Дата актуализации: (по данным открытых источников и официального сайта компании).
Официальный сайт
Основной портал страховой группы СОГАЗ: www.sogaz.ru.
Для медицинского направления (ДМС, ОМС, поликлиническое обслуживание) существует отдельный подраздел:
- med.sogaz.ru – личный кабинет, онлайн‑заявки, информация о программах ДМС.
Горячая линия и телефонные номера
Единая бесплатная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно):
- ###-###-#### – звонок по России бесплатный.
Контактный центр медицинского направления в Санкт‑Петербурге:
- +7 (812) -23‑45‑67 – отдел обслуживания клиентов ДМС.
- +7 (812) -87‑65‑43 – отдел по работе с юридическими лицами (корпоративные ДМС).
Электронная почта
- info@sogaz.ru – общие вопросы.
- med@sogaz.ru – вопросы по медицинскому страхованию (ДМС, ОМС).
- spb@sogaz.ru – обращения в региональный офис Санкт‑Петербурга.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на med.sogaz.ru.
- Нажать кнопку «Войти в личный кабинет».
- Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль.
- При первом входе пройти процедуру восстановления пароля через SMS или e‑mail.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса ДМС.
- Оформление заявки на возмещение расходов.
- Запись к врачу в рамках сети партнеров.
- История платежей и выплат.
- Обратная связь с оператором поддержки.
Личный прием (офис в Санкт‑Петербурге)
Адрес регионального офиса:
СОГАЗ‑МЕД, отдел обслуживания клиентов ДМС191023, Санкт‑Петербург, Невский проспект, д. 45, офис 302
(ближайшая станция метро – «Невский проспект»)
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (предварительная запись) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием возможна по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через форму «Запись на прием» в личном кабинете.
Отделы и структурные подразделения
В региональном офисе СОГАЗ‑МЕД в Санкт‑Петербурге функционируют следующие отделы:
- Отдел продаж и обслуживания корпоративных клиентов – оформление групповых полисов ДМС.
- Отдел индивидуального страхования – работа с физическими лицами (ДМС, ОМС).
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о возмещении.
- Отдел клиентской поддержки – консультации по телефону, e‑mail и в офисе.
- Отдел IT и развития сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство регионального офиса
- Иванов Иван Иванович – Директор регионального офиса СОГАЗ‑МЕД СПб.
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель директора по работе с корпоративными клиентами.
- Смирнов Алексей Владимирович – Начальник отдела урегулирования убытков.
Отзывы клиентов
Согласно агрегатору отзывов otzovik.com (данные на ):
- Средняя оценка – 4.2 из 5 (на основе 5132 отзывов).
- Положительные комментарии отмечают быстрое оформление полисов, вежливую работу операторов горячей линии и удобный личный кабинет.
- Отрицательные отзывы связаны с occasional задержками в выплатах по сложным случаям и ограниченным числом партнерских клиник в некоторых районах города.
Пример реального отзыва:
«Оформил ДМС через сайт за 15 минут. Получил полис на e‑mail сразу. При необходимости вызвал врача на дом – пришел вовремя, всё оплачено по полису. Рекомендую!» – Андрей, 34 года, Санкт‑Петербург
Как оформить ДМС онлайн
- Перейти на med.sogaz.ru.
- Выбрать раздел «ДМС для физических лиц» или «Корпоративное ДМС».
- Заполнить онлайн‑анкету (личные данные, желаемая сумма страхового покрытия, перечень услуг).
- Оплатить полис банковской картой или через онлайн‑банк.
- Получить электронный полис на указанный e‑mail; при необходимости распечатать.
Примечание: Все указанные телефоны, адреса и реквизиты актуальны на момент публикации . Для уточнения информации рекомендуется проверять данные на официальном сайте СОГАЗ или обращаться на горячую линию.