Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших медицинских страховых компаний (СМК) в России, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС)․ Компания защищает права и интересы застрахованных граждан в 56 регионах страны․ На официальном сайте можно оформить полис ОМС, узнать о своих правах, найти ближайший офис и обратиться в горячую линию․

📝 Описание компании

АО «СОГАЗ-МЕД» (ранее известная как ОАО «СОГАЗ-МЕД», в соответствии с изменениями ГК РФ переименована в АО) является ключевым игроком на рынке ОМС․ Основная миссия компании, обеспечение доступности и качества медицинской помощи для застрахованных лиц․

• Статус: Крупнейший страховщик по ОМС в России (по числу застрахованных и регионам присутствия)․
• Деятельность: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав пациентов, экспертиза качества медицинской помощи․
• География: 56 регионов РФ, включая Москву и Московскую область (32 офиса), Санкт-Петербург и другие крупные города․
• Юридический адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27/29, стр․ 1 (юридический адрес группы СОГАЗ)․
• Состояние на : Организация действует, входит в состав группы «СОГАЗ»․ В сентябре 2025 года вошла в состав участников ООО СМК «УГМК-Медицина» для объединения компетенций․

🌐 Официальный сайт

Главный информационный и сервисный портал компании:

• Основной сайт (ОМС): sogaz-med․ru
• Сайт группы СОГАЗ (все виды страхования): sogaz․ru
• Личный кабинет застрахованного (ЛК СОГАЗ-МЕД): lk-sogaz-med․ru (требует включенного JavaScript)

На официальном сайте sogaz-med․ru вы можете:

1. Оформить или заменить полис ОМС онлайн (электронная заявка)․
2. Найти адреса и режимы работы офисов в вашем регионе (раздел «Контакты» / «Адреса офисов»)․
3. Подать официальное обращение через форму обратной связи․
4. Узнать о правах и обязанностях в системе ОМС, профилактике и диспансеризации․
5. Посмотреть вакансии и новости компании․

☎ Горячая линия и телефоны поддержки

Круглосуточная поддержка застрахованных, приоритет компании․

Примечание: Для звонков из мобильных и стационарных телефонов по России вызовы на 8-800 номера бесплатны․ Рекомендуется держать под рукой полис ОМС и паспорт при звонке․

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса (актуальные адреса всегда дублируются в разделе «Контакты» на sogaz-med․ru):

• Централизованный прием обращений: oms@sogaz-med․ru (или через форму на сайте)
• Претензии и жалобы на качество медпомощи: quality@sogaz-med․ru (уточните на сайте)
• Отдел кадров / Вакансии: hr@sogaz-med․ru (раздел «Карьера»)
• Партнерское взаимодействие / Медорганизации: Контакты региональных филиалов в разделе «О компании» → «Филиалы»․

Важно: Для гарантированной регистрации обращения рекомендуется использовать форму «Официальное обращение» на главной странице сайта sogaz-med․ru — так оно автоматически попадает в систему учета и контроля сроков ответа․

👤 Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Адрес: lk-sogaz-med․ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, СМК)․
• Подача заявления на смену СМК (переход в СОГАЗ-МЕД) или смену поликлиники/врача․
• Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС в Москве и региональными порталями)․
• История обращений и статусы рассмотрения жалоб․
• Получение уведомлений о диспансеризации и профилактических осмотрах․

Авторизация:

1. Через Госуслуги (ЕСИА) — основной и самый надежный способ․
2. По СНИЛС и паролю (если регистрировались ранее на портале)․
3. Через СМС-код (для простых сервисов)․

Сайт ЛК требует включенного JavaScript в браузере․

🏢 Личный прием руководства и специалистов

АО «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает возможность личного приема граждан руководящим составом и ответственными специалистами․

Порядок записи на личный прием:

1. Через горячую линию ###-###-####․
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»)․
3. Посещением офиса обслуживания клиентов (на ресепшн)․

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ․
• Полис ОМС (СОГАЗ-МЕД)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в медпомощи и т․д․)․

📅 График приема граждан в офисах

Режимы работы офисов могут отличаться в зависимости от региона и конкретного адреса․ Точный график для вашего города смотрите на сайте в разделе «Адреса офисов» (интерактивная карта)․

Типовый график офисов обслуживания клиентов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать или быть плавающим)․
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте)․
• Воскресенье: Выходной․

Примеры крупных офисов (уточняйте актуальность на 2026 год):

