АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания обеспечивает доступ к медицинской помощи миллионам застрахованных лиц через широкую сеть партнерских медицинских организаций и собственных офисов обслуживания. В данной статье собрана актуальная на информация об адресах поликлиник и офисов, контактах горячей линии, возможностях личного кабинета, порядке личного приема и отзывах клиентов.

Описание и сфера деятельности

«СОГАЗ-МЕД» выполняет функции страховой медицинской организации (СМО) в системе ОМС на территории множества субъектов РФ, включая город Москва и Санкт-Петербург. Основные направления работы:

• Оформление, замена и доставка полисов ОМС (пластиковых и электронных).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб, проведение экспертиз качества и доступности медицинской помощи.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в сфере ОМС/ДМС.
• Организация диспансеризации и профилактических осмотров.
• Обслуживание корпоративных клиентов по программам ДМС.

Важно: «СОГАЗ-МЕД» — это страховая компания, а не лечебное учреждение. Сами поликлиники и больницы являются партнерами (медицинскими организациями), куда вы обращаетесь по полису. Однако у компании есть свои офисы обслуживания (пункты выдачи полисов) и, в отдельных случаях, собственные медицинские центры (например, ММЦ «СОГАЗ» в СПб).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-ресурс

Сайт: sogaz-med.ru

На сайте доступен функционал для решения большинства вопросов без визита в офис:

• Заявка на оформление/замену полиса ОМС (с доставкой на дом или выдачей в офисе).
• Поиск ближайшего офиса «СОГАЗ-МЕД» на интерактивной карте с режимом работы.
• Реестр медицинских организаций, работающих по полису ОМС/ДМС.
• Электронный прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
• Полезные статьи и правовая база.

Личный кабинет застрахованного

Для авторизации перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте или используйте мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Возможности ЛК:

1. Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СМО).
2. Заказ дубликата полиса или электронного полиса.
3. Запись к врачу на диспансеризацию (в интегрированных регионах).
4. Подача обращения/жалобы на качество медпомощи с отслеживанием статуса.
5. История обращений и выплат по ДМС (для корпоративных программ).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый бесплатный номер работает круглосуточно для вопросов ОМС, ДМС, прав застрахованных и экстренной помощи.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов или официальных запросов используйте следующие адреса:

• Главный приемная (Общие вопросы): info@sogaz-med.ru
• Обращения застрахованных (Жалобы, претензии по ОМС): oms@sogaz-med.ru
• ДМС и корпоративное обслуживание: dms@sogaz-med.ru
• Техподдержка сайта / Личный кабинет: support@sogaz-med.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz-med.ru

При отправке письма обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС/ДМС и контактный телефон.

Адреса офисов и поликлиник (Пункты выдачи полисов)

Ниже приведены адреса основных офисов «СОГАЗ-МЕД» в Москве и Санкт-Петербурге, где можно получить полис ОМС, пройти личный прием или получить консультацию. Адреса партнерских поликлиник (где лечатся) лучше уточнять в реестре на сайте или в ЛК.

г. Москва

• Центральный офис / Пункт выдачи полисов: Уланский переулок, д. 26 (м. Курская/Чкаловская).
  Режим: Пн-Пт 10:00–18:00 (обед 14:00–15:00). Сб-Вс: выходной.
• Офис на Малой Полянке (Часто ассоциируется с медцентром): ул. Малая Полянка, д. 2 (м. Полянка).
  Телефон справки: +7 (495) -34-11-22. Режим работы офиса уточняйте по телефону.
• Дополнительные пункты выдачи работают во многих МФЦ (Мои Документы) и поликлиниках-партнерах. Полный список с картой, на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы в Москве».

г. Санкт-Петербург

• Санкт-Петербургский филиал (Главный офис): Московский проспект, д. 107, к. 3 (м. Московская/Звездная).
  Режим: Пн-Пт 09:00–18:00. Доступная среда.
• Международный медицинский центр (ММЦ) «СОГАЗ» (Собственная клиника ДМС/Платные услуги): ул. Малая Конюшенная, д. 8, лит. А (м. Гостиный двор/Невский проспект).
  Здесь проходят МРТ, КТ, приемы специалистов по ДМС и платно. Телефон: +7 (812) -36-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Медицинский центр «Мой медицинский центр» (ранее СОГАЗ) на Конюшенной: ул. Конюшенная, д. 5-7 (м. Адмиралтейская/Невский проспект).
  Партнерская поликлиника для ДМС. 200+ врачей. Отзывы на ПроДокторах/Яндекс.Картах.
• Пункты выдачи полисов в МФЦ (Фрунзенский, Приморский, Выборгский и др. районы). Адреса актуальны на карте сайта.

Личный прием руководства и График приема

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых через горячую линию или ЛК, предусмотрен, предусмотрен личный прием руководителей филиалов.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или телефон филиала (см. выше).
2. Оставьте заявку на прием к заместителю директора филиала / директору по работе с застрахованными.
3. В назначенное время придите с паспортом, полисом ОМС и пакетом документов по сути вопроса.

