Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания располагает разветвленной сетью офисов обслуживания клиентов, пунктов выдачи полисов и собственных медицинских клиник. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы и цифровым сервисам компании.

Официальный сайт и основные цифровые ресурсы

Главный информационный портал компании — это точка входа для получения любых услуг: от заказа полиса ОМС до записи к врачу и подачи жалобы.

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт (раздел «Личный кабинет») или по прямой ссылке lk.sogaz-med.ru. Позволяет заказать полис ОМС/ДМС, отследить статус заявки, записаться к врачу, посмотреть историю обращений и скачать электронный полис.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единый бесплатный телефон (горячая линия): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон справочной службы Санкт-Петербургского филиала: +7 (812) -27-77-77 / +7 (812) -03-77-77.
• Телефон для звонков из мобильных сетей: ###-###-#### (единый номер).

Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–17:00, Воскресенье: выходной (автоинформатор работает 24/7).

Электронные адреса для обращений

Для письменных запросов, жалоб, предложений и направления сканов документов используйте следующие e-mail:

• Общие обращения (центральный офис): info@sogaz-med.ru
• Санкт-Петербургский филиал (ОМС): spb@sogaz-med.ru
• Отдел качества обслуживания и работы с претензиями: quality@sogaz-med.ru
• По вопросам ДМС (добровольное медстрахование): dms@sogaz-med.ru

Сеть офисов в Санкт-Петербурге: Адреса и режим работы

По данным на июнь 2026 года, в Санкт-Петербурге функционирует 28 офисов обслуживания клиентов (включая пункты выдачи полисов). Ниже приведены ключевые адреса. Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####, так как режимы могут меняться.

Главные офисы и филиалы (Крупнейшие отделения)

1. Санкт-Петербургский филиал (Головной офис в регионе)
   Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2 (м. Чернышевская / Площадь Восстания).
   Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной.
2. Офис на Московском проспекте (Крупный центр обслуживания)
   Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 107, корп. 3, лит. А (м. Московская / Парк Победы);
   Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной.
   Рейтинг на картах: 4.3 (880+ отзывов).
3. Офис на Кавалергардской улице (Центральный район)
   Адрес: г. Санкт-Петербург, Кавалергардская ул., д. 26, 1 этаж (м. Чернышевская, Площадь Восстания).
   Специализация: Выдача полисов ОМС, консультирование.
4. Офис на проспекте Союзный
   Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Союзный, д. 3, к. 1, стр. 1.
5. Офис на улице Дыбенко
   Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. [уточняйте корпус на сайте].

Пункты выдачи полисов в пригородах и районах (Примеры)

• г. Колпино: ул. Финляндская, д. 13, корп. 4, лит. БТ (Поликлиника №22, вход на territoire поликлиники).
• г. Ломоносов: ул. Александровская, д. 28 (магазин «Пятёрочка», вход справа).
• г. Пушкин, г. Павловск, г. Выборг, г. Гатчина, г. Всеволожск и др.: В Ленинградской области работает 26 офисов. Полный список с картой проезда доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте.

💡 Совет: Используйте интерактивную карту на сайте sogaz-med.ru (раздел «Найти офис»). Она строит маршрут на авт маршрут до ближайшего отделения с учетом вашего местоположения и показывает актуальное время работы именно сегодня.

Медицинские клиники СОГАЗ (ММЦ СОГАЗ) в СПб

Отдельно функционирует сеть собственных клиник «ММЦ СОГАЗ» (ранее «Мой медицинский центр»), где застрахованные по ДМС и ОМС (по направлениям) могут проходить осмотры.

• Флагманский центр (Центральный район): ул. Малая Конюшенная, д. 8, лит. А (м. Гостиный двор, Невский проспект).
  Врачей: 200+, Отзывов: 400+. Цены: от 850 руб. Работает с 2010 года.
• Адреса остальных поликлиник сети смотрите в разделе «Клиники» на сайте или в приложении.

Личный прием руководства и работа с обращениями

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ-Мед», [ФИО Директора актуально на 2026 г., уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»].

Контакты секретариата руководства для согласования личного приема:
Тел.: +7 (812) -27-77-77 (доб. секретарь)
E-mail: spb_director@sogaz-med.ru

График личного приема граждан

• Директор филиала: Обычно проводится 1 раз в месяц (например, последняя среда месяца 14:00–17:00). Требуется предварительная запись по телефону секретариата или через форму на сайте («Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Заместители директора / Начальники отделов: Прием по рабочим дням в установленные часы (уточняйте у оператора колл-центра).