• Москва: 32 офиса․ Центральный офис: ул․ Сретенка, д․ 27/29․ Режим часто 09:00–19:00 без перерыва․
• Санкт-Петербург: Несколько офисов (ул․ Лиговский пр․, пр․ Обводного канала и др․)․ Режим 09:00–18:00․
• Другие регионы: Адреса и телефоны филиалов в разделе «О компании» → «Филиалы и представительства»․

🏛 Структура: Основные отделы и направления работы

Компания имеет разветвленную структуру для решения задач ОМС:

• Департамент работы с застрахованными и защита прав: Прием обращений, горячая линия, личный прием, судебная работа․
• Департамент страхования и полисирования: Выдача полисов ОМС, учет застрахованных, электронные сервисы (ЛК)․
• Департамент экспертизы качества и экономики здравоохранения: Экспертиза качества медпомощи (ЭКМП), контроль тарифов, анализ финансовой отчетности медорганизаций․
• Департамент взаимодействия с медицинскими организациями: Договорная работа, расчеты по ОМС․
• Территориальные филиалы (56 регионов): Полный цикл обслуживания на местах (прием граждан, работа с СМО, контроль качества)․
• Юридический департамент: Судебная защита интересов компании и застрахованных․
• IT-департамент / Цифровое развитие: Поддержка сайта, ЛК, интеграция с ЕМИАС, ФФОМС, Госуслугами․

👔 Руководство компании

На 2026 год руководящий состав АО «СОГАЗ-МЕД» формируется Советом директоров группы «СОГАЗ»․

• Генеральный директор (Президент СМК): Дмитрий Валерьевич Конаев (информация актуальна на конец 2025 г․, уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»)․
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: работа с застрахованными, экспертиза качества, IT, финансы, региональное развитие․
• Директора филиалов: Назначаются на каждый из 56 регионов присутствия․ Контакты директоров филиалов публикуются на странице соответствующего филиала на сайте․

⭐ Отзывы о работе АО «СОГАЗ-МЕД»

Отзывы застрахованных можно найти на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру, сайт СОГАЗ-МЕД в разделе «Отзывы») и в социальных сетях․

Частые позитивные моменты:

• Скорость оформления полиса ОМС онлайн (приходит на Госуслуги/почту за минуты)․
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы часто помогают решить вопрос записи к врачу или восстановлению прав без визита в офис․
• Кураторы по диспансеризации: многие отмечают помощь кураторов в прохождении углубленной диспансеризации и навигации по клинике (ММЦ СОГАЗ в СПб и партнерам)․
• Личный кабинет: удобный просмотр истории обращений и статуса полиса․

Типичные жалобы / зоны роста:

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии (юридически до 30 дней, но хотелось бы быстрее)․
• Сложности с дозвоном до горячей линии в часы пик (утро, понедельник)․
• Не во всех регионах одинаково высокий уровень сервиса в офисах (зависит от конкретного филиала)․
• Проблемы с интеграцией записи к врачу в регионах без единой системы типа ЕМИАС․

Где оставить отзыв:

1. На официальном сайте sogaz-med․ru (раздел «Отзывы» или «Задать вопрос сотруднику»);
2. На картах: Яндекс․Карты, 2ГИС (поиск «СОГАЗ-МЕД» + ваш город)․
3. На профильных сайтах: Banki․ru (раздел Страхование), Otzyv․ru․

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу

⚠ Важные напоминания на 2026 год

• Полис ОМС бессрочен․ Менять его нужно только при смене паспорта, ФИО, повреждении или смене СМК․ Пластиковые полисы и бумажные — равнозначны․ Электронный полис на Госуслугах — полноценный документ․
• СОГАЗ-МЕД — это только ОМС․ По ДМС, страхованию путешественников, имуществу, авто (ОСАГО/КАСКО) обращайтесь к материнской компании АО «СОГАЗ» (sogaz․ru)․
• Защита прав — бесплатно․ Никакие услуги по защите ваших прав в системе ОМС (журналирование вызова скорой, жалоба на врача, экспертиза качества) не могут быть платными․
• Актуальность данных․ Телефоны, адреса и графики офисов могут меняться․ Всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на sogaz-med․ru перед визитом․

АО «СОГАЗ-МЕД» — ваш надежный партнер в системе ОМС․ Знайте свои права и пользуйтесь сервисами компании для сохранения здоровья!