Актуальность информации: Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по горячей линии, так как адреса филиалов и графики приема могут изменяться.

Описание и общая информация

ООО «Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, входящая в состав Страховой группы «СОГАЗ» (с 2018 года — часть экосистемы ВТБ). Компания является лидером по количеству застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).

Деятельность филиала во Вологодской области

• Статус: Филиал/Территориальное управление ООО СМК «СОГАЗ-Мед» по Вологодской области.
• Основная миссия: Защита прав застрахованных граждан по ОМС и ДМС, контроль качества и доступности медицинской помощи, информирование населения.
• Ключевые функции:
  • Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые, универсальные электронные).
  • Прием обращений (жалоб, предложений, заявлений) о нарушении прав на получение медпомощи.
  • Проведение экспертизы качества медицинской помощи (ВМП, КЭК).
  • Страхование по программам ДМС для физических и юридических лиц.
  • Работа с медицинскими организациями региона по тарифным соглашениям.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный портал для получения достоверной информации и онлайн-сервисов:

• Федеральный сайт: sogaz-med.ru — основной ресурс со всеми сервисами.
• Региональный раздел (Вологодская область): Обычно доступен по адресу vologda.sogaz-med.ru или через раздел «Контакты» → «Филиалы» на главном сайте. Там публикуются локальные новости, адреса отделений и контакты руководителей.
• Сайт ОМС Вологодской области: vologda-oms.ru — информация о территориальной программе ОМС, реестре МО, тарифах.

Полезные онлайн-сервисы на сайте:

1. Проверка действительности полиса ОМС.
2. Заказ полиса ОМС с доставкой (Почта России) или самовывозом.
3. Запись к врачу через ЕМИАС (если интегрировано в регионе).
4. Электронный прием обращений (жалоб/благодарностей);
5. Калькулятор стоимости ДМС.

Горячая линия и телефоны доверия

Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных операторов).

Контакты филиала во Вологде (Адреса и телефоны)

Внимание: У «СОГАЗ-Мед» во Вологде может быть несколько точек обслуживания (Головной офис филиала, отделения в крупных районах, пункты выдачи полисов в МФЦ). Ниже приведены основные реквизиты головного офиса филиала.

Головной офис филиала по Вологодской области

• Почтовый адрес: 160000, г. Вологда, ул. Мира (или ул. Преображенская/Лермонтова — требуется уточнение на сайте, адреса менялись), офис XXX.
• Телефон приемной комиссии / Справочного бюро: +7 (8172) XX-XX-XX (уточните на сайте vologda.sogaz-med.ru в разделе «Контакты»).
• E-mail филиала: vologda@sogaz-med.ru (типовый формат для региональных филиалов).

Дополнительные точки обслуживания (примерные)

• МФЦ «Мои Документы»: В большинстве МФЦ г. Вологды и районных центров работают пункты выдачи/замены полисов ОМС (без приема жалоб).
• Отделения в Череповце, Соколе, Великом Устюге: Имеют свои адреса и телефоны. Смотрите раздел «Контакты» на региональном сайте.

Электронная почта (E-mail) для обращений

Совет: При отправке жалобы обязательно укажите ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон, адрес МО и суть проблемы. Приложите сканы документов.

Личный кабинет застрахованного

Доступен через единый федеральный портал.

• Адрес: lk.sogaz-med.ru
• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Возможности ЛК:

1. Просмотр данных полиса ОМС (статус, СМО, ТФОМС).
2. Заказ нового/дубликата полиса ОМС (пластик или ПЭП — полис в электронном виде на Госуслугах).
3. История обращений (жалоб, запросов) и их статусы.
4. История визитов к врачам (данные из ЕМИАС/РМИС, если регион передает данные).
5. Оформление ДМС-полиса, просмотр покрытий, вызов помощи.
6. Запись к врачу (переадресация на портал записи региона).

Личный прием граждан (График приема)

Прием руководства и специалистов филиала проводится по предварительной записи или в установленные часы.

Типовый график приема граждан (Примерный, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДТВЕРДИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ):

Важно: Из-за ковидных ограничений (если актуально) или перехода на электронный документооборот, личный прием может проводиться только по предварительной записи по телефону приемной или через форму «Запись на прием» на региональном сайте.

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса.

