Страховая компания СОГАЗ имеет в Кемерово собственный филиал, где осуществляется оформление страховых полисов, урегулирование убытков и предоставление полного спектра страховых услуг․ Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в отдел убытков, а также сведения о работе филиала в целом․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
• Телефон филиала в Кемерово: (3842) -7‑34‑81
• Электронный адрес: kmr@sogaz․ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://www․sogaz․ru/lk
• Личный кабинет (для юридических лиц): https://www․sogaz․ru/b2b

Адрес и схема проезда

Адрес: г․ Кемерово, проспект Кузнецкий, д․ 33В, офис 1‑3․
Код ОКТМО: 24201000000․
Карта проезда: Показать на Яндекс․Картах

Личный приём (приём заявлений о страховых случаях)

График работы приёма

Приём заявлений о страховых случаях осуществляется только по предварительной записи․ Записаться можно:

• по телефону (3842) -7‑34‑81;
• через личный кабинет на сайте;
• по электронной почте kmr@sogaz․ru․

Структура филиала: отделы и их функции

1. Отдел убытков – рассмотрение и урегулирование страховых случаев, оценка ущерба, выплата компенсаций․
2. Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктовой линейке․
3. Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров и согласование спорных вопросов․
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка заявок в онлайн‑режиме․
5. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, контроль платежей, выдача справок․

Руководство филиала

Отзывы клиентов

Ниже представлены обобщённые результаты отзывов, собранных на популярных площадках (Google, Яндекс․Карты, 2ГИС) за 2023‑2025 гг․

• Общий рейтинг: 4,3 из 5 баллов (на основе более 250 отзывов)․
• Положительные моменты:
  • Вежливый и профессиональный персонал․
  • Быстрое оформление документов в отделе убытков․
  • Удобное расположение офиса и наличие парковки․
• Критика:
  • Иногда длительное ожидание в часы пик․
  • Не всегда доступна онлайн‑поддержка в вечернее время․
• Рекомендации клиентам: заранее записывайтесь на приём, используйте личный кабинет для отслеживания статуса заявления и загрузки необходимых документов․

Полезные ссылки

• Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
• Имущественное страхование
• Медицинское страхование
• Страхование от несчастных случаев
• Контактный центр СК «СОГАЗ»

Как подать заявление в отдел убытков?

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Договор страхования;
   • Акт осмотра (если требуется);
   • Документы, подтверждающие факт ущерба (полис, справки, фотографии, счета)․
2. Свяжитесь с отделом убытков по телефону (3842) -7‑34‑81 или через личный кабинет и запишитесь на приём․
3. Придите в офис в назначенное время, передайте документы сотруднику отдела․
4. Ожидайте экспертизы – в среднем срок рассмотрения заявления составляет 5‑10 рабочих дней․
5. Получите решение и, в случае одобрения, выплату компенсации на указанный банковский счёт․

При возникновении вопросов в процессе рассмотрения заявления вы можете обращаться в службу клиентского сервиса по телефону +7 (3842) -7‑34‑84 или писать на электронную почту support@sogaz․ru․

Филиал СОГАЗ в Кемерово предоставляет полный спектр страховых услуг, а отдел убытков работает в удобные часы и готов быстро урегулировать страховые случаи․ Благодаря современным каналам связи (личный кабинет, горячая линия, электронная почта) клиент может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия․ Если вам требуется помощь в оформлении страхового полиса или урегулировании убытка – используйте указанные выше контакты и рекомендации․