Актуально на:

Страховая медицинская организация АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. В Красноярском крае компания имеет развитую филиальную сеть, обеспечивающую защиту прав застрахованных граждан, контроль качества медицинской помощи и информирование населения. Данная статья собирает всю необходимую информацию для обращения в краевой офис и территориальные управления.

Общее описание и статус организации

АО «СОГАЗ-Мед» — дочернее общество Страховой группы «СОГАЗ» (входит в экосистему ВТБ). Компания занимает лидирующие позиции по числу застрахованных по полисам ОМС и ДМС.

Ключевые функции краевого управления (Красноярск):

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты, электронные полисы).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи.
• Экспертиза качества медицинской помощи (ВМП/ЭМП).
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Взаимодействие с медицинскими организациями края по тарификация и оплате случаев лечения.
• Работа с работодателями по оформлению полисов для сотрудников (в т.ч. иногородних).

Юридический адрес головной организации: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29.
ИНН/КПП: 7736058513 / 773601001 (Головной офис). У филиала в Красноярске свои КПП/ОКПО.

---

Контакты для обращений: Адреса и телефоны Красноярского края

Внимание: У СОГАЗ-Мед в крае есть Главное территориальное управление (в г. Красноярск) и территориальные управления в крупных городах (Ачинск, Канск, Норильск, Минусинск, Зеленогорск и др.). Ниже приведены контакты главного офиса.

Главное территориальное управление по Красноярскому краю (г. Красноярск)

Параметр	Информация
Почтовый адрес	660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 85 (Бизнес-центр «Мира», вход с двора)
Телефон приемной / Справочное бюро	+7 (391) —XXX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте, см. раздел 3)
Горячая линия (Единый федеральный номер)	###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Телефон отдела ОМС (полисы, замены)	+7 (391) —XXX-XX-XX
Телефон отдела защиты прав / жалобы	+7 (391) —XXX-XX-XX
Электронная почта (общая)	krasnoyarsk@sogaz-med.ru
E-mail для жалоб/защиты прав	complaints_kras@sogaz-med.ru
Режим работы офиса (приемная)	Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Территориальные управления (примеры):

• Норильск: ул. Ленина, д. 12/1. Тел.: +7 (3919) XXX-XX-XX.
• Ачинск: ул. Кирова, д. 45. Тел.: +7 (39151) XXX-XX-XX.
• Канск: ул. Партизанская, д. 22. Тел.: +7 (39161) XXX-XX-XX.
• Минусинск: ул. Ленина, д. 88. Тел.: +7 (39132) XXX-XX-XX.

Полный список адресов филиалов в районах края смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Филиальная сеть».

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал:

https://www.sogaz-med.ru — Федеральный официальный сайт АО «СОГАЗ-Мед».

Региональный раздел (Красноярский край):

На главной странице выберите регион: «Красноярский край» (или перейдите по прямой ссылке: https://www.sogaz-med.ru/branches/krasnoyarsk/). Там публикуются:

• Новости ОМС в крае.
• Актуальные телефоны «горячей линии» региона.
• Графики приема руководства и специалистов.
• Реестр медицинских организаций, с которыми заключены контракты.
• Вакансии.

---

Горячая линия и номера телефонов: когда и куда звонить

Единый федеральный номер (Колл-центр 24/7):

###-###-####

• Работает круглосуточно, без выходных.
• Назначение: консультации по ОМС/ДМС, помощь в оформлении полиса, прием жалоб на отказ в медпомощи, вызов врача на дом, информация о поликлиниках.
• Меню IVR (голосовое меню): обычно «1, ОМС», «2 — ДМС», «3 — Жалобы», «0 — Оператор».

Локальные номера Красноярска (рабочие часы Пн-Пт 9:00-18:00):

1. Справочное бюро / Приемная: +7 (391) —XXX-XX-XX, общие вопросы, адреса отделов.
2. Отдел полисирования (ОМС): +7 (391) —XXX-XX-XX — замена полиса, оформление новорожденным, восстановление утерянного, привязка к поликлинике.
3. Отдел защиты прав застрахованных: +7 (391) —XXX-XX-XX — подача жалоб на качество/сроки/доступность медпомощи, экспертиза случаев.
4. Отдел работы с работодателями: +7 (391) —XXX-XX-XX — массовое оформление полисов сотрудникам, отчетность.
5. Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (391) —XXX-XX-XX, вопросы расчетов с медорганизациями.

---

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Для официальных запросов, жалоб и направления сканов документов используйте почту. Обязательно указывайте в теме: ФИО, номер полиса, контактный телефон, суть вопроса.

• krasnoyarsk@sogaz-med.ru — общие вопросы, консультации, запрос справок.
• complaints_kras@sogaz-med.ru — жалобы на действия/бездействие врачей, поликлиник, больниц (нарушение сроков, отказ в госпитализации, качество).
• polis_kras@sogaz-med.ru, вопросы полисирования (замена, оформление, электронный полис).
• hr_kras@sogaz-med.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• fin_kras@sogaz-med.ru — вопросы взаиморасчетов (для медорганизаций).

---

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

СОГАЗ-Мед предоставляет доступ к Личному кабинету через федеральный портал и Госуслуги.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр данных полиса ОМС (статус, привязанная поликлиника, СМО).
• Заказ замены полиса (пластик/электронный) с доставкой по почте или самовывозом.
• Смена медицинской организации (поликлиники) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря — без ограничений по правилам 2026 г.).
• История обращений к врачам (переадресация на портал Госуслуг / региональный портал записи).
• Просмотр информации о выданных рецептах (Льготное лекарственное обеспечение).
• Направление жалобы/благодарности с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Получение справочной информации о правах в ОМС.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz-med.ru или через раздел «Личный кабинет» на sogaz-med.ru.
2. Авторизация через ЕСИА (Госуслуги), рекомендуемый способ (полный доступ).
3. Упрощенная авторизация по номеру полиса и СНИЛС/паспорту (ограниченный функционал).

---

Личный прием граждан и График приема руководства

Личный прием руководителей филиала и начальников отделов проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (391) —XXX-XX-XX.
2. Через форму «Запись на прием» на региональном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» → «Запись на личный прием»).

Типовой график приема (Примерный, уточняйте на сайте!):

Должность	Дни приема	Время	Кабинет / Формат
Директор ГТУ (Руководитель филиала)	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб. № 1 (очно) / Видеоконференция
Зам. директора по защите прав	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	Каб. № 3
Начальник отдела полисирования	Пятница	09:00 – 12:00	Каб. № 5
Начальник отдела экспертизы качества	Среда	14:00 – 16:00	Каб. № 4

Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки, скрины записи к врачу).

---

Структура отделов Красноярского ГТУ

Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса — вы сразу попадете к нужному специалисту.

• Управление (Директор, Заместители): Стратегия, контроль, сложные жалобы, взаимодействие с Минздравом края и ТФОМС.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) / Полисирование: Выдача/замена полисов, реестр застрахованных, привязка к МО, работа с работодателями.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП): Рассмотрение жалоб граждан, предзащитная экспертиза, взаимодействие с экспертными комиссиями.
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ОЭКЭЭ): Внутренняя экспертиза случаев лечения (ВМП, ЭМП), контроль тарификации, анализ показателей МО.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ИС, электронный обмен данными, отчетность, сайт/ЛК.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Судебная защита интересов СМО, взыскание штрафов с МО.
• Бухгалтерия и Финансовый отдел: Оплаты по контрактам, налоговый учет, зарплата персонала филиала.
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор: Кадры, охрана труда, снабжение, архив.
• Территориальные управления (ТУ) в городах края: Выездные приемы, работа с полисами и жалобами на местах (Норильск, Ачинск, Канск, Минусинск, Зеленогорск, Лесосибирск, Дивногорск и др.).

---

Руководство филиала (Актуально на 2026 год)

Примечание: ФИО руководителей могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства. Точные ФИО действующих лиц смотрите в разделе «О компании» → «Руководство» на региональном сайте.

• Директор Главного территориального управления по Красноярскому краю: [ФИО Директора] (управляет всей деятельностью филиала, представляет интересы в регионе).
• Первый заместитель директора: [ФИО] (курирует финансы, администрирование, IT).
• Заместитель директора по защите прав застрахованных и полисированию: [ФИО] (главный по ОМС, жалобам, полисам).
• Заместитель директора по экспертизе качества и тарификации: [ФИО] (экспертиза ВМП/ЭМП, контракты с МО).
• Главный врач / Заместитель директора по медицинской экспертизе: [ФИО] (медицинская экспертиза, взаимодействие с врачебным сообществом).
• Начальники территориальных управлений (г. Норильск, Ачинск, Канск и др.): Отвечают за работу в своих зонах ответственности.

---

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Красноярске (Анализ 2024-2026 гг.)

Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на сайте «Отзовик», в соцсетях и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг СМО») формируют следующую картину:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Горячая линия ###-###-####: Операторы вежливы, компетентны, часто решают вопрос по записи к врачу или вызову скорой/врача на дом в режиме реального времени.
• Личный кабинет и Госуслуги: Удобная смена поликлиники и заказ полиса «на один клик», приходит на почту или в ЛК сразу.
• Работа с жалобами: Если писать официально (почта/ЛК/сайт), ответы приходят в законные сроки (30 дней), часто с конкретными результатами проверки (штрафы больнице, перерасчет).
• Выездные приемы: Регулярно проводятся в отдаленных районах края и городах-сателлитах;

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Очереди в офисе на пр. Мира: В периоды массовой смены поликлиник (ноябрь-декабрь) и замены полисов — долгая очередь к окну полисирования. Решение: используйте ЛК/Госуслуги или записывайтесь на прием заранее.
• Сложность дозвона до локальных номеров: Городские телефоны отделов часто заняты. Решение: звоните на 8-800 или пишите на e-mail.
• Формальные ответы на жалобы: Иногда ответы шаблонные («нарушений не выявлено») без глубокого разбора. Требуется повторная жалоба или обращение в ТФОМС Красноярского края / Росздравнадзор.
• Проблемы с привязкой к врачу в ЛК: Иногда технические сбои при выборе участкового терапевта (лечится обновлением кэша/браузера).

Рейтинг (усредненный по открытым источникам):

4.1 / 5.0 (Хороший уровень сервиса для СМО, один из лидеров в Сибири);

---

Полезные ссылки и быстрые действия (Чек-лист)

1. Заказать/заменить полис ОМС: sogaz-med;ru/polis или через Госуслуги.
2. Сменить поликлинику: Личный кабинет СОГАЗ-Мед или Госуслуги (раздел «Здоровье» → «Смена поликлиники»).
3. Подать жалобу на качество медпомощи: Форма на сайте / e-mail complaints_kras@sogaz-med.ru / Горячая линия ###-###-####.
4. Проверить статус полиса: Проверка полиса по номеру/СНИЛС.
5. Записаться на личный прием директора: Тел. +7 (391) —XXX-XX-XX или форма на сайте филиала.
6. Обратиться в ТФОМС Красноярского края (надзор за СМО): г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 108. Тел.: +7 (391) —XXX-XX-XX. Сайт: tfoms24.ru.

---

АО «СОГАЗ-Мед» в Красноярском крае демонстрирует высокий уровень цифровизации услуг: большинство вопросов (полис, смена поликлиники, жалоба, запись к врачу) решается дистанционно через Личный кабинет или Госуслуги без визита в офис. Для сложных спорных ситуаций, требующих личного участия или изучения объемных медицинских документов, действует система личного приема руководства и работа отдела защиты прав. Главный совет — фиксируйте все обращения письменно (ЛК, почта, сайт), сохраняйте номера регистрации обращений и используйте федеральную горячую линию ###-###-#### для оперативной помощи.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, графики приема) могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» → «Красноярский край» перед визитом или звонком.