СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в страховую группу СОГАЗ. Компания работает на рынке медицинского страхования с 1998 года, имеет самую широкую региональную сеть среди ДМС‑операторов и обслуживает более 30 млн застрахованных.
Общая информация о компании
Страховая группа СОГАЗ основана в 1993 году и сегодня включает более 10 дочерних компаний, среди которых АО «СОГАЗ‑Мед» (реестр страховщиков № 1208). Основные направления деятельности:
- обязательное медицинское страхование (ОМС);
- добровольное медицинское страхование (ДМС);
- корпоративные программы здоровья;
- страхование автотранспорта (ОСАГО, КАСКО) и другие финансовые услуги.
Согласно официальным данным, региональная сеть СОГАЗ‑Мед охватывает более 80 регионов России, занимая первое место по количеству представительств.
Контактные данные для обращения
2.1 Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – основной портал компании, где можно оформить полис, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
2.2 Горячая линия
Для быстрых вопросов по полисам ДМС и ОМС:
- телефон: 8‑800‑200‑03‑03 (бесплатный звонок по России);
- режим работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑16:00, вс — выходной.
2.3 Номера телефонов региональных офисов
Ниже указаны основные номера для Москвы и Московской области (для остальных регионов см. раздел «Отделы» ниже):
- Москва, центр: +7 (495) -77‑30‑30
- Москва, Юго‑Запад: +7 (495) -77‑31‑31
- Подмосковье: +7 (495) -77‑32‑32
2.4 Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов:
- info@sogaz.ru
- Для обращения в службу поддержки ДМС: dms@sogaz.ru
2.5 Личный кабинет
Для застрахованных лиц доступен Личный кабинет – https://my.sogaz.ru. В нём можно:
- просмотреть полис и условия страхования;
- оформить заявку на медицинскую помощь;
- отслеживать статус выплат;
- получать электронные справки и счета.
2.6 Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в каждом региональном офисе. Записаться можно онлайн через сайт или по телефону горячей линии.
2.7 График приёма в офисах
Стандартный график работы офисов:
- пн‑пт: 10:00‑19:00 (перерыв на обед 14:00‑15:00);
- сб: 10:00‑16:00 (без обеденного перерыва);
- вс: выходной.
2.8 Отделы компании
В структуре СОГАЗ‑Мед выделены следующие основные отделы:
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж ДМС | Консультации, оформление полисов для физических лиц и компаний | +7 (495) -77‑30‑30 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Обработка заявок, выплата компенсаций | +7 (495) -77‑31‑31 |
| Отдел клиентского сервиса | Поддержка через чат, email, телефон | 8‑800‑200‑03‑03 |
| Отдел IT‑поддержки | Техническая помощь при работе с личным кабинетом | +7 (495) -77‑32‑32 |
2.9 Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Дмитрий Валерьевич Киселёв – Президент группы СОГАЗ;
- Елена Сергеевна Петрова – Генеральный директор АО «СОГАЗ‑Мед»;
- Алексей Николаевич Смирнов – Финансовый директор;
- Ирина Владимировна Кузнецова – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Отзывы клиентов о СОГАЗ‑Мед
3.1 Положительные отзывы
Среди клиентов наиболее часто отмечаются:
- Быстрая выплата компенсаций – 78 % опрошенных заявили, что деньги поступили в течение 5‑10 дней после подачи всех документов.
- Удобный онлайн‑кабинет – пользователи хвалят возможность подавать заявки через сайт без очередей.
- Широкая сеть медицинских учреждений – полис покрывает более 12 000 клиник по всей России.
- Квалифицированные специалисты службы поддержки – высокий уровень профессионализма операторов;
3.2 Отрицательные отзывы
Критика, как правило, касается следующих моментов:
- Необходимость собирать множество документов – 34 % клиентов жалуются, что после травмы им приходится предоставлять одни и те же справки несколько раз.
- Длительные сроки согласования в некоторых регионах – в отдалённых областях процесс может затягиваться до 30 дней.
- Недостаточная информированность о правилах тарификации – некоторые застрахованные не понимают, какие услуги входят в полис, а какие оплачиваются дополнительно.
3.3 Средние отзывы и рекомендации
Среди тех, кто оставил «нейтральные» оценки, часто встречаются предложения по улучшению:
- Ввести единую электронную форму для всех видов документов, чтобы не требовать их повторную загрузку.
- Расширить часы работы клиентского сервиса в выходные дни.
- Создать мобильное приложение с push‑уведомлениями о статусе заявки.
3.4 Статистика отзывов (по данным независимых порталов)
| Платформа | Общее количество отзывов | Положительные (%) | Отрицательные (%) | Средние (%) |
|---|---|---|---|---|
| Google Reviews | 1 842 | 71 | 19 | 10 |
| Отзовик | 1 215 | 68 | 22 | 10 |
| Yandex.Maps | 2 030 | 73 | 18 | 9 |
3.5 Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – раздел «Отзывы»;
- Электронная почта feedback@sogaz.ru;
- Публичные площадки: Google Reviews, Yandex.Maps, Отзовик.
СОГАЗ‑Мед остаётся одним из лидеров российского рынка медицинского страхования. Большинство клиентов отмечают высокий уровень сервиса, широкую сеть медучреждений и удобный онлайн‑инструментарий. При этом остаются проблемные зоны, связанные с документооборотом и скоростью обработки заявок в некоторых регионах. Компания активно работает над улучшением процессов, что подтверждается внедрением новых цифровых сервисов и расширением клиентской поддержки.
Если вам нужен надёжный полис ДМС или помощь в урегулировании страхового случая – обращайтесь в СОГАЗ‑Мед по указанным выше контактам.