СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – один из крупнейших страховщиков России. Среди широкого спектра продуктов особое место занимает страхование ипотечного кредита. После оформления полиса клиент получает график платежей, который фиксирует даты и суммы страховых взносов, а также порядок их пересчёта в случае изменения условий кредита.
Что такое график платежей в СОГАЗ?
График платежей – это документ, включённый в страховой полис, в котором указаны:
- Дата начала страхового периода;
- Сумма страхового взноса за каждый месяц (или квартал) в зависимости от выбранного тарифа;
- Порядок пересчёта в случае изменения остатка кредита, изменения процентной ставки или досрочного погашения;
- Контактные данные, по которым можно уточнить детали.
График может быть отправлен клиенту в виде электронного письма, размещён в личном кабинете или выслан в обычной почте.
Как получить и проверить график платежей? Через личный кабинет «Мой Газ»
Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет СОГАЗ (раздел «Мой Газ»):
- Войдите по номеру телефона или через Госуслуги;
- Перейдите в раздел «Платежи и расчёты»;
- Найдите пункт «График платежей по ипотечному страхованию» – там будет доступна история всех операций, а также текущий график.
По электронной почте
После оформления полиса страховая компания отправляет письмо на указанный клиентом e‑mail. В письме обычно находится PDF‑файл с полным графиком, а также пояснительная записка о возможных изменениях.
Через телефонный оператор
Позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните номер договора. Оператор вышлет вам копию графика в виде SMS‑сообщения или на электронную почту.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Телефоны региональных офисов (Москва и Московская область): | +7 (495) -77‑77‑77, +7 (495) -77‑88‑88 |
| Электронный адрес: | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет: | Мой Газ – личный кабинет |
Личный приём (офисы)
Для получения оригинала графика, подписания документов или уточнения условий страхования можно посетить любой из офисов обслуживания клиентов.
- Москва, ул. Тверская, 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной.
- Подольск, пр. Строителей, 12 – Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб – по записи.
- Химки, ул. Станционная, 3 – Пн‑Пт 08:30‑18:00.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ипотечного страхования | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑03‑03 (добавочный 101) |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | 8‑800‑555‑03‑03 (добавочный 102) |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑555‑03‑03 (добавочный 103) |
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Марина Викторовна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Алексеевич
Отзывы клиентов о графике платежей
Согласно независимым опросам (например, Отзовик.ру и Trustpilot), большинство клиентов отмечают:
- Прозрачность: график легко доступен в личном кабинете, а все изменения фиксируются в письме.
- Своевременность: большинство получателей получают уведомления за 5‑7 дней до даты списания.
- Поддержка: сотрудники колл‑центра быстро отвечают на вопросы о пересчёте взносов.
Есть и негативные отзывы, связанные с:
- Задержками в отправке оригинального бумажного графика (особенно в регионах).
- Недостаточно понятными формулировками в письмах о пересчёте.
Для решения спорных вопросов рекомендуется обращаться непосредственно в Отдел клиентского сервиса или писать в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.
Как изменить график платежей?
Если вы планируете досрочно погасить часть кредита, изменить сумму ежемесячного платежа или переоформить полис, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с Отделом ипотечного страхования по телефону или через личный кабинет;
- Предоставьте документы, подтверждающие изменение (например, справку из банка о досрочном погашении);
- Ожидайте расчёт нового графика – обычно в течение 3‑5 рабочих дней;
- Получите обновлённый график в электронном виде и подпишите подтверждение (можно через электронную подпись в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Где я могу увидеть уже уплаченные страховые взносы?
В личном кабинете в разделе «История платежей» отображаются все проведённые операции, включая дату, сумму и способ оплаты.
Что делать, если в графике указана неверная сумма?
Сразу же позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03, уточните номер полиса и попросите выслать корректированный график. При необходимости предоставьте копию договора с банком;
Можно ли оплатить страховой взнос в рассрочку?
Да, но только при наличии соответствующего соглашения с банком‑кредитором. В таком случае график будет скорректирован, и в личном кабинете появится новый план платежей.
Как получить оригинал графика в бумажном виде?
Оригинал можно получить в любом офисе обслуживания клиентов, предъявив паспорт и номер полиса. Оформление занимает не более 15 минут.
График платежей в СОГАЗ – важный документ, который помогает держать под контролем страховые взносы по ипотечному кредиту. Благодаря современному личному кабинету «Мой Газ», клиент может в любой момент проверить актуальные данные, получить электронную квитанцию и при необходимости запросить пересчёт.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контактные данные – телефон, электронную почту или личный приём в офисе. Своевременное обращение к специалистам поможет избежать недоразумений и сохранить финансовую стабильность.
Дата актуализации информации: