АО «СОГАЗ» (Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, ключевой участник Страховой группы СОГАЗ. Компания работает на рынке с 1993 года, имеет лицензию ЦБ РФ № 1208 (от ) и ОГРН 1027739820921. В 2026 году компания продолжает расширять цифровые сервисы, предлагая полный цикл страховых продуктов для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до программ ОМС, ДМС, страхования жизни, недвижимости и бизнеса.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной портал

Главный официальный сайт компании: sogaz.ru (также доступен по адресу sogaz.com). На портале представлены все направления деятельности: страхование авто, имущества, здоровья, жизни, путешествий, ответственности и бизнес-рисков.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, оплаты, просмотра истории обращений и получения документов разработан Личный кабинет (доступен по адресу lk.sogaz.ru или через кнопку «Вход» на главной странице).

• Возможности: покупка и продление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий, имущества), отслеживание статуса страховых случаев, вызов комиссара/эвакуатора, получение дубликатов документов, изменение данных полиса.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона/email с кодом из СМС/пуш-уведомления, по логину и паролю.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

СОГАЗ-МЕД (ОМС)

Отдельный портал для обязательного медицинского страхования: sogaz-med.ru. Здесь можно заказать полис ОМС (включая электронный), сменить страховую компанию, найти поликлинику, проверить права пациента. Действует в 56 регионах России.

СОГАЗ-ЖИЗНЬ

Специализированный сайт дочерней компании по страхованию жизни и накопительным программам: sogaz-life.ru.

Горячая линия и телефоны службы поддержки (24/7)

Контакт-центр СОГАЗ работает круглосуточно, без выходных и праздников. Звонки по 8-800 номерам бесплатны из любого региона России (в т.ч. с мобильных).

Основные номера

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса/договора и паспорт. В ИВР-меню (голосовом меню) выбирайте нужное направление (1 — авто, 2 — имущество/здоровье, 3, бизнес, 4 — ОМС и т.д.) для быстрого перевода к специалисту.

Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, запросов документов и сложных вопросов, требующих письменного ответа, используйте email:

• client@sogaz.ru — центральный адрес для обращений частных клиентов (претензии, жалобы, общие вопросы).
• claims@sogaz.ru — отдел страховых выплат (уведомление о страховом случае, отправка сканов документов).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по ОМС, получение полиса, смена СМО (СОГАЗ-МЕД).
• life@sogaz-life.ru — обращения по страхованию жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ).
• corp@sogaz.ru — корпоративные клиенты, страхование бизнеса, тендеры.
• info@sogaz.ru, общие информационные запросы, пресс-служба, партнерство.

Срок рассмотрения письменного обращения по закону — до 30 календарных дней, по страховым случаям — в сроки, установленные договором/законом (обычно 10-20 рабочих дней после полного пакета документов).

Юридический адрес и личный прием посетителей

Головной офис (Москва)

Адрес: 117218, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (Бизнес-центр «Сахаров», напротив ТРЦ «Вегас Кунцево», метро «Академика Сахарова» / МЦД «Сахарово» / «Кунцевская»).

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Проходной: +7 -95 333-08-88 (для согласования визита юрлиц, курьеров, партнеров).

Филиалы и офисы продаж по России

СОГАЗ имеет широкую региональную сеть (более 50 филиалов и сотен точек продаж). Адреса, телефоны и график работы конкретного офиса в вашем городе лучше всего уточнить в разделе «Контакты / Филиалы» на официальном сайте (интерактивная карта с фильтром по региону и услуге).

В крупных городах (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Novgorod, Ростов-на-Дону, Челябинск, Самара, Омск, Владивосток и др.) работают полноценные филиалы с приемной для клиентов.

Структура управления и ключевые отделы

Руководство АО «СОГАЗ» (на 2026 год)

• Председатель Правления: Андрей Сергеевич Кондратьев (управляет компанией с 2014 года).
• Начальник Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Кокурин.
• Заместители Председателя Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы/инвестиции, ИТ/цифровое развитие, риск-менеджмент, юриспруденция, ОМС/здоровье, страхование жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ).
• Совет Директоров: формируется из представителей ключевых акционеров (ПАО «Газпром», ПАО «Сбербанк», НПФ «Газфунд» и др.).

Ключевые функциональные отделы (для обращений)

1. Департамент розничного бизнеса и сервиса, продукты для физлиц (авто, квартира, путешествия, ДМС, НС).
2. Департамент корпоративного страхования, имущество, ответственность, строительные риски, КАСКО флот, ОСГОПВ для юрлиц.
3. Департамент страховых выплат (Регулирование убытков), рассмотрение случаев, выплата возмещения (отдельные управления по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС, жизни).
4. Департамент ОМС (СОГАЗ-МЕД) — выдача полисов, защита прав застрахованных, работа с медорганизациями.
5. Департамент страхования жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ) — накопительные, инвестиционные, рисковые программы.
6. Управление по работе с претензиями и жалобами (Клиентский сервис), рассмотрение эскалаций, спорных моментов, соблюдение сроков.
7. Финансово-экономический блок / Инвестиции — дивидендная политика, отчетность, отношения с инвесторами (акции торгуются на Мосбирже: тикер SGZH).
8. Информационно-технологический блок — разработка ЛК, приложения, ЭДО, телематики (телематика для КАСКО/ОСАГО).
9. Юридический департамент и Комплаенс — судебная работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ), антикоррупция.

График личного приема руководства и специалистов

В головном офисе и крупных филиалах практикуется прием граждан руководителями отделов/филиалов по предварительной записи.

• Как записаться: через горячую линию ###-###-####, в Личном кабинете (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»), или по email client@sogaz.ru с темой «Запись на личный прием».
• Типовой график приема руководителей: 1-2 раза в неделю (обычно Вторник/Четверг 10:00-13:00 или 14:00-17:00). Точное время подтверждайте у секретаря филиала.
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, документы по страховому случаю (протоколы ГИБДД, чеки, медсправки, акты осмотра), заявление в 2-х экземплярах.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2026 год)

Общая оценка на агрегаторах

• Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru: Оценка 4.0 – 4.3 из 5.0 (на основе тысяч отзывов).
• Надежность (Рейтинговые агентства Эксперт РА, НРА, АКРА): Уровень ruAAA / AAA(ru) — «Высшая надежность», прогноз «Стабильный». Компания входит в ТОП-5 по чистым страховым сборам в РФ.
• Доля урегулированных споров в пользу клиента (судебная практика): Высокая, особенно по ОСАГО и КАСКО.

Частые плюсы в отзывах (Позитив)

• Цифровизация: Удобный ЛК и приложение, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО/путешествий за 5 минут, электронные полисы (не нужно распечатывать).
• Телематика: Программы «Умный КАСКО» / «Умный ОСАГО» с скидками до 30-50% за безопасное вождение (через приложение или бокс).
• Скорость выплат по ОСАГО: Часто выплачивают за 5-10 дней после подачи полного пакета через ЛК (Европротокол, фотофиксация).
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Хорошая работа колл-центра ###-###-####, помощь в записи к врачу, защита прав, быстрая смена СМО онлайн.
• Страхование жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ): Прозрачные условия НС/ИСЖ, налоговые вычеты, возможность управления инвестициями в ЛК.
• География: Офисы и партнеры (Сбербанк, Почта России, автосалоны) почти в каждом городе.

Типичные жалобы и минусы (Негатив)

• КАСКО: споры по убыткам: Разногласия по стоимости запчастей (оригинал/аналоги), учету износа, выбору СТО (только партнерские для безналичной оплаты).
• ДМС: ограничения сети: В регионах сеть клиник ужеже, чем у топ-3 конкурентов; согласование госпитализаций иногда задерживается.
• Связь с оператором: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, новогодние каникулы по путешествиям) время ожидания на горячей линии может достигать 5-15 минут.
• Отказы в выплатах по жизни/НС: Связаны с нераскрытием хронических заболеваний при оформлении (важно честно заполнять анкету).
• Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на автоматическое продление полиса путешествий/ДМС при привязанной карте (проверяйте настройки в ЛК).

Советы по эффективному решению проблем

1. Сначала обращайтесь в Личный кабинет или приложение — там быстрее всего создается тикет с номером.
2. Звоните на ###-###-#### или ###-###-#### рано утром (9-11 утра) или поздно вечером (после 19:00) — меньше очереди.
3. Если оператор не решил вопрос — просите перевести на старшего смены / руководителя группы (эскалация).
4. Пишите официальную претензию на client@sogaz.ru с требованием письменного ответа (срок 30 дней). Прикрепляйте сканы всех документов.
5. Не помогло — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) или в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) — это самые эффективные рычаги для страховых споров.
6. Сохраняйте все номера обращений, имена операторов, даты/время звонков, скрины чатов в ЛК.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» или у оператора горячей линии.