Типовый график приема граждан (Пример для филиалов):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Директор филиала / Зам. директора)
• Среда: 14:00 – 17:00 (Начальник отдела работы с обращениями)
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Руководитель отдела экспертизы качества)

Внимание! График может меняться. Обязательно подтверждайте время и возможность приема по телефону конкретного филиала заранее. В Москве прием часто ведется в офисе на Уланском переулке, в СПб — на Московском проспекте, 107 к.3.

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

Обращение в нужный отдел ускоряет рассмотрение:

• Отдел работы с застрахованными (ОМС): оформление полисов, смена СМО, выбор поликлиники, права пациентов.
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи: жалобы на отказ в госпитализации, ожидание к врачу, качество лечения, проведение экспертиз.
• Отдел оплаты и тарификации (ОМС): вопросы по тарифам, оплата случаев лечения (для медорганизаций).
• Департамент ДМС (Корпоративное страхование): заключение договоров, управление программами, выплаты по ДМС.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебные споры, субригация, сложные правовые вопросы.
• IT-департамент / Служба поддержки: технические сбои на сайте, в ЛК, мобильном приложении, ЭЦП.

Руководство компании

На федеральном уровне компанию возглавляет Генеральный директор (ФИО актуально на 2026 г. уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).

Ключевые фигуры в регионах (Филиалы):

• Директор Московского филиала: Отвечает за деятельность в г. Москве и Московской области. Офис: Уланский переулок, 26.
• Директор Санкт-Петербургского филиала: Отвечает за г. Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Офис: Московский проспект, 107 к.3.
• Директора региональных филиалов в других субъектах РФ (список на сайте).

Отзывы застрахованных (Анализ на 2026 год)

Общая репутация «СОГАЗ-МЕД» на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторы, Отзовик) формируется из двух потоков: работа страховщика (ОМС/ДМС) и качество партнерских клиник.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление электронного полиса ОМС, пуш-уведомления о диспансеризации.
• Работа горячей линии 24/7: операторы помогают найти поликлинику, записаться к врачу, объяснить права при отказе.
• Доставка полиса на дом: популярная бесплатная услуга при заказе через сайт/ЛК.
• ММЦ «СОГАЗ» на Малой Конюшенной (СПб): высокие оценки за оборудование (МРТ Siemens), чистоту и вежливый персонал (рейтинг часто 4.5–4;8/5).
• Решение споров: многие отмечают помощь в получении квоты на ВМП или направлении в федеральный центр.

Негативные моменты (Риски):

• Очереди в офисах выдачи полисов (Уланский пер., Московский пр.): в пиковые часы (утро, обед) ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт или заказ доставки.
• Сложности с допросом к врачу по ОМС: иногда колл-центр не может записать к узкому специалисту без направления терапевта (требование протокола 124н).
• ДМС: ограничения сети: корпоративные клиенты иногда жалуются на узкий список клиник в тарифе «Эконом»/«Стандарт».
• Техсбои в ЛК: редко, но бывают проблемы со входом через Госуслуги или отображением истории обращений.

Рейтинги на картах (Справка):

• Офис Уланский переулок, 26 (Москва): ~3.7 / 5 (790+ отзывов на 2ГИС), в основном про очереди и выдачу полисов.
• ММЦ Малая Конюшенная, 8 (СПб): ~4.7 / 5 — высокие оценки клиники.
• МЦ на Конюшенной (СПб): ~4.5 / 5 (400+ отзывов ПроДокторов), хорошие врачи, но иногда долгая регистратура.

Чек-лист: Как быстро решить вопрос через СОГАЗ-МЕД

1. Нужен полис ОМС? Закажите электронный в ЛК на sogaz-med.ru или приложении — придет за 5 минут на Госуслуги/Email. Пластик закажите с доставкой курьером (бесплатно).
2. Отказали в медпомощи? Звоните сразу на ###-###-#### (круглосуточно). Фиксируйте номер обращения. Требуйте письменного отказа от врача/регистратуры.
3. Хотите сменить поликлинику? Сделайте это в ЛК (раздел «Выбор МО») или заявлением в любом офисе СОГАЗ-МЕД / МФЦ. Вступает в силу с 1-го числа следующего месяца.
4. Сложный спор / Нужен личный прием? Звоните в филиал (Москва: +7 -95 134-11-22, СПб: +7 -12 336-11-22), просите запись к зам. директора. Готовьте копии документов.
5. ДМС: запись к врачу? Используйте приложение «СОГАЗ-МЕД ДМС» или портал корпоративного клиента, либо звоните по телефону из полиса ДМС.

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» предоставляет полный цикл сервиса для застрахованных: от получения полиса ОМС (онлайн, в офисах на Уланском переулке (Мск) и Московском проспекте (СПб)) до защиты прав в суде и экспертизе качества лечения. Ключевой инструмент самообслуживания, Личный кабинет на sogaz-med.ru и мобильное приложение. Для экстренных вопросов и консультаций по правам работает федеральная горячая линия ###-###-#### (24/7). При посещении офисов рекомендуется предварительно проверить актуальный график на сайте или записатся через колл-центр, чтобы избежать очередей.

Данная информация актуальна на . Перед визитом обязательно сверяйте адреса, телефоны и режим работы на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону горячей линии;