Страховая группа АО «СОГАЗ», один из крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году․ Ключевой офис в Москве расположен по адресу: г․ Москва, Ленинский проспект, д․ 11, стр․ 1 (1 этаж)․ Данное отделение часто ассоциируется с медицинской страховой компанией ООО «СОГАЗ-МЕД», а также служит точкой приема граждан по вопросам ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО и иных видов страхования․ В статье собрана актуальная на информация для посещения офиса, удаленного обращения и решения страховых вопросов․

Описание и статус отделения

Офис по адресу Ленинский проспект, 11, стр․ 1 является одним из флагманских объектов группы в Москве․ Здесь представлены:

• СОГАЗ-МЕД (МСК): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи, оформление ДМС-полисов․
• АО «СОГАЗ» (универсальный страховщик): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, выезжающих за рубеж, корпоративных программ․
• Доступная среда: в здании предусмотрен пандус, подъемник и вызов персонала для маломобильных групп граждан․

Важно: В единый реестр страховщиков АО «СОГАЗ» внесена под номером 1208 (ИНН 7736035485)․ Юридический адрес головной организации: г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10 (метро «Сретенский бульвар»), однако именно Ленинский проспект, 11 — это удобный клиентский офис на ЮАО․

---

Контакты для обращений

Адрес и навигация

Почтовый/Фактический адрес: 119049, г․ Москва, Ленинский проспект, д․ 11, стр․ 1, 1 этаж․

Ориентир: Бизнес-парк/ТЦ «Орджоникидзе 11» (рядом с ул․ Орджоникидзе)․ Ближайшее метро: «Ленинский проспект» (Кольцевая линия / Солнцевская линия), выход в сторону Ленинского проспекта․

Телефоны (Горячая линия и справочная)

Для оперативной связи рекомендуется использовать единый бесплатный номер:

• ###-###-#### — Единая горячая линия АО «СОГАЗ» и СОГАЗ-МЕД (звонок по России бесплатный)․ Режим: ежедневно 08:00–22:00 (МСК);
• +7 (495) -88-88-88 — Контакт-центр для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора)․

Примечание: Прямые городские номера отделения на Ленинском, 11 обычно не публикуются; все входящие вызовы маршрутизируются через единый контакт-центр․

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz․ru — Общие вопросы, претензии, предложения (АО «СОГАЗ»)․
• info@sogaz-med․ru — Вопросы ОМС, ДМС, защита прав пациентов (ООО «СОГАЗ-МЕД»)․
• claims@sogaz․ru — Прием страховых претензий (убытки по ОСАГО, КАСКО, имуществу)․

Официальные сайты

• sogaz․ru — Официальный сайт АО «СОГАЗ» (покупка полисов онлайн, калькуляторы, личный кабинет страхователя)․
• sogaz-med․ru — Официальный сайт МСК «СОГАЗ-МЕД» (проверка полиса ОМС, запись к врачу, защита прав, поиск клиник)․

---

Личный кабинет (Онлайн-услуги)

Большинство вопросов решается без визита в офис через Личные кабинеты (ЛК):

1. ЛК на sogaz․ru: управление полисами ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество, оплата, продление, скачивание электронных полисов, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования․
2. ЛК на sogaz-med․ru / Госуслуги: проверка действительности полиса ОМС, выбор/смена СМО (страховой медицинской организации), запись на прием к врачу, получение направлений, жалобы на качество медпомощи․
3. Мобильное приложение «СОГАЗ»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (полный функционал ЛК в смартфоне)․

---

Личный прием граждан и График работы

Режим работы офиса Ленинский проспект, 11 стр․ 1

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник, Пятница	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00 — 14:00 (уточняйте на входе)
Суббота	10:00 — 14:00	Сокращенный день (только прием/выдача документов)
Воскресенье	Выходной	—

Важные нюансы:

• Рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․
• При визите обязательно имейте с собой: паспорт РФ, СНИЛС, страховой полис (ОМС/ДМС/ОСАГО — в зависимости от цели визита), документы на автомобиль/имущество (при урегулировании убытков)․
• Вход в бизнес-парк может требовать пропуска (оформляется у охраны по паспорту, скажите, что идете в СОГАЗ)․

---

Структура отделения: Отделы и направления

В офисе на Ленинском проспекте функционируют следующие ключевые зоны/отделы:

• Отделение ОМС (СОГАЗ-МЕД): выдача/замена полисов ОМС (в т․ч․ для детей и иностранцев), консультирование по программам госключений, защита прав при отказе в госпитализации/ЛПУ․
• Отдел продаж и обслуживания ДМС: корпоративные и индивидуальные программы добровольного медстрахования, подбор клиник, расчет стоимости․
• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, консультации по ЕРА-ГЛОНАСС, «Европротоколу»․
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, несчастным случаям․ Важно: осмотр автомобиля часто проводится на специализированных СТО-партнерах, уточните адрес при подаче заявления․
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, ответственность перед третьими лицами․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: письменный прием претензий (двусторонний вариант), разъяснение сроков рассмотрения․

---

Руководство и реквизиты (Справочно)

Для составления официальных обращений, претензий или судебных исков могут потребоваться данные руководства группы:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кушнурев (с 2019 г․)․
• Генеральный директор ООО «СОГАЗ-МЕД»: Елена Владимировна Зайцева․
• Юридический адрес АО «СОГАЗ»: 119034, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10․
• ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001․
• ОГРН: 1027739059685․
• Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (от ) — жизнь, нежизнь, медстрахование․

Руководитель именно отделения на Ленинском проспекте, 11 (начальник офиса) не публикуется в открытых источниках; обращения адресуются Генеральному директору АО «СОГАЗ» или Директору МСК «СОГАЗ-МЕД»․

---

Отзывы клиентов: Анализ и рекомендации

На основании агрегированных данных (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру) на рейтинг офиса составляет 3․8 – 4․2 из 5․0 (общий рейтинг группы ~4․0 по 5000+ отзывам)․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобная локация: метро «Ленинский проспект» прямо у входа, парковка в бизнес-парке․
• Доступная среда: реально работающий пандус и подъемник, приветливая охрана․
• Компетентность по ОМС: быстро выдают полисы, помогают с выбором поликлиники, решают вопросы с прикреплением․
• Электронный документооборот: многие функции (продление ОСАГО, заказ ДМС) работают через ЛК/приложение без визита․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик: утром в будни и в субботу, ожидание 30–60 мин․ Решение: запись онлайн или визит в 14:00–16:00․
• Сложности с урегулированием КАСКО/ОСАГО: требование оригиналов, долгие сроки осмотра, споры по стоимости запчастей (типично для рынка в целом)․
• Трудозатратность дозвона: на горячей линии иногда долгое ожидание оператора (5–15 мин)․ Решение: использовать чат-бота на сайте или заявку в ЛК․
• Несовпадение информации: иногда на сайте старый график или отсутствует информация об уходе специалиста в отпуск․

Совет:

Перед визитом обязательно проверьте актуальный график на странице офиса на сайте sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Офисы») или позвоните на ###-###-####; Оставляйте отзывы на картах — это помогает компании улучшать сервис․

---

Краткая шпаргалка для быстрого действия

1. Нужно получить/заменить полис ОМС: Идите на Ленинский пр․, 11 стр․ 1 (пн-пт 9-18, сб 10-14) с паспортом и СНИЛС․ Лучше записаться на сайте sogaz-med․ru․
2. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО: Самый быстрый способ — личный кабинет на sogaz․ru или приложение․ Офис нужен только для осмотра авто (если требуется) или сложных кейсов․
3. Страховой случай (ДТП, пожар, болезнь): Звоните ###-###-#### сразу․ Фиксируйте номер регистрации․ Документы сдавайте в офис или загружайте в ЛК․
4. Жалоба на клинику/врача (ОМС): Пишите через ЛК СОГАЗ-МЕД на sogaz-med․ru или звоните на горячую линию МСК․
5. Официальная претензия/Иск: Адресуйте: Генеральному директору АО «СОГАЗ» Кушнуреву А․В․, юрадрес: пр․ Академика Сахарова, 10․ Дублируйте на email claims@sogaz․ru․

---

Данная информация актуальна на 07 апреля 2026 года․ Графики работы, номера телефонов и реквизиты могут меняться․ Перед визитом или отправкой важных документов сверяйте данные на официальных сайтах sogaz․ru и sogaz-med․ru․