Описание

СОГАЗ-Мед (АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ В Саратове компания представлена филиалом, который обеспечивает полный цикл обслуживания застрахованных: от выдачи полисов ОМС и ДМС до защиты прав пациентов и экспертизы качества медицинской помощи․

Офис расположен по адресу: г․ Саратов, улица имени П․Н․ Яблочкова, д․ 26/28․ Здание оборудовано пандусом и доступным входом для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью)․ На территории работает служба вызова персонала для помощи посетителям с ограниченными возможностями․

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Саратове и единым контакт-центром используйте следующие реквизиты:

Адрес офиса в Саратове

410012, г․ Саратов, ул․ имени П․Н․ Яблочкова, д․ 26/28

Телефоны (Горячая линия / Единый контакт-центр)

• ###-###-####, единый бесплатный федеральный номер (горячая линия) для звонков по всей России․
• +7 (800) -00-07-02 — формат для звонков с мобильных телефонов․

Примечание: Прямой городской номер отделения в Саратове обычно не публикуется, вся входящая телефония идет через единый контакт-центр 8-800․

Официальный сайт

Сайт: sogaz-med․ru
На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, поиск медицинских организаций, Личный кабинет, форма обратной связи и актуальные новости․

Электронный адрес (E-mail)

• info@sogaz-med․ru — общий адрес для письменных обращений и запросов․
• Для обращений по защите прав застрахованных часто используются специальные формы на сайте в разделе «Защита прав» или «Обратная связь»․

Личный кабинет

Застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте lk․sogaz-med․ru или через мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Получение электронного полиса ОМС (вместо пластикового)․
• Оформление и продление программ ДМС․
• Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция с порталом Госуслуг и региональными системами)․
• Подача жалобы/обращения о качестве медицинской помощи․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений․
• Поиск клиник-партнеров по специальностям и адресам․

Личный прием и График приема посетителей

В офисе на ул․ Яблочкова, 26/28 организован прием граждан для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение пластикового полиса, сложные случаи защиты прав, предоставление оригиналов документов)․

Режим работы офиса (График приема):

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону горячей линии ###-###-#### или записаться на прием заранее через Личный кабинет/сайт, чтобы избежать очередей․ Обеденный перерыв у операторов может не совпадать с официальным графиком приема, уточняйте на месте․

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре саратовского филиала (территориального управления) выделяются ключевые направления работы, с которыми сталкиваются застрахованные:

• Отдел полисирования и учета застрахованных: выдача, замена, восстановление полисов ОМС (пластиковых и бумажных), консультации по оформлению полиса для новорожденных, мигрантов, лиц без регистрации․
• Отдел защиты прав застрахованных (Экспертиза качества): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза медицинской документации, выплаты компенсаций за лекарства, купленные за свой счет․
• Отдел работы с ДМС: корпоративные и индивидуальные программы добровольного страхования, сопровождение страховых случаев․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: контроль тарифов, объемов и качества оказания помощи в клиниках-партнерах Саратовской области․
• Контакт-центр (Телефонная поддержка): первичная консультация по всем вопросам ОМС/ДМС, запись к врачу, информирование о правах․

Руководство

Филиал в Саратове возглавляет Директор филиала (Начальник территориального управления)․ ФИО действующего руководителя может меняться; актуальную информацию о руководителе и его заместителях лучше запрашивать по телефону горячей линии или смотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med․ru (выбирая регион Саратовская область)․

Общее руководство АО «СК «СОГАЗ-Мед» (Московский головной офис):

• Генеральный директор: Актуальное ФИО указано на сайте компании․

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках офис по адресу ул․ Яблочкова, 26/28 набрал значительное количество оценок (по данным интернета — более 70 отзывов и 50 фото)․

Общая картина отзывов:

• Положительные моменты: вежливый и компетентный персонал, помощь в оформлении электронного полиса через Госуслуги, быстрая реакция на жалобы по ОМС, удобное расположение (остановка рядом), наличие пандуса и доступной среды․
• Отрицательные моменты: очереди в часы пик (утро, обед), иногда долгое ожидание ответа по письменным обращениям/жалобам (юридические сроки до 30 дней), сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды․

Советы посетителей:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт или приложение, это сэкономит время․
2. Для типовых вопросов (проверка полиса, поиск врача, замена СНИЛС) быстрее использовать Личный кабинет или звонить на ###-###-####․
3. При личном визите обязательно возьмите паспорт, СНИЛС и старый полис (если есть)․

Информация актуальна на 02 июля 2026 года․ График работы, номера телефонов и руководство могут меняться․ Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․