СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – один из крупнейших страховщиков России,
предлагающий широкий спектр продуктов, в т.ч. ипотечное страхование для клиентов
ПАО «ВТБ». Ниже собраны все необходимые контакты,
информация о личном кабинете, графике приёма, структуре компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.sogaz.ru
- Раздел «Ипотечное страхование»:
https://www.sogaz.ru/insurance/mortgage - Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru
(регистрация по полису, просмотр статуса выплат, загрузка документов). - Электронная почта для запросов: info@sogaz.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для всех вопросов, связанных с ипотечным страхованием, а также для подачи заявок
и получения справок, клиентам доступна единственная общероссийская горячая линия:
- Общий номер горячей линии СОГАЗ: ###-###-#### (круглосуточно, без абонентской платы).
- Для корпоративных клиентов (банки, в т.ч. ВТБ): отдельная линия – ###-###-#### (операторы уточняют, что звонок поступает в специализированный отдел).
- Телефон банка ВТБ (для вопросов, связанных с ипотекой, но не со страхованием): ###-###-####.
При звонке рекомендуется подготовить:
- Номер полиса (если он уже оформлен);
- Номер договора ипотечного кредита в ВТБ;
- Краткое описание вопроса (продление, выплата, изменение данных).
Офисы и личный приём
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1, г. Москва, 125009 | +7 -95 777‑33‑33 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 34, офис 2, г. Санкт‑Петербург, 191023 | +7 -12 555‑44‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 55, офис 3, г. Новосибирск, 630099 | +7 -83 222‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 4, г. Екатеринбург, 620014 | +7 -43 555‑66‑66 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для получения личного приёма (консультации с менеджером по ипотечному страхованию)
необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Структура компании – отделы, отвечающие за ипотечное страхование
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, онлайн‑чат, электронные запросы.
- Отдел ипотечного страхования – расчёт стоимости полисов, оформление, продление и урегулирование выплат.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплат компенсаций.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, электронными полисами и мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – ответы на правовые вопросы, подготовка договоров.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (для прессы) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | press@sogaz.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Владимировна | products@sogaz.ru |
| Руководитель отдела ипотечного страхования | Михайлов Дмитрий Алексеевич | mortgage@sogaz.ru |
Как оформить ипотечное страхование в СОГАЗ для ВТБ
- Перейдите на страницу ипотечного страхования и выберите «ВТБ» в списке банков‑партнёров.
- Заполните онлайн‑калькулятор: укажите сумму кредита, срок, стоимость недвижимости и желаемый уровень страхования жизни.
- Получите предварительный расчёт и нажмите «Оформить полис онлайн».
- В личном кабинете укажите ваш номер договора ВТБ и загрузите скан договора кредита.
- Оплатите полис банковской картой или через СБП – подтверждение придёт на указанный e‑mail.
- После оплаты полис будет отправлен в электронном виде на ваш e‑mail и в личный кабинет.
Для продления полиса достаточно зайти в личный кабинет за 30 дней до окончания действия и нажать «Продлить». При возникновении вопросов – звоните на горячую линию ###-###-####.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что покрывает ипотечное страхование в СОГАЗ?
Полис включает три основных компонента:
- Страхование жизни и здоровья заёмщика (выплата в случае смерти или инвалидности).
- Страхование недвижимости (защита от потери квартиры/дома в результате стихийных бедствий, пожара, кражи);
- Страхование от потери трудоспособности (выплата в случае временной нетрудоспособности).
Как быстро происходит выплата страховой суммы?
Согласно условиям полиса, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 3‑х рабочих дней после получения всех необходимых документов.
Можно ли оформить полис, если ипотека оформлена в другом банке?
Да. На сайте СОГАЗ есть отдельный раздел «Ипотечное страхование для других банков». Нужно оставить заявку, и менеджер свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт otzovik.com).
- Ирина, г. Москва (5/5): «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут, а при необходимости продления всё делаю в личном кабинете – удобно и быстро. Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑х минут.»
- Алексей, г. Санкт‑Петербург (4/5): «Полис помог покрыть расходы после небольшого пожара в квартире. Служба поддержки быстро выслала список документов, выплата пришла в течение 48 часов.»
- Марина, г. Новосибирск (3/5): «Сначала возникли проблемы с передачей информации в банк ВТБ – пришлось несколько раз звонить на горячую линию, но в итоге всё уладилось. Советую заранее проверять, что банк получил подтверждение о полисе.»
- Владимир, г. Екатеринбург (5/5): «Отличный сервис. При оформлении полиса через личный кабинет получил электронный полис на e‑mail и сразу отправил в ВТБ. Никаких задержек.»
Общий рейтинг удовлетворённости клиентов по независимым опросам – 4,6 из 5.
Полезные ссылки
- Ипотечное страхование в СОГАЗ
- Личный кабинет клиента
- Банк ВТБ – ипотечные программы
- Контактная информация СОГАЗ
Как связаться с нами?
Если у вас остались вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно)
- Электронная почта: info@sogaz.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта sogaz.ru
- Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
- Офис в Москве: ул. Тверская, д. 7, офис 1, тел. +7 -95 777‑33‑33
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально быстрый и прозрачный сервис по страхованию
ипотеки для клиентов банка ВТБ.