Актуально на: 03 июля 2026 г.

Общее описание

АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских компаний в России, являющаяся лидером по объему заключенных договоров ОМС. В Ленинградской области компания обеспечивает доступность обязательного медицинского страхования для сотен тысяч застрахованных лиц.

На территории региона функционирует 26 офисов и пунктов выдачи полисов. В них гражданам оказывается полный спектр услуг: от консультаций по вопросам ОМС и оформления полиса (пластикового или бумажного) до приема обращений и жалоб на качество медицинской помощи. Крупнейший хаб находится в быстроразвивающемся Кудрово (Всеволожский район).

Официальные контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично. Доступны удаленные каналы связи:

Единая горячая линия (всей России)

Телефон: ###-###-####
(звонок по России бесплатный, режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени)

Телефоны колл-центра и справочной службы

• Единый номер СПб и ЛО: +7 (812) -36-10-00 (многоканальный)
• Круглосуточная линия экстренной помощи (для застрахованных ДМС/ОМС в путешествиях): указан на обратной стороне полиса.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@sogaz-med.ru
• Отдел качества обслуживания: quality@sogaz-med.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@sogaz-med.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru (раздел «Контакты» → «Офисы» → «Ленинградская область» содержит интерактивную карту со всеми 26 адресами).
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru.
  Возможности ЛК: проверка статуса полиса ОМС, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами), отслеживание обращений, заказ дубликата полиса, изменение СМО/поликлиники.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore).

Адреса офисов и режим работы в Ленинградской области

Всего в регионе работает 26 отделений. Ниже приведены ключевые адреса и типовой график работы (режим может варьироваться в конкретном пункте, уточняйте перед визитом по телефону или на сайте).

Главный офис / Крупнейший пункт выдачи (Кудрово)

Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, Заневское городское поселение, г. Кудрово, Ленинградская улица, д. 8.
Телефон справки: ###-###-####

Типовой график работы офисов (пример для г; Кудрово и большинства филиалов)

День недели	Часы работы	Перерыв (обед)
Понедельник – Четверг	08:00 – 19:00	13:00 – 14:00
Пятница	08:30 – 17:30	13:00 – 14:00
Суббота	09:00 – 13:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной

Важно: Некоторые офисы в районных центрах (Выборг, Тосно, Гатчина, Волхов, Кириши, Сосновый Бор, Приозерск, Сясьстрой, Подпорожье, Лодейное Поле и др.) могут иметь сокращенный график (например, прием только 2-3 дня в неделю). Обязательно проверяйте актуальный график конкретного отделения на официальном сайте в разделе «Карта офисов» перед поездкой.

Поиск ближайшего отделения на карте

Используйте интерактивную карту на сайте sogaz-med.ru/offices. Она позволяет:

• Найти офис по геолокации («Ближайший ко мне»).
• Построить маршрут проезда на автомобиле и общественном транспорте.
• Увидеть фото входа в здание и панораму улицы.
• Узнать точный режим работы выбранного пункта на текущую неделю.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых через колл-центр или фронт-офис, предусмотрен личный прием руководителей.

Прием руководителя филиала по Ленинградской области

• График: Обычно 1 раз в 2 недели (по средам или четвергам) в главном офисе Кудрово или в администрации СПб (ул. Марата, д. 86).
• Запись: Только по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или по e-mail prinyat@sogaz-med.ru.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, письменное заявление/претензия, копии медицинских документов.

Прием в Центральном офисе (Москва)

При невозможности решения на уровне регионального филиала, обращение можно направить Генеральному директору АО «СОГАЗ-МЕД» по адресу: 107078, г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10, стр. 1 или через форму на сайте в разделе «Обращения к руководству».

Структура отделов филиала (Основные направления работы)

В офисах Ленинградской области функционируют следующие структурные подразделения (функциональные зоны):

1. Отдел полисирования и обслуживания застрахованных (Фронт-офис): выдача/замена полисов ОМС, смена СМО/ЛПУ, консультирование по правам пациентов.
2. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): рассмотрение жалоб на качество лечения, отказы в госпитализации, нарушения сроков оказания помощи, экспертиза медицинской документации.
3. Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа): регистрация и контроль исполнения письменных обращений, жалоб, предложений.
4. Отдел корпоративных продаж и ДМС: оформление договоров добровольного медицинского страхования для юрлиц и ИП.
5. Юридический отдел: представительство интересов компании в судах, правовое сопровождение претензионной работы.
6. IT-поддержка и Личный кабинет: техническая поддержка пользователей ЛК и мобильного приложения.

Руководство филиала (Общая информация)

Точные ФИО действующих руководителей (Директора филиала, Заместителей по ЭКМП, по полисированию) являются служебной информацией, которая обновляется при кадрах. На 2026 год:

• Директор Ленинградского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справки.
• Контактный телефон секретариата руководства: +7 (812) -36-10-00 (доб. менеджера).

Отзывы застрахованных и рейтинг

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и на сайте Отзовик / IRecommend офисы «СОГАЗ-МЕД» в Ленинградской области имеют средний рейтинг 4.0 – 4.5 из 5.0.

Частые положительные моменты в отзывах:

• Быстрая выдача полиса ОМС (пластиковый карточный полис выдается за 5-10 минут).
• Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса (особенно отмечается офис в Кудрово).
• Удобное расположение офисов у станций метро/электричек и в ТЦ.
• Работает запись через Личный кабинет и Госуслуги, очередь минимальна.

Типичные замечания (на что обратить внимание):

• Долгое ожидание ответа на письменную претензию по ЭКМП (юридические сроки до 30 дней).
• В час пик (утро, обед) в популярных офисах (Кудрово, Девяткино, Мурино) может быть живая очередь.
• Не все районные офисы работают в субботу — проверяйте график.
• Проблемы с парковкой у офиса в Кудрово (Ленинградская ул., — лучше доехать на общественном транспорте.

Совет: Оставьте свой отзыв на карте после посещения — это помогает компании улучшать сервис и другим клиентам выбирать удобное время.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Оформить/заменить полис, сменить поликлинику: Зайдите в Личный кабинет или на Госуслуги — без визита в офис.
2. Жалоба на врача/больницу, отказ в помощи: Напишите заявление в ЛК (раздел «Обращения») или позвоните ###-###-####.
3. Получить пластиковый полис срочно: Придите в офис Кудрово, Ленинградская ул., 8 (пн-чт до 19:00, пт до 17:30, сб до 13:00) с паспортом и СНИЛС.
4. Сложный спор / Личный прием: Запишитесь к руководителю филиала через горячую линию.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «СОГАЗ-МЕД», картографических сервисов и справочной информации по состоянию на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону ###-###-#### или на сайте sogaz-med.ru.