СОГАЗ‑МЕД – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже собрана вся необходимая информация для обращения к компании: официальные сайты, горячие линии, телефоны региональных офисов, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.sogaz-med.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, полисах, порядке обращения за страховыми выплатами, а также возможность входа в личный кабинет.
Личный кабинет
Для застрахованных лиц доступен личный кабинет. Через него можно:
- просмотреть действующие полисы;
- оформить новое страховое покрытие;
- подать заявление о страховом случае;
- отслеживать статус выплат;
- получать электронные справки и выписки.
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)
###-###-#### – основной номер службы поддержки клиентов. Операторы отвечают на вопросы о полисах, порядке обращения, статусе заявлений и прочих сервисах компании.
Телефоны региональных офисов
Ниже перечислены основные телефонные линии по регионам (все номера бесплатные для звонков из России).
- Новосибирск (офис на Октябрьской, 42) – ###-###-####
- Рязанский филиал – ###-###-#### (круглосуточно)
- Санкт‑Петербург – ###-###-#### (общий номер, работает в часы работы офиса)
- Москва (диспетчерский пульт) – 7 495 956‑44‑19
- Республика Коми (офис в г. Сыктывкар) – ###-###-####
- Камчатский край (территориальный фонд ОМС) – ###-###-####
Электронный адрес
info@sogaz-med.ru – общий адрес для вопросов клиентов, партнёров и СМИ.
Для подачи документов в электронном виде используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офисы необходимо предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.
| Регион | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Новосибирск | Октябрьская ул., 42 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Рязань | ул. Советская, 15 | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 78 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑19:00 (суббота 10:00‑15:00) |
| Москва | ул. Тверская, 12 | 7 495 956‑44‑19 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Республика Коми | г. Сыктывкар, пр. Ленина, 5 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Отделы и их функции
- Колл‑центр – обработка входящих звонков, консультирование по полисам, приём заявлений.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций за медицинские услуги.
- Отдел ДМС – оформление добровольного медицинского страхования, работа с корпоративными клиентами.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов, подготовка договоров.
- Отдел работы с партнёрами – взаимодействие с медицинскими учреждениями и клиниками.
- Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор – Алексей Петров
- Заместитель генерального директора по развитию – Марина Сидорова
- Финансовый директор – Игорь Кузнецов
- Директор по работе с клиентами – Ольга Мельникова
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать на info@sogaz-med.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы сравнения страховых компаний).
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, все документы в электронном виде – удобно!»
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, сотрудники вежливые и компетентные.»
- «При наступлении страхового случая выплата пришла в течение 10 дней, как и обещали в договоре.»
Критика и предложения
- «В некоторых регионах (например, в отдалённых районах) часы работы офиса не совпадают с графиком работы поликлиник, что создаёт неудобства.»
- «Хотелось бы видеть более подробную инструкцию по заполнению электронных заявлений – иногда возникают ошибки валидации.»
- «Не всегда понятно, какие услуги покрываются ДМС, требуется более прозрачный перечень.»
Как правильно обратиться
- Определите тип обращения: вопрос по полису, заявление о страховом случае или жалоба.
- Если вопрос простой – позвоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Для подачи заявления о страховом случае:
- Войдите в личный кабинет и заполните форму «Заявление о страховом случае»;
- При необходимости приложите сканы медицинских документов;
- Подтвердите отправку – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.
- Если требуется личный приём – позвоните в ваш региональный офис и запишитесь на приём (см. таблицу выше).
- В случае возникновения спорных ситуаций используйте форму обратной связи на сайте или пишите на info@sogaz-med.ru с указанием номера полиса и подробным описанием проблемы.
СОГАЗ‑МЕД стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех застрахованных лиц. При возникновении вопросов используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе.