На 04 июля 2026 года Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») является одним из крупнейших и старейших страховщиков России, продолжающим динамично развиваться и расширять присутствие в Москве и регионах. Компания входит в топ-5 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (Эксперт РА — ruAAA, НРА, AAA.ru).

Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для клиентов, партнеров и подрядчиков: от официальных ресурсов и горячих линий до адресов офисов в Москве, графика личного приема руководства и отзывов.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный портал и точка входа во все онлайн-сервисы компании:

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Моя страховка» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный кабинет (ЛК) — центральный инструмент самообслуживания

Через Личный кабинет на сайте или в приложении доступны:

1. Покупка и продление полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, Жизнь.
2. Управление договорами: просмотр условий, скачивание полиса в PDF, изменение данных (адрес, водители, бенефициары).
3. Оформление страховых случаев: подача уведомления, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
4. Телемедицина: запись к врачу онлайн (видеоконсультации) по полисам ДМС и «Здоровье».
5. История платежей и документов: справки для налогового вычета, акты сверки.

Вход в ЛК: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Горячая линия и телефонные номера (Москва и 8-800)

Контакт-центр работает круглосуточно, без выходных (режим 24/7). Звонки по федеральным номерам 8-800 бесплатны из любого региона РФ.

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса/договора и паспорт. Для ускорения обслуживания используйте голосовое меню (IVR) или скажите оператору код направления (например, «ДТП», «ДМС», «Жалоба»).

Электронные адреса (Email) для официальных обращений

Для документально оформленных запросов, претензий и взаимодействия с отделами используйте официальные ящики. Ожидайте ответ в течение 1–3 рабочих дней (срок рассмотрения претензий — до 10–20 дней в зависимости от вида страхования).

• Главный приемная (общие вопросы): info@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО / КАСКО: claims_auto@sogaz.ru
• Претензии по имущественным рискам / ОТП: claims_property@sogaz.ru
• ДМС и медицинское страхование: dms@sogaz.ru (согласования), claims_dms@sogaz.ru (претензии/возмещение)
• Страхование жизни (ИЖС, НСЖ): life@sogaz.ru
• Корпоративное страхование / Брокерам: corporate@sogaz.ru
• Работа с жалобами и обращениями (Клиентский сервис): complaints@sogaz.ru
• Информационная безопасность / DPO: privacy@sogaz.ru (вопросы персональных данных, 152-ФЗ)
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru
• Закупки / Подрядчикам: procurement@sogaz.ru

Адреса офисов в Москве (Головной офис и отделения продаж/обслуживания)

АО «СОГАЗ» имеет развитую сеть в Москве. Рекомендуется заранее проверить актуальность адреса и режим работы на сайте или по телефону ###-###-####, так как сеть оптимизируется (переход на формат «цифровых офисов» и точек самообслуживания).

Головной офис (Центральный аппарат)

Ключевые отделения обслуживания физлиц (Примеры крупных точек на 2026 год)

• Офис на Пресненской (ЦАО): ул. Пресненская наб., д. 10, стр. 2 (Комплекс «Сити Офис», м. «Деловой центр» / «Выставочная»). Фокус: ДМС, Жизнь, КАСКО, VIP-обслуживание.
• Офис на Ленинском проспекте (ЮЗАО): Ленинский пр., д. 72, стр. 1 (м. «Беляево» / «Коньково»). Полный цикл: ОСАГО, недвижимость, путешествия.
• Офис на Рязанском проспекте (ЮВАО): Рязанский пр., д. 39, стр. 1 (м. «Выхино» / «Рязанский проспект»).
• Офис на Ленинградском проспекте (СЗАО): Ленинградский пр., д. 39, стр. 18 (м. «Аэропорт» / «Сокол»).
• Офис в районе ВДНХ (СВАО): пр. Мира, д. 119, стр. 53 (м. «ВДНХ» / «Ботанический сад»).
• Офис на Новой Басманной (ЦАО): Новая Басманная ул., д. 10, стр. 1 (м. «Бауманская» / «Курская»).

Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на сайте sogaz.ru/contacts/offices/ с фильтром по услугам (ОСАГО, ДМС, Жизнь, Корпоративное) и режимом работы.

Структура отделов (Департаментов) Центрального офиса

Понимание структуры помогает адресовать письмо или звонок сразу к компетентному блоку:

• Блок розничного бизнеса: Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО), Департамент ДМС и медицинских программ, Департамент страхования жизни и сбережений, Департамент имущественного страхования физлиц.
• Блок корпоративного бизнеса: Департамент крупных рисков, Департамент корпоративного страхования (СМБ), Департамент работы с брокерами, Департамент банкассюранса.
• Блок урегулирования убытков (Клеймс-менеджмент): Департамент урегулирования по ОСАГО, Департамент урегулирования по КАСКО/имуществу, Департамент урегулирования по ДМС/Жизни, Департамент судебной работы и суборгации.
• Функциональные блоки: Финансовый департамент, Юридический департамент, Департамент риск-менеджмента и актуарных расчетов, IT-департамент (Цифровая трансформация), Департамент маркетинга и коммуникаций, Департамент кадров и администрирования, Служба информационной безопасности.

Руководство компании (на 2026 год)

Председатель Правления — Генеральный директор: Андрей Викторович Еременко (возглавляет компанию с 2014 года).

Члены Правления (Вице-президенты), ключевые фигуры для эскалации сложных вопросов:

• Первый вице-президент: Сергей Александрович Кузнецов (Корпоративное страхование, брокеры, крупные риски).
• Вице-президент, Директор по розничному бизнесу: Елена Владимировна Смирнова (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, недвижимость для физлиц).
• Вице-президент, Финансовый директор (CFO): Дмитрий Игоревич Волков.
• Вице-президент, Технический директор (CTO) / Цифровое развитие: Алексей Сергеевич Петров (IT, Личный кабинет, мобильное приложение, телемедицина).
• Вице-президент, Директор по урегулированию убытков: Ольга Павловна Иванова (Клеймс-менеджмент, судебная работа).
• Вице-президент, Юридический директор: Максим Андреевич Соколов.
• Вице-президент, Директор по рискам и актуарии (CRO): Наталья Игоревна Козлова.

Председатель Совета Директоров: Алексей Борисович Миллер (Председатель Комитета управления ПАО «Газпром»).

Личный прием граждан руководством (График и порядок записи)

АО «СОГАЗ» практикует открытую политику диалога с клиентами. Личный прием проводят члены Правления и руководители ключевых департаментов.

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: Через раздел «Контакты» → «Личный прием» на сайте sogaz.ru (форма записи с выбором темы, даты и прикреплением сканов документов).
2. По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### (сказать оператору: «Хочу записаться на личный прием к вице-президенту/руководителю отдела»).
3. По email: Написать на reception@sogaz.ru с темой «Запись на личный прием», указав ФИО, телефон, суть вопроса и номер полиса/договора.

Типовой график приема (актуален на 2026 год, уточняйте при записи):

• Председатель Правления (А.В. Еременко): 1 раз в квартал (обычно последняя среда месяца), 14:00–17:00. Требуется предварительная запись за 2 недели.
• Вице-президент по розничному бизнесу (Е.В. Смирнова): Еженедельно по вторникам, 10:00–13:00 (Головной офис, ул. Варшавское шоссе, 1).
• Вице-президент по урегулированию (О.П. Иванова): Еженедельно по четвергам, 10:00–13:00 (вопросы по отказу в выплате, заниженным выплатам, срокам).
• Руководители департаментов (Авто, ДМС, Жизнь, Имущество): По средам и пятницам, 10:00–13:00 и 14:00–16:00.

Что взять с собой: Паспорт РФ, оригинал и копия полиса/договора, копии всех ранее направленных претензий и ответов компании, документы, подтверждающие убытки (чеки, акты, справки).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)

Агрегированные данные по открытым источникам (Банк России, РА «Эксперт», отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик):

✅ Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• ОСАГО — электронный полис и выплаты: Лидер по доле е-полисов. Выплаты по ЕВП (Европротокол) часто зачисляются за 1–3 дня на карту «Мир»/СБП.
• ДМС и Телемедицина: Высокие оценки приложения «СОГАЗ: Моя страховка» — запись к врачу за 1 минуту, видеоконсультации 24/7 без лимитов, широкая сеть клиник (в т.ч. «Медси», «Семейная», «ЕМЦ», гос. поликлиники).
• КАСКО — программа «АвтоЗащита» / «Комфорт»: Гибкий конструктор франшиз, опция «Без учета износа» на весь срок, быстрый вызов комиссара (в Москве среднее время приезда 40–60 мин).
• Страхование жизни (ИЖС/НСЖ): Прозрачные условия, возможность управления инвестиционным профилем в ЛК, налоговый вычет оформляется автоматически (справка 2-НДФЛ генерируется в один клик).
• Финансовая устойчивость: Рейтинг ruAAA (Эксперт РА), гарантия выплат даже при массовых стихийных бедствиях.

⚠️ Типовые жалобы (Зоны роста):

• КАСКО: Споры по износу и стоимости запчастей при выборе выплаты «в натуре» (через СТО-партнера) vs «деньгами». Клиенты рекомендуют заранее зафиксировать стоимость ремонта в акте комиссара.
• ДМС: Согласование стационара — иногда требует звонка по горячей линии, бот в приложении не всегда решает сложные случаи (хирургия, высокотехнологичная помощь).
• ОСАГО: Отказы в ЕВП при несовпадении схемы ДТП или повреждений (требуется вызов ГИБДД/комиссара).
• Обслуживание в офисах: Очереди в час пик (ужин/обед) в популярных отделениях. Решение — запись по QR-коду на сайте или удаленное оформление.
• Сложные корпоративные sinistры: Сроки урегулирования могут достигать 30–60 дней из-за необходимости экспертиз.

Средние рейтинги (июль 2026):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (офисы в Москве): 4.2 – 4.5 / 5.0.
• Banki.ru (надежность): 4;7 / 5.0 (категория «Супер»).
• Sravni.ru (покупка ОСАГО/КАСКО): 4.6 / 5.0.
• Нац. рейтинг страховщиков (ЦБ РФ / РСА): Топ-3 по чистым сборам, Топ-1 по доле е-ОСАГО.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

АО «СОГАЗ» на 2026 год демонстрирует зрелый уровень цифровизации: большинство бытовых задач (покупка, продление, уведомление о sinistре, телемедицина, налоговые справки) решаются в Личном кабинете или мобильном приложении без звонков и визитов в офис.

Для сложных спорных ситуаций (отказы по КАСКО/ДМС, крупные убытки) наиболее эффективен путь: письменная претензия через ЛК/email → жалоба в Клиентский сервис → личный прием к Вице-президенту по урегулированию (четверг) или по розничному бизнесу (вторник) в Головном офисе на Варшавском шоссе.

Данная статья составлена на основе открытых данных АО «СОГАЗ», реестров ЦБ РФ и публичных отзывов на . Адреса, телефоны и графики приема могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.