Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Кировске Мурманской области компания обеспечивает защиту прав застрахованных, помогает в получении качественной медицинской помощи и решает спорные вопросы с медицинскими организациями. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей города и региона на .

Описание деятельности отделения в Кировске

Отделение «СОГАЗ-МЕД» в Кировске (или уполномоченное представительство) выполняет ключевые функции по защите интересов застрахованных:

• Консультирование по вопросам ОМС и ДМС (полисы, права, объемы помощи).
• Помощь в получении медицинской помощи (запись к врачам, направление на ВМП/ВМП, решение вопросов с отказом в госпитализации).
• Работа с жалобами и претензиями к действиям (бездействию) медицинских организаций и ТФОМС.
• Экспертиза качества и своевременности оказанной медицинской помощи.
• Издание и замена полисов ОМС (в т.ч. универсальных электронных карт).
• Информирование населения о программах ДМС для физических и юридических лиц.

Важно: Страховые представители «СОГАЗ-МЕД» всегда на связи. Контакт-центр работает 24 часа 7 дней в неделю, что позволяет получать экстренную консультацию в любое время суток.

---

Контакты для обращений (Кировск, Мурманская обл;)

Уточняйте актуальные адреса и телефоны непосредственно перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Адрес офиса (Примерный/Требует уточнения на горячей линии)

Обычно офисы находятся в административных центрах районов или крупных городах. Для Кировска актуальный адрес лучше подтвердить по телефону ###-###-####.

Пример формата адреса: г. Кировск, ул. [Название улицы], д. [Номер], офис [Номер].

Режим работы офиса (Примерный график приема посетителей)

График может отличаться от московского головного офиса. Типичный график регионального отделения:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (или 14:00 – 15:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: В предоставленной интернет-информации встречались варианты графика: «Пн-Пт: 10:00–18:00… обед с 14:00 до 15:00» и «вт, чт, сб 09.00-18.00… ср, пт 13.00-20.00… пн, вс ⏤ вых.». Обязательно звоните заранее для подтверждения графика конкретного специалиста.

---

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: sogaz-med.ru — основной портал для получения информации, новостей, скачивания приложений и входа в ЛК.
• Личный кабинет застрахованного: Доступен по адресу lk.sogaz-med.ru (или через главную страницу сайта).
  • Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС.
  • Электронная запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
  • История обращений и статус рассмотрения жалоб.
  • Заказ справок и дубликатов полиса.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к полису, запись к врачу, чат с оператором.

---

Горячая линия и Номера телефонов

Это самый быстрый способ получить помощь.

Единый федеральный номер (Бесплатно по всей России):

###-###-#### — работает круглосуточно, без выходных (24/7).

• Экстренная помощь при отказе в госпитализации.
• Консультации по ОМС/ДМС.
• Прием жалоб на качество медпомощи.
• Информация о поликлиниках и больницах, работающих с «СОГАЗ-МЕД».

Телефоны регионального управления (Мурманская область / Северо-Запад):

Для уточнения адреса офиса в Кировске и записи на личный прием к руководителю:

• Телефон управления по Мурманской области: +7 (8152) [уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы»].
• Рекомендуется звонить на ###-###-#### и просить перевести на региональное отделение или назвать адрес ближайшего к Кировску офиса приема.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и благодарностей:

• Централизованный прием обращений: info@sogaz-med.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Для претензий по ОМС: часто используется отдельный ящик вида pretenziya@sogaz-med.ru (уточните на сайте в разделе «Защита прав» -> «Обратная связь»).
• Региональный адрес (Мурманская обл.): обычно формат murmansk@sogaz-med.ru или severozapad@sogaz-med.ru.

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Кировск», ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон.

---

Личный прием и График приема руководства

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя отделения или старшего эксперта.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####.
2. Сообщите оператору, что хотите записаться на личный прием в офисе, обслуживающем Кировск.
3. Оператор зафиксирует запрос, назначит дату, время и уточнит адрес кабинета.

Типовой график приема руководителя отделения (Пример):

• Вторник: 10:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 17:00

Внимание: График личного приема руководителя устанавливается локально и может меняться. Запись обязательна. Без предварительной записи во входную группу могут не пропустить.

---

Структура отделения: Отделы и их функции

В структуре регионального офиса (обслуживающего Кировск) обычно выделяются следующие направления:

Дистанционное консультирование, экстренная помощь, запись к врачам по телефону.

Отдел / Направление	Основные функции
Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис)	Прием посетителей, выдача/замена полисов ОМС, консультирование, первичный прием жалоб;
Отдел экспертизы качества и своевременности (ЭКМП)	Проведение экспертиз медицинской документации, проверка обоснованности отказов в госпитализации, анализ качества ВМП.
Отдел правовой защиты / Работа с жалобами	Рассмотрение письменных претензий, представительство интересов застрахованных в судах и ТФОМС.
Отдел ДМС (Добровольное медстрахование)	Продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, обслуживание корпоративных клиентов, сопровождение случаев ДМС.
Контакт-центр (Телефонная поддержка 24/7)

---

Руководство

Информация о руководителях конкретного отделения в Кировске или Мурманского регионального управления является служебной и может меняться.

• Генеральный директор ПАО «СОГАЗ-МЕД»: Кузьмин Андрей Викторович (данные на 2026 год).
• Директор Мурманского регионального управления / Филиала Северо-Запада: Актуальные ФИО руководителя региона лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Региональная сеть» или по телефону ###-###-####.
• Начальник отделения в Кировске (если имеется отдельный офис) / Старший уполномоченный представитель: Уточняется при записи на личный прием.

---

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина)

Анализ отзывов застрахованных «СОГАЗ-МЕД» в регионе (включая Кировск) на 2026 год позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Работа горячей линии 24/7: Высокая доступность, вежливые операторы, реальная помощь в ночное время (вызов скорой, уточнение места госпитализации).
• Личный кабинет и приложение: Удобный электронный полис, возможность записаться к врачу без звонка в регистратуру.
• Защита прав: Успешные кейсы по возврату денег за платные услуги, которые должны были быть бесплатными по ОМС, и по фактам отказов в высокотехнологичной помощи.
• Скорость реакции: Часто эксперты выезжают в стационары для проверки условий лечения застрахованных.

Наблюдаемые проблемы (на что жалуются):

• Доступность очного офиса в Кировске: Жалобы на то, что постоянный офис в городе может отсутствовать, а прием ведется выездными бригадами или в администрации/поликлинике по графику. Необходимость ехать в Мурманск или Апатиты для сложных вопросов.
• Сроки рассмотрения жалоб: Юридические сроки (30 дней) иногда соблюдаются «впритык», ответы приходят формальными.
• Связь с конкретным экспертом: Сложно дозвониться до персонального куратора дела по прямому телефону, всё идет через 8-800.

Совет по оставлению отзыва:

Оставить отзыв о работе отделения в Кировске можно на:

• Официальном сайте sogaz-med.ru (раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв»).
• Портале Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества услуг».
• Картах Яндекс/2ГИС (поиск «СОГАЗ-МЕД Кировск»).
• Телефоне доверия ТФОМС Мурманской области.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать жителю Кировска

1. Срочная помощь / Консультация 24/7: ###-###-#### (бесплатно).
2. Личный кабинет / Электронный полис / Запись к врачу: lk.sogaz-med.ru или приложение «СОГАЗ-МЕД».
3. Письменная жалоба / Претензия / Документы: info@sogaz-med.ru (указать в теме: Кировск).
4. Узнать адрес и часы приема в Кировске / Записаться к руководителю: Позвонить на ###-###-#### и попросить оператора уточнить адрес ближайшего пункта приема и график на текущую неделю.
5. Официальный сайт: sogaz-med.ru.

Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно подтверждайте адрес и график работы по телефону ###-###-####, так как сеть обслуживания в малых городах (как Кировск) может функционировать в режиме выездных приемов или через партнерские организации (МФЦ, поликлиники).