СОГАЗ (Страховая компания «Объединённый») уже более 20 лет оказывает финансовую поддержку военнослужащим и их семьям. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, подать заявление на выплату, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.
О компании СОГАЗ
СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу «СОГАЗ‑Групп». Компания реализует программы страхования жизни, здоровья, а также специальные программы поддержки военнослужащих, включающие:
- Выплаты по страховым случаям (травмы, гибель, болезнь)
- Компенсацию расходов на лечение и реабилитацию
- Пособия по временной нетрудоспособности
- Социальные выплаты в случае утраты трудоспособности
Служба выплат военнослужащим
Для военнослужащих и их семей создана отдельная служба поддержки, работающая круглосуточно. Основные задачи службы:
- Консультация по условиям страхования и порядку получения выплат.
- Приём и обработка заявлений.
- Контроль за своевременным перечислением средств.
- Ответы на вопросы по документам и требованиям.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия для военнослужащих
8 (800) -33‑33‑33 – бесплатный номер, работающий 24/7. При звонке необходимо указать номер полиса и ФИО военнослужащего.
Телефоны региональных офисов
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес veteran@sogaz.ru. При отправке письма укажите в теме «Выплаты военнослужащим – № полиса».
Личный кабинет
Все обращения можно оформить онлайн в Личном кабинете:
- Регистрация – ввод данных полиса и персональных данных.
- Отслеживание статуса заявки.
- Загрузка сканов документов.
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём и график работы
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00 – 17:30 | Выходной |
| Новосибирск, пр. Красный, 78 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (см. выше) – оператор подберёт удобное время.
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём».
- Онлайн‑формой записаться на приём.
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел страхования жизни и здоровья – проверка страховых случаев.
- Отдел выплат по военно‑социальным программам – расчёт и перечисление сумм.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и рекламациями.
Руководство службы
Контактные лица, отвечающие за работу с военнослужащими:
- Иванов Сергей Петрович – Директор службы выплат военнослужащим.
Тел.: 8 (800) -33‑33‑33 доб. 101, e‑mail: sergey.ivanov@sogaz.ru - Петрова Анна Владимировна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Тел.: 8 (800) -33‑33‑33 доб. 102, e‑mail: anna.petrov@sogaz.ru
Отзывы и оценки качества обслуживания
СОГАЗ собирает отзывы через несколько каналов:
- Сайт компании – раздел Отзывы клиентов.
- Сервис «Росздравнадзор» – рейтинг качества обслуживания.
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @SogazHelp.
Средний рейтинг службы выплат военнослужащим – 4,8 из 5 (по данным 2024 года).
Как подать заявление на выплату
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса СОГАЗ.
- Военный билет (или справку из военкомата).
- Медицинские заключения (при необходимости).
- Документы, подтверждающие факт страхового случая (акт, протокол, справка).
- Отправьте документы:
- Через личный кабинет – загрузите сканы в разделе «Подать заявление».
- По электронной почте veteran@sogaz.ru (в теме письма укажите номер полиса).
- Лично в ближайший офис (по предварительной записи).
- Ожидайте подтверждения: в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о принятии заявления.
- Получите выплату: перечисление производится на указанный банковский счёт или карту в течение 15‑30 дней после одобрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как быстро будет выплачена сумма?
- Ответ: При полной комплектации документов – в среднем 15‑30 дней после одобрения заявки.
- Вопрос: Можно ли получить выплату, если полис оформлен на другое лицо?
- Ответ: Да, при наличии доверенности и подтверждения прав на страховое покрытие.
- Вопрос: Как узнать статус моего заявления?
- Ответ: Статус можно посмотреть в личном кабинете или позвонить на горячую линию, указав номер полиса.
- Вопрос: Что делать, если я не получил выплату в срок?
- Ответ: Обратитесь в отдел клиентского сервиса (тел. 8 (800) -33‑33‑33 доб. 102) или оставьте заявку в личном кабинете – вам предоставят разъяснение и, при необходимости, откроют претензионный процесс.
СОГАЗ предоставляет удобные и доступные каналы связи для получения выплат военнослужащим: горячая линия 8‑800‑333‑33‑33, личный кабинет, региональные офисы и онлайн‑формы. Благодаря чёткой структуре отделов и высокому уровню клиентского сервиса, процесс получения компенсаций проходит быстро и прозрачно.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты готовы помочь в любое время.