Актуально на: 02 июля 2026 года

Описание компании

АО «СОГАЗ» (Страховое общество газовой промышленности) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ входящая в топ-3 по чистым страховым сборам. Головной офис расположен в Москве. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования ответственности владельцев автотранспорта (ОСАГО) до комплексных программ ДМС‚ страхования имущества‚ жизни‚ бизнеса и рисков строительства.

Ключевые факты:

• Дата основания: 1993 год.
• Юридический адрес головного офиса: 105064‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2373 (от ).
• Членство: Ассоциация российских страховщиков‚ НП «Союз страховщиков»‚ Российский союз страховщиков.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы:

• Основной сайт: www.sogaz.ru
• Портал ОМС (полисы‚ смены СМО): oms.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: biz.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов ОСАГО/ДМС/путешественника‚ оформление sinistров‚ поиск офисов и больниц-партнеров.

Горячая линия и официальные телефоны в Москве

Все номера бесплатны для звонков по России (код 8-800). Многоканальные номера Москвы работают по тарифам оператора связи.

Единая федеральная горячая линия (24/7)

###-###-####, основной номер для консультаций по всем видам страхования‚ помощи в оформлении страховых случаев‚ информации о полисах ОМС/ОСАГО/ДМС.

Телефоны головного офиса в Москве (ул. Садовая-Спасская‚ 19)

• +7 (495) -87-77-77 — справочно-информационная служба головного офиса (режим: пн-пт 09:00–18:00).
• +7 (495) -87-77-78 — отдел работы с претензиями и страховыми случаями (корпоративные клиенты).
• +7 (495) -87-77-79 — отдел страхования физических лиц (розничные продажи).

Специализированные линии

• ###-###-#### — горячая линия по ОМС (полисы‚ смена СМО‚ права застрахованных).
• ###-###-#### — поддержка по ДМС и программам «Здоровье» (для держателей полисов ДМС).
• ###-###-#### — автострахование (ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта): расчет‚ оформление‚ sinistры.
• ###-###-####, страхование имущества‚ жизни‚ ответственности‚ путешественников.
• ###-###-####, корпоративное страхование и работа с крупными клиентами.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и документооборота используйте следующие адреса:

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы.
• claims@sogaz.ru — направление претензий и документов по страховым случаям (розница).
• corp_claims@sogaz.ru — претензии корпоративных клиентов.
• oms@sogaz.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
• dms@sogaz.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
• compliance@sogaz.ru — сообщения о нарушениях‚ коррупции‚ этике (Hotline).
• hr@sogaz;ru — кадровые вопросы‚ вакансии.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ ДМС‚ ОМС‚ имущество‚ путешественник).
• Отслеживание статуса страховых случаев (sinistров) в реальном времени.
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка сканов документов.
• Управление данными: смена адреса‚ телефона‚ email‚ банковских реквизитов для выплат.
• История платежей и полисов за все время.
• Онлайн-продление полисов и оплата взносов по рассрочке.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/жизнь.

Авторизация:

1. По номеру телефона / email (код из SMS/пуш).
2. Через ЕСИА (Госуслуги) — для доступа к данным ОМС.
3. По логину/паролю (для старых версий ЛК корпоративных клиентов).

Личный прием граждан в Москве

Головной офис на Садовая-Спасской принимает граждан по предварительной записи или в порядке живой очереди по сложным вопросам‚ требующим предоставления оригиналов документов.

Адрес приемной:

105064‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Садовая-Спасская»)‚ 1 этаж‚ зона приема посетителей.

Ближайшее метро: «Красные Ворота» (выход к ул. Садовой-Спасской)‚ «Чистые пруды» / «Тургеневская» (10 мин пешком).

График приема посетителей (2026 год):

Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (495) -87-77-77 или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»). Это сэкономит время ожидания.

Что взять с собой: Паспорт‚ оригинал полиса/договора‚ документы по страховому случаю (справки‚ чеки‚ протоколы ГИБДД)‚ заявление в 2-х экземплярах.

Структура отделов головного офиса (Москва)

Для направления официальных писем или обращений в конкретный департамент:

• Департамент розничного страхования — продажи‚ консультирование физлиц‚ ОСАГО/ДМС/Имущество.
• Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами‚ КАСКО флот‚ имущество предприятий‚ ОТ/ОН.
• Департамент ОМС — выпуск полисов ОМС‚ взаимодействие с ТФОМС‚ защита прав застрахованных.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — рассмотрение sinistров‚ выплаты‚ экспертизы.
  • Управление по урегулированию по ОСАГО/КАСКО.
  • Управление по урегулированию по ДМС/Здоровье.
  • Управление по урегулированию по имуществу/ответственности.
• Юридический департамент — судебная работа‚ претензионная работа‚ комплаенс.
• Департамент информационных технологий — разработка ЛК‚ мобильного приложения‚ ЭДО.
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия‚ налоги‚ инвестиции.
• Служба качества обслуживания клиентов (СКО) — обработка жалоб‚ повышение NPS‚ контроль SLA.

Руководство компании (Ключевые лица)

Сведения о составе Совета Директоров и Правления актуальны на 2026 год:

• Председатель Совета Директоров: Вячеслав Викторович Михеев (представитель ПАО «Газпром»‚ главный акционер).
• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Сергеевич Егоров (управляет текущей деятельностью компании).
• Заместители Председателя Правления:
  • По финансам и инвестициям;
  • По корпоративному страхованию;
  • По розничному бизнесу и IT;
  • По урегулированию убытков;
  • По ОМС и государственным программам.
• Главный бухгалтер: Назначается Правлением.

Примечание: Контактные данные топ-менеджмента не публикуются в открытом доступе. Официальные обращения к руководству направляйте через пресс-службу (press@sogaz.ru) или общий почтовый ящик info@sogaz.ru с пометкой «Руководству».

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру):

• Средний рейтинг: 3.8 – 4.1 из 5.0.
• Доля решенных жалоб (по данным ЦБ РФ): ~85-90% (высокий показатель для рынка).

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/ДМС‚ мгновенная выдача е-полиса‚ пуш-уведомления по статусу sinistра.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Деньги часто зачисляются в течение 1-3 рабочих дней после загрузки фото в приложение.
• Широкая сеть клиник по ДМС: Включает ведущие федеральные центры и крупные частные клиники Москвы.
• Работа с ОМС: Бесплатная доставка полиса на дом‚ простая смена СМО через Госуслуги/ЛК.
• Финансовая устойчивость: Рейтинг «ruAAA» (Эксперт РА)‚ надежность выплат гарантирована.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/Имущественных sinistров: Требование больших пакетов документов‚ назначение независимых экспертиз‚ затягивание сроков до 30-60 дней.
• Сложность дозвона до оператора в пик: На 8-800 в час пик (утро‚ обед) ожидание может достигать 10-15 минут. Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или чат-бота в ЛК/Telegram.
• Отказы в выплатах по ДМС: Иногда связаны с несоответствием диагноза полису или отсутствием направления от ЛПУ-партнера.
• Работа отдельных региональных офисов: Качество сервиса в филиалах за МКАД может отличаться от столичного стандарта.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала обращайтесь в Службу качества (СКО) через ЛК («Написать в поддержку») или телефон ###-###-####. Требуйте регистрационный номер обращения.
2. Если ответ не устраивает — пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru или присылайте заказным письмом на юрадрес (ул. Садовая-Спасская‚ 19). Срок ответа, 10-20 рабочих дней.
3. При нарушении сроков/прав, жалоба в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr.ru) или в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имуществу).
4. Судебная практика по СОГАЗ в целом складывается в пользу застрахованных при наличии полного пакета документов.

---

Резюме: СОГАЗ в Москве предоставляет полный цикл сервиса: от удобных цифровых каналов (сайт‚ ЛК‚ приложение‚ чат-боты) до личного приема в головном офисе на Садовой-Спасской. Для быстрого решения вопросов используйте горячую линию ###-###-#### или Личный кабинет. Для сложных споров и предоставления оригиналов документов действует приемная (пн-пт‚ 09:30–17:00). Компания демонстрирует высокую финансовую надежность и хорошую динамику цифровизации сервисов.