Страховая медицинская компания СОГАЗ‑Мед (АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед») предоставляет услуги по обязательному и добровольному медицинскому страхованию. Ниже собрана актуальная информация о способах связи с компанией, её структуре и полезных сервисах для клиентов.
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс компании:
https://www.sogaz-med.ru
На сайте размещены разделы:
- О компании (история, миссия, руководство)
- Продукты и услуги (ОМС, ДМС, корпоративные программы)
- Контакты и адреса офисов
- Личный кабинет застрахованного
- Новости и пресс‑релизы
- Отзывы и рейтинг компании
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного решения вопросов клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:
- Горячая линия службы поддержки (круглосуточно): ###-###-####
- Контактный центр головного офиса (Москва): 8‑495‑2252310 (факс: 8‑495‑2252311)
- Телефон для обращений в рамках ОМС (Московский городской фонд ОМС): 7 (495) -52‑93‑21, 8 (800) -50‑11‑41
- Консультационная линия по вопросам добровольного медстрахования: 8‑800‑333‑0‑888
- Диспетчерская служба при наступлении страхового случая (травма, несчастный случай): 7 (495) -56‑44‑19, 8 (800) -33‑44‑19
Все номера работают в режиме 24/7, за исключением консультационных линий, которые доступны в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы: info@sogaz-med.ru
- Претензии и жалобы: claims@sogaz-med.ru
- Корпоративные клиенты: corp@sogaz-med.ru
- Служба поддержки личного кабинета: support@sogaz-med.ru
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного доступен на официальном сайте по ссылке https://lk.sogaz-med.ru. В нём можно:
- Просматривать полис и сроки его действия
- Получать электронные направления на медицинские услуги
- Отправлять документы и заявления
- Отслеживать статус обращений и выплат
- Изменять контактные данные (адрес, телефон, e‑mail)
Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль, который вы получаете при первом обращении в офис или при регистрации на сайте.
Личный прием и график работы офисов
СОГАЗ‑Мед имеет сеть офисов обслуживания в Москве и Московской области. Основные часы работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (только в отдельных офисах)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный прием можно сделать:
- По телефону горячей линии ###-###-####
- Через форму обратной связи на сайте
- В личном кабинете (раздел «Запись на прием»)
Отделы и структурные подразделения
Компания состоит из следующих ключевых отделов:
- Отдел клиентского обслуживания – прием заявок, консультации по полисам
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплат
- Отдел продаж и маркетинга – разработка продуктов, работа с корпоративными клиентами
- Отдел медицинского обеспечения – взаимодействие с медицинскими учреждениями, контроль качества услуг
- Отдел контроля качества и соответствия – внутренний аудит, соблюдение нормативных требований
- IT‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями
Руководство компании
На текущий момент руководство СОГАЗ‑Мед представлено следующими лицами:
- Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Смирнов Дмитрий Olegович
- Главный бухгалтер – Кузнецова Елена Анатольевна
- Директор по медицинскому обеспечению – Орлов Игорь Николаевич
Отзывы клиентов
Согласно данным агрегаторов отзывов (Сравни.ру, Banki.ru, Otzovik) на рейтинг СОГАЗ‑Мед составляет:
- Средняя оценка: 4.2 из 5
- Положительные отзывы: быстрая работа горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал офисов
- Отрицательные отзывы: occasional задержки при выплатах по сложным случаям, необходимость уточнения информации при обращении в некоторые региональные отделения
Компания активно работает над улучшением сервиса: внедряет автоматизированные системы обработки заявлений, расширяет часы работы контактных центров и проводит обучение сотрудников.
Если вам понадобилась любая из перечисленных контактных информаций – не стесняйтесь звонить, писать или посещать офис СОГАЗ‑Мед. Будьте здоровы!