Страховая группа СОГАЗ, один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка, основанный в 1993 году. Группа входит в топ-лидеров по объему собранных страховых премий и выплатам. В состав группы входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре ЦБ РФ: 1208) и специализированная медицинская компания ООО «СК «СОГАЗ-МЕД», занимающаяся обязательным и добровольным медицинским страхованием (ОМС и ДМС).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт АО «СОГАЗ»: sogaz.ru — здесь можно рассчитать и оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, недвижимости, путешествий, животных и полисы от укуса клеща/онкологии;
• Сайт «СОГАЗ-МЕД» (ОМС): sogaz-med.ru — портал для оформления полиса ОМС, поиска медицинских организаций и получения выписок.

Горячая линия и контактный центр

Единый многоканальный телефон для звонков по всей России (звонок бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ):

• ###-###-#### — круглосуточный контакт-центр (работает 24/7).

Дополнительные номера телефонов:

• Для звонков из Москвы: +7 (495) -77-77-00.
• Телефон справочной службы по ОМС (СОГАЗ-МЕД): ###-###-####.
• Горячая линия по страховым случаям (режим работы уточняйте на сайте, часто 24/7 для авто).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются следующие адреса (актуальные адреса всегда лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте):

• info@sogaz.ru, общие вопросы и информационные запросы.
• claims@sogaz.ru — направление уведомлений о страховых случаях и документов для выплат (АО «СОГАЗ»).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС (ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»).
• complaints@sogaz.ru — претензии и жалобы на качество обслуживания.

Юридический и почтовый адреса головного офиса

Почтовый адрес (для корреспонденции):

107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Адрес офиса для посетителей (приемная, отделы продаж):

г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (ближайшее метро: «Бауманская», «Курская», «Чкаловская»)

Примечание: В справочниках также встречается адрес филиала/офиса: пр-т Океанский, 112А (район Первая Речка), однако основной головной офис находится на проспекте Академика Сахарова / ул. Доброслободская.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев, получения дубликатов документов и оплаты доступен Личный кабинет на официальном сайте sogaz.ru.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь и др.).
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов (в т.ч. по ЕВП — европейскому протоколу).
• Отслеживание этапов урегулирования ущерба и расчет выплат.
• Продление полисов в один клик с сохранением истории.
• Получение электронных копий полисов и справок для налоговых вычетов (по ДМС/НС).
• Смена реквизитов, контактных данных и бенефициаров.

Авторизация осуществляется через СМС-код (по номеру телефона, указанному в полисе), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль при регистрации.

Личный прием граждан и график работы офисов

АО «СОГАЗ» обеспечивает возможность личного обращения в головной офис и региональные отделения.

График приема в головном офисе (ул. Доброслободская, 19):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте на входе).

Режим работы региональных офисов и филиалов:

График работы отделений в регионах может отличаться. Большинство офисов работают по стандартному расписанию пн-пт: 9:00–18:00. Некоторые офисы в торговых центрах работают без выходных и до 20:00–21:00.

Важно: Перед визитом обязательно проверьте адрес и режим работы конкретного отделения через официальный поиск на сайте (Раздел «Офисы» или карта на главной странице), так как сеть офисов оптимизируется, часть услуг переведена в онлайн-формат.

Структура отделов и направления деятельности

В головном офисе и филиалах функционируют ключевые блоки:

1. Отдел корпоративного страхования: имущество, ОГО, ответственность, строительные риски, авиа/морское страхование.
2. Отдел массового (розничного) страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, НС (накопительное страхование), страхование животных, клещей, онкологии.
3. Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплаты, работа с экспертами и СТО.
4. Департамент ОМС (через ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, работа с ТФОМС.
5. Юридический департамент и Отдел работы с претензиями/жалобами: досудебное урегулирование споров.
6. IT-департамент и цифровые продукты: развитие приложения «СОГАЗ», личного кабинета, телематики (СОГАЗ Телематика для КАСКО).

Руководство компании

На момент актуальных данных (2026 год) ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ»:

• Председатель Правления: Андрей Андреевич Егоров (управляет группой с 2018 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, корпоративное бизнес, розницу, урегулирование, ИТ, риски, юриспруденцию.
• Генеральный директор ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Елена Владимировна Журавлева (данные могут уточняться).

Полный актуальный состав Совета Директоров и Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте sogaz.ru и в раскрытии информации (РусПрофиль, СПАРК, Контур.Фокус).

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
• ОГРН: 1027739059123
• Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (от ) — универсальная (жизнь и нежизнь).
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по ЦФО, г. Москва)
• БИК: 044525225
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 00028-01

Отзывы клиентов: общая картина

На публичных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) накоплено более 5000 отзывов (по данным за январь 2026 г. — около 5132 отзывов только по головному офису). Рейтинг обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0;

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рыночных средних за счет телематики и скидок за безаварийное вождение.
• Оформление онлайн: удобный сайт и приложение, быстрая выдача е-полисов.
• Европротокол и фотофиксация: работают быстро, выплаты по мелким ДТП (до 100/400 тыс. руб.) часто поступают за 5-14 дней.
• ДМС и ОМС: широкая сеть клиник-партнеров, оперативная помощь контакт-центра «СОГАЗ-МЕД».
• Доступность офисов: в крупных городах офисы находятся в удобных местах (ТЦ, бизнес-центры), есть доступ для МГН.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Сроки урегулирования КАСКО (крупные убытки/ТО): жалобы на затягивание экспертиз, необходимость судов для получения справедливой выплаты, занижение стоимости запчастей/работ.
• Сложности с доп. оборудованием: отказы в выплате по доп. оборудованию без чеков/актов установки.
• Контакт-центр в пик: долгие ожидания оператора в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Отказы в выплатах по ДМС/НС: иногда связаны с интерпретацией «острых состояний» или предсуществующих заболеваний.
• Пример недавнего отзыва (апрель 2026): «ДТП было 30 апреля — тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше СОГАЗ» (отражает проблему коммуникации при сложных случаях).

Как найти ближайший офис на карте

Самый надежный способ — использовать интерактивную карту на официальном сайте:

1. Перейдите на sogaz.ru.
2. В шапке сайта выберите раздел «Офисы» или нажмите на иконку карты/адреса.
3. Введите ваш город или разрешите доступ к геолокации.
4. На карте отобразятся метки с адресами, режимом работы, списком услуг (продажа, урегулирование, ОМС) и возможностью построить маршрут.

Также доступен поиск офисов «СОГАЗ-МЕД» для получения полиса ОМС на сайте sogaz-med.ru.

Краткая шпаргалка: куда обратиться по вопросам

Дата актуализации информации: 07 апреля 2026 г. Реквизиты, адреса офисов и телефоны могут меняться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz.ru.