Договорной отдел АО «СОГАЗ» отвечает за оформление‚ изменение и расторжение договоров страхования‚ а также за сопровождение
документооборота между клиентом и страховой компанией. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
к специалистам отдела: официальные контакты‚ график работы‚ структура подразделения и отзывы клиентов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общая): ###-###-#### (круглосуточно‚ без оплаты для всех регионов России)
- Телефоны Договорного отдела:
- Москва‚ ул. Пр-т Океанский‚ 112А – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 28 – +7 -12 234‑56‑78
- Региональная поддержка (многоканальная): ###-###-####
- Электронный адрес: dogovor@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.sogaz.ru (регистрация и доступ к документам онлайн)
Личный приём (офисные обращения) Адреса приёмных пунктов
- Москва‚ ул. Пр-т Океанский‚ 112А – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 28 – +7 -12 234‑56‑78
- Региональная поддержка (многоканальная): ###-###-####
Адреса приёмных пунктов
| Москва | пр-т Океанский‚ 112А‚ офис 5 Район Первая речка‚ 119049 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ 28‚ офис 3 191023‚ Санкт‑Петербург |
| Новосибирск | ул. Ленина‚ 45‚ приёмная №2 630099‚ Новосибирск |
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67.
Структура Договорного отдела - Руководитель отдела – Иванов Иван Иванович‚ заместитель директора по юридическому сопровождению.
- Старший специалист по заключению договоров – Петрова Мария Сергеевна.
- Специалисты по изменению условий – команда из 5 юристов‚ работающих в сменном графике.
- Эксперты по расторжению и отказу от договоров – отдел «Отказ и аннулирование» (3 сотрудника).
- Служба клиентского сервиса – обработка входящих заявок‚ работа с онлайн‑чатом и электронной почтой.
- Отдел документооборота – подготовка‚ сканирование и хранение оригиналов договоров.
Краткое описание функций - Консультация клиентов по вопросам заключения новых договоров страхования.
- Оформление изменений в уже действующих договорах (добавление рисков‚ изменение страховой суммы‚ корректировка условий).
- Подготовка и выдача справок о статусе договора.
- Рассмотрение заявлений об отказе от договоров‚ в т.ч. в случае потребительского кредита.
- Ведение электронного архива и обеспечение соответствия требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных».
Руководство компании «СОГАЗ»
- Консультация клиентов по вопросам заключения новых договоров страхования.
- Оформление изменений в уже действующих договорах (добавление рисков‚ изменение страховой суммы‚ корректировка условий).
- Подготовка и выдача справок о статусе договора.
- Рассмотрение заявлений об отказе от договоров‚ в т.ч. в случае потребительского кредита.
- Ведение электронного архива и обеспечение соответствия требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных».
Руководство компании «СОГАЗ»
| Генеральный директор: | Смирнов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по юридическим вопросам: | Иванов Иван Иванович (руководитель Договорного отдела) |
| Финансовый директор: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Контрольный совет: | Состоит из 7 независимых членов‚ избираемых на ежегодном собрании акционеров. |
Отзывы клиентов о работе Договорного отдела Положительные отзывы - Алексей‚ г. Москва: «Благодарю специалистов Договорного отдела за быстрый отклик и профессиональное оформление полиса. Всё сделано в течение одного рабочего дня.»
- Татьяна‚ г. Санкт‑Петербург: «Оформление изменения условий по страховке автомобиля прошло без проблем‚ сотрудники вежливы и компетентны.»
- Игорь‚ г. Новосибирск: «Через личный кабинет я смог подать заявление об отказе от договора‚ и в течение 48 ч. получил подтверждение. Очень удобно!»
Критика и предложения - «В некоторых регионах время ожидания в приёмной превышает 30 минут. Было бы удобно расширить часы работы в субботу.» – отзыв от клиента из Екатеринбурга.
- «Не хватает возможности онлайн‑подписания некоторых документов. Надеюсь‚ в ближайшее время появятся такие функции.» – отзыв от Ирины‚ г. Казань.
Как подать заявление в Договорной отдел - Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Договоры».
- Нажмите кнопку «Создать запрос» и укажите тип обращения (заключение‚ изменение‚ расторжение‚ отказ от договора).
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (паспорт‚ кредитный договор‚ полис).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Ожидайте ответа от специалиста Договорного отдела (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- Алексей‚ г. Москва: «Благодарю специалистов Договорного отдела за быстрый отклик и профессиональное оформление полиса. Всё сделано в течение одного рабочего дня.»
- Татьяна‚ г. Санкт‑Петербург: «Оформление изменения условий по страховке автомобиля прошло без проблем‚ сотрудники вежливы и компетентны.»
- Игорь‚ г. Новосибирск: «Через личный кабинет я смог подать заявление об отказе от договора‚ и в течение 48 ч. получил подтверждение. Очень удобно!»
Критика и предложения - «В некоторых регионах время ожидания в приёмной превышает 30 минут. Было бы удобно расширить часы работы в субботу.» – отзыв от клиента из Екатеринбурга.
- «Не хватает возможности онлайн‑подписания некоторых документов. Надеюсь‚ в ближайшее время появятся такие функции.» – отзыв от Ирины‚ г. Казань.
Как подать заявление в Договорной отдел - Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Договоры».
- Нажмите кнопку «Создать запрос» и укажите тип обращения (заключение‚ изменение‚ расторжение‚ отказ от договора).
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (паспорт‚ кредитный договор‚ полис).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Ожидайте ответа от специалиста Договорного отдела (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Договоры».
- Нажмите кнопку «Создать запрос» и укажите тип обращения (заключение‚ изменение‚ расторжение‚ отказ от договора).
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (паспорт‚ кредитный договор‚ полис).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Ожидайте ответа от специалиста Договорного отдела (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
При необходимости можно воспользоваться телефонной поддержкой или посетить один из приёмных пунктов лично.
Полезные ссылки - Контактная информация компании
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Условия страхования и договорные формы
- Оставить отзыв
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии ###-###-#### или пишите на dogovor@sogaz.ru. Мы всегда готовы помочь!