🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Офис Адыгейского филиала АО «СОГАЗ-Мед» (ул․ Советская, 184):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв: Обычно не المعلن (работают без перерыва или с внутренней сменой операторов), но рекомендуется уточнить по телефону․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Офис на ул․ Победы, 26 (АО «СОГАЗ» — полисы ОСАГО/КАСКО/ДМС):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) (график может отличаться, уточняйте по телефону)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

---

🏢 Структура отделов (Внутренняя организация филиала)

В Адыгейском филиале АО «СОГАЗ-Мед» функционируют ключевые департаменты, с которыми могут сталкиваться застрахованные:

1. Департамент страхования и работы с застрахованными (Фронт-офис): Прием личных обращений, выдача полисов ОМС (в т․ч․ временных), консультирование по правам, прием жалоб․
2. Департамент экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): Рассмотрение жалоб на качество/объем/сроки медпомощи, проведение экспертиз медицинской документации, защита прав пациентов․
3. Департамент контроля тарифов и экономики: Расчеты с медицинскими организациями, контроль финансового обеспечения программы ОМС․
4. Отдел информационных технологий и аналитики: Ведение реестра застрахованных, работа с ЕРП (Единый реестр участников ОМС), поддержка Личного кабинета․
5. Юридический отдел / Служба безопасности: Работа с претензиями, судебными исками, антифрод деятельности․

---

👔 Руководство Адыгейского филиала

Согласно данным реестра СМО (Фонд ОМС) на 2022–2026 гг․, филиал возглавляет:

• Директор Адыгейского филиала АО «СОГАЗ-Мед»: ФИО руководителя указывается в уставных документах и на информационном стенде в офисе (ул․ Советская, 184)․ Для актуальных данных рекомендуется звонить в приемную: +7 (8772) -9-30-50․

Примечание: Персональные данные руководителей могут меняться; официальное название в реестре: «АДЫГЕЙСКИЙ ФИЛИАЛ АО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СОГАЗ-МЕД» (ОГРН/ИНН соответствуют головной организации)․

---

📝 Личный прием руководства и специалистов

График личного приема директора филиала или заместителей устанавливается локальными актами и публикуется на информационном стенде в холле офиса (ул․ Советская, 184) и на сайте sogaz-med․ru в разделе «Контакты» -> «Адреса офисов» -> «Адыгейский филиал»․

Порядок записи:

• По телефону приемной: +7 (8772) -9-30-50․
• Через форму обратной связи на сайте (тема: «Запись на личный прием»)․
• Лично в офисе у администратора/оператора фронт-офиса․

Обычно прием проводится 1 раз в неделю или в установленные дни (например, среда 14:00–17:00) — требуется предварительная запись․

---

⭐ Отзывы застрахованных (Обобщение на 2025–2026 гг․)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon․ru, Отзовик) рейтинг офисов СОГАЗ-Мед в Майкопе варьируется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Доступность: Удобное расположение (ул․ Советская, 184 — центр города), есть пандус для МГН․
• Горячая линия ###-###-####: Многие отмечают, что по этому номеру быстро отвечают операторы, помогают с прикреплением к поликлинике или сменой СМО без визита в офис․
• Личный кабинет на sogaz-med․ru: Работает стабильно, позволяет сменить поликлинику/врача онлайн за 5 минут через Госуслуги․
• Работа с жалобами: Есть позитивный опыт рассмотрения жалоб на отказ в госпитализации или долгие очереди — СМО делает запросы в больницы и отвечает по существу․

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед) может быть 30–60 минут ожидания у оператора фронт-офиса․
• Телефон филиала +7 (8772) -9-30-50: Жалобы на длинные гудки, занятость линии или автоматический перевод на федеральный колл-центр, который не всегда решает локальные вопросы․
• Сложности с ОСАГО/КАСКО в этом офисе: Офис на Советской, 184 — это именно СМО (ОМС)․ По страховке авто/ДМС часто перенаправляют в офис на Победы, 26 или на ###-###-####, что вызывает недовольство клиентов, пришедшим не по адресу․
• Сроки ответа на жалобы: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда соблюдаются «в последний день», ответы бывают формальными․

Совет: 90% вопросов по ОМС (смена врача, поликлиники, получение полиса, жалоба на врача) решаются дистанционно: через Личный кабинет на sogaz-med․ru или звонок на ###-###-####․ Визит в офис нужен редко (например, получение временного полиса без паспорта в ЕРП, сложные юридические вопросы)․

---

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Вопрос	Телефон / Ресурс	Адрес (если нужен визит)
Полис ОМС, права, жалобы, смена поликлиники	###-###-#### (круглосуточно) +7 (8772) -9-30-50 (филиал, рабочее время) ЛК: sogaz-med․ru	ул․ Советская, 184 (Адыгейский филиал СОГАЗ-Мед)
ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование имущества/жизни	###-###-#### (круглосуточно) Сайт: shop․sogaz․ru	ул․ Победы, 26 (1 этаж), офис АО «СОГАЗ»
Общие корпоративные вопросы	###-###-#### Сайт: sogaz․ru	—

---

Данные актуальны на 07 марта 2026 года․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы по телефону +7 (8772) -9-30-50, так как график может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации․