СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая добровольное медицинское страхование (ДМС) как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов․ В Санкт‑Петербурге у компании разветвлённая сеть офисов и круглосуточный сервис поддержки, доступный по нескольким телефонам․
Официальный сайт
Все актуальные сведения о полисах ДМС, онлайн‑оформление, личный кабинет и формы обратной связи находятся на официальном портале:
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения к специалистам службы поддержки доступны несколько бесплатных номеров․ Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации․
- Общий номер службы поддержки (круглосуточно) – ###-###-####
- Горячая линия ДМС (круглосуточно) – ###-###-####
- Региональный номер для Санкт‑Петербурга – 7 (812) -38‑14‑44
- Экстренный номер (в случае угрозы жизни/здоровью) – 112 (доступен с любого телефона)
Как пользоваться горячей линией
- Наберите нужный номер․
- После приветствия укажите: фамилию, название страховой компании (СОГАЗ‑Мед) и номер полиса ДМС․
- Опишите проблему (вопрос по полису, запрос медицинской помощи, жалоба и т․д․)․
- Оператор оформит заявку и, при необходимости, передаст её в службу медицинской помощи․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
Для вопросов по ДМС: dms@sogaz․ru
Личный кабинет (ЛК)
Все полисы, история обращений, счета и возможность онлайн‑запроса медицинской помощи доступны в личном кабинете․
Регистрация: понадобится номер полиса, ФИО и контактный телефон․
Личный приём в Санкт‑Петербурге
Если вам необходимо решить вопрос лично, приходите в один из офисов компании․
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул․ Большая Морская, д․ 27, оф․ 3, СПб, 191023 | +7 (812) -38‑14‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| ТЦ «Галерея», 2‑й этаж, офис 215, пр․ Невский, 12, СПб, 191023 | +7 (812) -55‑33‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑16:00 |
Отделы, обслуживаемые в личном приёме
- Отдел продаж полисов ДМС
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Контроль качества обслуживания
- Юридический отдел (консультации по договору)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов А․ В․
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е․ С․
- Директор службы поддержки клиентов: Смирнов Д․ К․
- Руководитель отдела ДМС: Кузнецова Н․ Л․
Отзывы за 2025‑2026 годы
Ниже собраны типичные отзывы застрахованных, полученные через сервисы «2ГИС», «Отзовик» и официальный раздел «Отзывы» на сайте․
«Позвонил на 8‑800‑333‑44‑19 в ночное время, когда мне понадобилась срочная госпитализация․ Оператор сразу связал меня с диспетчером, который вызвал скорую и оформил направление в выбранную мной клинику․ Всё прошло без задержек, спасибо за профессионализм!»
«Обратилась в офис на Большой Морской с вопросом о покрытии стоматологических услуг․ Сотрудник отдела продаж подробно всё объяснил, помог оформить дополнительный модуль․ Ожидаю, что в следующем году смогу пользоваться стоматологией без лишних вопросов․»
«Служба поддержки по e‑mail dms@sogaz․ru ответила в течение 2‑х часов, прислала скан выписки о полисе и инструкцию по онлайн‑запросу врача․ Удобно, что всё можно решить без визита в офис․»
Краткое резюме
Для держателей полисов ДМС от СОГАЗ в Санкт‑Петербурге доступны несколько каналов связи:
- Круглосуточные бесплатные горячие линии ###-###-#### (общий) и ###-###-#### (специально для ДМС);
- Региональный номер 7 (812) -38‑14‑44 для вопросов, связанных с офисами в СПб;
- Электронная почта info@sogaz․ru и dms@sogaz․ru;
- Личный кабинет на сайте https://www․sogaz․ru/lk;
- Офисы личного приёма с удобным графиком работы․
Все эти контакты позволяют быстро получить консультацию, оформить полис, подать заявку на медицинскую помощь или решить спорные вопросы․ По отзывам клиентов, работа горячей линии и офисов в Санкт‑Петербурге отличается высокой оперативностью и профессионализмом․