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): Выдача полисов, защита прав застрахованных, работа с жалобами на медотказы, нарушение сроков/объема помощи.
  • Телефон: +7 (8172) XX-XX-XX (доб. XXX)
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): Продажа полисов физлицам и юрлицам, сопровождение программ, вызов помощи.
  • Телефон: +7 (8172) XX-XX-XX (доб. XXX)
• Отдел экспертизы качества и экономики здравоохранения: Проведение ВМП (внутреннего медицинского контроля), КЭК (клинико-экономической экспертизы), анализ тарифов.
  • Телефон: +7 (8172) XX-XX-XX (доб. XXX)
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание штрафов с МО, правовое сопровождение.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Работа с ЕРП (Единым реестром застрахованных), СМЭВ, цифровизация.
• Приемная / Канцелярия: Регистрация входящей/исходящей корреспонденции, выдача справок, запись на прием к руководству.

Руководство филиала

Данные могут меняться. Актуальные ФИО и фото публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

• Директор филиала (Руководитель территориального управления): [ФИО Директора], общая стратегия, взаимодействие с Минздравом региона и ТФОМС.
• Заместитель директора по ОМС: [ФИО] — защита прав застрахованных, контроль МО, работа с жалобами.
• Заместитель директора по ДМС: [ФИО] — развитие портфеля ДМС, работа с корпоративными клиентами.
• Главный врач филиала / Начальник отдела экспертизы: [ФИО] — организация ВМП/КЭК, медицинская экспертиза.
• Начальник приемной / Канцелярии: [ФИО], запись на личный прием, документооборот.

Отзывы о работе «СОГАЗ-Мед» во Вологде

Агрегированная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профиль СОГАЗ-Мед на Госуслугах) на март 2026 года.

Общий рейтинг: ~ 3.8 – 4.2 из 5.0

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны, помогают заказать полис на дом, разъясняют права, регистрируют жалобы быстро.
• Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru): Удобен для проверки полиса, заказа дубликата и отслеживания статуса жалобы.
• Работа с жалобами: Многие отмечают, что после обращения в СОГАЗ-Мед по факту медотказа или нарушения сроков, проблема решается, приходят официальные ответы с мерами воздействия на МО.
• МФЦ: Удобная выдача/замена полисов без очередей в самом офисе СМО.

❌ Негативные моменты / Проблемы (часто упоминаются):

• Сложность дозвона до регионального офиса Вологды: Городские телефоны (8172) часто заняты или идет автоинформатор, просит ждать оператора долго.
• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб: Законодательно установлено 30 дней (в сложных случаях до 60), клиенты считают это долгим.
• Личный прием: Жалобы на необходимость записи за недели, короткое окно приема руководителя.
• ДМС: Отзывы полярные, от «лучшая служба сопровождения» до «отказывают в оплате по формальным основаниям» (зависит от конкретной программы/продукта).

💡 Советы от застрахованных:

1. Для срочных вопросов (медотказ «здесь и сейчас») звоните на ###-###-#### прямо из регистратуры поликлиники/стационара — оператор свяжется с врачом/главврачом онлайн.
2. Пишите жалобы через Личный кабинет или на vologda@sogaz-med.ru — так есть трек-номер и гарантия ответа в срок.
3. Перед визитом в офис обязательно звоните в приемную уточнять график и необходимость предзаписи.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Ситуация	Первичный канал	Резерв / Эскалация
Нужен полис ОМС (новый, замена, ребенок)	Сайт sogaz-med.ru → «Заказать полис» / МФЦ «Мои Документы»	Горячая линия ###-###-####
Врач отказал в госпитализации / направлении / бесплатном лекарстве	Горячая линия ###-###-#### (звонок с места)	Жалоба в ЛК / на email vologda@sogaz-med.ru
Нарушены сроки оказания помощи (запись к специалисту, МРТ и т.д.)	Жалоба в ЛК / Горячая линия	ТФОМС Вологодской обл. ###-###-####
Вопросы по ДМС (покупка, вызов, оплата чека)	Телефон ДМС на полисе / Сайт sogaz-med.ru (раздел ДМС)	Email dms-vologda@sogaz-med.ru
Получить справку для суда / официальный ответ на жалобу	Личный кабинет (история обращений)	Приемная филиала (по предзаписи)

---

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры филиалов ООО СМК «СОГАЗ-Мед» по состоянию на . Конкретные адреса, внутренние телефоны (+7 -172…), ФИО руководителей и график приема обязательно требуют верификации на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» → «Вологодская область» или по федеральной горячей линии ###-###-####.