Порядок подачи обращения (жалоба, предложение, благодарность)

1. Через Личный кабинет (самый быстрый способ, есть трекинг статуса).
2. На сайте: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Электронный приемная».
3. По e-mail: spb@sogaz-med.ru или quality@sogaz-med.ru.
4. По почте (бумажное): 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2, АО «СОГАЗ-Мед», Санкт-Петербургский филиал.
5. В офисе: В журнале регистрации обращений (в зоне приема посетителей).

Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (по закону О защите прав потребителей и Закону об ОМС). Ответ приходит на почту или в Личный кабинет.

Структура отделов Санкт-Петербургского филиала (для навигации)

При обращении в офис или по телефону полезно знать, какой отдел решает ваш вопрос:

• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): Выдача/замена полисов ОМС, внесение изменений, консультирование по правам застрахованных.
• Отдел ДМС и корпоративных программ: Оформление полисов ДМС, расчет тарифов для компаний, сопровождение корпоративных клиентов.
• Отдел урегулирования убытков (ОУ): Рассмотрение страховых случаев по ДМС/НС, выплата компенсаций, работа с чеками.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП): Независимая экспертиза качества оказанной помощи (по жалобам на врачей/клиники).
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): Регистрация и контроль исполнения жалоб, предложений, заявлений.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками.
• Бухгалтерия / Касса: Оплата франшиз, получение справок об оплате.

Отзывы клиентов: Общая картина на 2026 год

Агрегированный рейтинг офисов и клиник СОГАЗ-Мед в Санкт-Петербурге на популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, ПроДокторов) составляет 4.2 – 4.4 из 5.0.

Частые позитивные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офисы есть почти в каждом районе города и пригородах (Колпино, Ломоносов, Пушкин).
• Электронная очередь и терминалы: В крупных офисах (Московский пр., Пл. Растрелли) установлены терминалы самообслуживания для печати полиса за 5 минут.
• Личный кабинет и приложение: Высоко оценивается функционал: заказ полиса ОМС за 2 минуты, запись к врачу без звонков, пуш-уведомления.
• ММЦ на Конюшенной: Отдельно высокие оценки клинике: чистота, вежливый персонал, современное оборудование, удобная онлайн-запись.
• Горячая линия 8-800: Операторы в целом компетентны, помогают решить вопрос удаленно без визита в офис.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) в популярных офисах может быть ожидание 30–60 мин. Решение: запись через терминал/сайт на конкретное время.
• Сложности с урегулированием ДМС: Некоторые клиенты жалуются на долгие сроки рассмотрения чеков (до 14-30 дней) и отказы в выплате по формальным основаниям (нет направления, не в сети клиник).
• Неактуальная информация на картах: Иногда на 2ГИС/Яндексе старый адрес или режим работы. Всегда звоните по ###-###-#### перед поездкой.
• Связь с экспертизой качества (ЭКМП): Сложно дозвониться напрямую, ответы на экспертные запросы идут долго (до 30 дней).

Краткая шпаргалка: Что и где сделать?

Услуга / Вопрос	Лучший способ / Место
Получить/заменить полис ОМС (пластик/бумага)	Сайт/Приложение (электронный сразу) или любой офис (Пл. Растрелли, 2; М-ский пр., 107 к3; Колпино, Финляндская 13).
Записаться к врачу по ОМС	Госуслуги, сайт поликлиники, терминал в поликлинике, колл-центр 122. СОГАЗ-Мед не записывает к врачу напрямую, но помогает защитить права, если отказывают.
Оформить ДМС (для себя/компании)	Сайт (калькулятор), офис М-ский пр. 107 к3, тел. ###-###-#### (отдел корп. продаж).
Сдать чеки по ДМС на возврат	Личный кабинет (сканы/фото) — самый быстрый. Или офис М-ский пр. 107 к3 (отдел урегулирования).
Пожаловаться на врача/клинику (ОМС)	Личный кабинет -> «Защита прав», тел. ###-###-####, e-mail quality@sogaz-med.ru.
Личный прием директора	Пл. Растрелли, 2. Только по предварительной записи через секретариат +7 (812) -27-77-77.

АО «СОГАЗ-Мед» в Санкт-Петербурге предоставляет развитую инфраструктуру для обслуживания застрахованных: от 28 офисов в городе и 26 в области до удобного личного кабинета и приложения. Ключевые адреса для визитов — пл. Растрелли, 2 (главный офис) и Московский пр., 107 к.3 (крупный центр с расширенным графиком). Для решения 90% вопросов (полис, жалоба, чеки ДМС) не нужно ехать в офис — используйте сайт sogaz-med.ru или горячую линию ###-###-####.

---

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом подтверждайте информацию на официальном сайте www.sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.