМС, ДМС, страхование от несчастных случаев, стоматологическое покрытие, телемедицина.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Команда СОГАЗ Медицина готова помочь вам обеспечить надёжную медицинскую защиту.