СОГАЗ (Страховая группа «СОГАЗ») – одна из крупнейших страховых компаний России; В 2026 году в группу входят более 10 дочерних компаний, предоставляющих услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и здоровья, а также корпоративного страхования.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8 800 333‑88‑88
• Телефонные номера региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Электронный адрес для обращений: support@sogaz.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами и документами клиентам предоставлен личный кабинет «СОГАЗ Онлайн». Войти можно:

1. Через телефон, используя мобильный номер, привязанный к полису;
2. Через портал Госуслуги (авторизация через ЕПГУ);
3. Через сайт компании – раздел «Личный кабинет».

В личном кабинете доступны:

• Просмотр и печать полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Согаз‑Жизнь, Согаз‑Мед);
• Добавление и удаление водителей, изменение данных страхователя;
• Оплата страховых взносов онлайн;
• Электронный документооборот (ЭДО) с возможностью подписания документов в электронном виде.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете посетить один из приёмных пунктов компании.

Отделы и направления деятельности

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – комплексное страхование автотранспорта.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических и юридических лиц.
• Отдел «СОГАЗ‑Жизнь» – страхование жизни и накопительные программы.
• Отдел «СОГАЗ‑Мед» – медицинское страхование в системе ОМС.
• Корпоративный отдел – страхование предприятий, ответственность директоров, страхование грузов.
• Отдел электронного документооборота (ЭДО) – работа с электронными полисами и договорами.

Руководство компании

Отзывы клиентов

На независимых площадках и официальном сайте компании собрана более 5 100 отзывов. Ниже – краткая статистика:

• Положительные отзывы – 78 % (примерно 4 000 человек отмечают быстрый сервис, удобный личный кабинет и профессионализм сотрудников).
• Нейтральные отзывы – 15 % (вопросы по срокам выплаты и уточнению условий полисов).
• Отрицательные отзывы – 7 % (некоторые клиенты жаловались на задержки в обработке заявлений и недостаточную информированность).

Примеры реальных отзывов:

Ирина К. (Москва, 2025‑12‑03): «Оформляла ДМС через личный кабинет – всё прошло быстро, документы пришли на почту в течение часа. Горячая линия помогла решить вопрос с полисом в течение 5 минут.»

Сергей Л. (Новосибирск, 2026‑02‑18): «После ДТП долго ждал решение по выплате КАСКО. Обратился в личный приём, менеджер объяснил причину задержки и ускорил процесс. В итоге всё уладилось, но хотелось бы более прозрачной коммуникации.»

Как написать письмо в службу поддержки?

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

1. Тема письма – укажите тип обращения (например, «Запрос по полису ОСАГО № 12345678»).
2. Контактные данные – ФИО, номер телефона, номер полиса.
3. Краткое описание проблемы – укажите дату события, детали и желаемый результат.
4. Прикрепите документы (сканы полиса, актов, фотографий повреждений и т.п.).

Пример письма:

Тема: Запрос по полису ДМС № 987654321

Уважаемая служба поддержки!

Меня зовут Алексей Петров, телефон +7 (495) -23‑45‑67, полис ДМС № 987654321.
22 апреля 2026 г. я обратился в клинику «Медикал‑Клиник» (г. Москва) с жалобой на сильный кашель. По рекомендациям врача мне был назначен курс обследования, однако в системе ДМС указано, что данная услуга не покрывается.
Прошу уточнить, возможно ли получить возмещение расходов в размере 12 500 ₽ и какие документы необходимо предоставить.

С уважением,
А. Петров

Письмо отправляете на support@sogaz.ru. Ожидаемый срок ответа – до 48 часов.

Электронная почта support@sogaz.ru – один из основных каналов связи со страховой группой «СОГАЗ». Вместе с горячей линией, личным кабинетом и приёмными пунктами она обеспечивает клиентам быстрый и удобный доступ к услугам компании. При правильном оформлении обращения вы получаете ответы в течение 1‑2 рабочих дней, а при необходимости – возможность решить вопрос в личном приёме.

Дата актуализации информации: