Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в топ-3 по объему страховых взносов по ОСАГО и КАСКО. Для автомобилистов компания предлагает полный цикл услуг: от оформления полиса ОСАГО онлайн и в офисах до сложных программ КАСКО, страхования пассажиров и помощи на дороге (Green Card).
Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах офисов, контактах, структуре компании и способах обращения для клиентов автострахования.
Описание и основные направления автострахования СОГАЗ
АО «СОГАЗ» (номер в реестре страховщиков ЦБ РФ: 1208) осуществляет деятельность по всем видам страхования, однако авто-направление остается флагманским. В страховую группу входят 7 компаний, включая специализированные сервисы для ликвидации ущерба и медицинского сопровождения.
Ключевые авто-продукты: - ОСАГО — обязательное страхование гражданской ответственности владельца транспортного средства. Возможно оформление онлайн на сайте или в офисах (требуются оригиналы ПТС/СТС, ВУ водителей, диагностической карты).
- КАСКО, добровольное страхование автомобиля от ущерба, угона, стихийных бедствий. Гибкие программы: «Полный КАСКО», «Мини-КАСКО» (только угон/полный ущерб), программы с франшизой и учетом пробега.
- ДОПОГО (ДСАГО) — расширение лимита выплат по ОСАГО до 30 млн руб.
- Green Card, международная страховка для выездов за рубеж на своем авто.
- Страхование пассажиров и водителя (НС) — выплаты при травмах, инвалидности или смерти в результате ДТП.
- Помощь на дороге (Road Assistance), эвакуатор, техническая помощь, юрист, доставка запчастей.
Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны
Единый бесплатный номер для всей России (звонки по России бесплатны):
📞 ###-###-####
Режим работы колл-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
По этому номеру можно: рассчитать стоимость ОСАГО/КАСКО, оформить полис онлайн с помощью оператора, уточнить адрес ближайшего офиса, сообщить о страховом случае, проверить статус выплаты.
Специализированные линии: - Единый номер приема сообщений о страховых случаях (24/7): ###-###-#### (автоинформатор/перевод на дежурного ликвидатора).
- Горячая линия по качеству обслуживания: ###-###-#### (доб. в меню).
- Для корпоративных клиентов (флоты, юрлица): +7 (495) -21-58-58 (многоканальный, Москва).
Официальный сайт и Личный кабинет 🌐 Официальный сайт: www.sogaz.ru
🌐 Официальный сайт: www.sogaz.ru
На сайте доступен полный функционал для автовладельца:
- Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО / КАСКО / Зеленой карты (оплата картой, СБП, рассрочка).
- Ввод данных для получения полиса в электронном виде (на email / в Госуслуги).
- Сообщение о страховом случае (Европротокол, фотофиксация, классический осмотр).
- Отслеживание статуса выплаты по номеру заявления.
- Поиск ближайшего офиса и сервиса (СТО-партнеров) на интерактивной карте.
👤 Личный кабинет клиента (ЛК)
Адрес входа: lk.sogaz.ru (доступен через авторизацию на основном сайте).
Возможности ЛК: - Хранение истории полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
- Автопродление ОСАГО (подключение автоплатежа).
- Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
- Подача и отслеживание претензий/жалоб.
- Привязка автомобилей для быстрого расчета.
Вход осуществляется по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
Адреса офисов и график приема (Головной офис и крупные филиалы)
Важно: Сеть офисов СОГАЗ оптимизируется в пользу удаленного обслуживания. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### для подтверждения актуального адреса, режима работы и наличия специалиста по автострахованию (в некоторых офисах прием только по предварительной записи).
🏛 Головной офис АО «СОГАЗ» (Москва)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Почтовый/Юридический адрес | 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 |
| Режим работы приемной | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной |
| Схема проезда | Метро «Соколиная линия» / «Авиамоторная», далее пешком или на транспорте до бизнес-центра «Сахарово» |
🏙 Офисы в Москве и Московской области
По данным на 2026 год, в Москве функционирует несколько офисов обслуживания клиентов (включая офис на Мукомольном проезде, д. 2, стр. 1). Точное количество и адреса меняются, актуальный список с картой проезда всегда доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте или на сервисах карт (2ГИС, Яндекс.Карты).
🏙 Офисы в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге на текущий момент работает 1 основной офис обслуживания (по данным на ). Адрес и график уточняйте по телефону ###-###-#### или в карте на сайте. Ранее сеть была шире, сейчас акцент сделан на удаленное оформление.
🌍 Офисы в других регионах России
СОГАЗ представлен практически во всех субъектах РФ через филиалы и агентов. Для поиска адреса в вашем городе:
- Зайдите на sogaz.ru/contacts.
- Выберите регион/город в выпадающем списке или на карте.
- Система покажет адрес, телефон филиала, часы работы и услуги, доступные в этом отделение (ОСАГО, КАСКО, выплаты).
Личный прием и График приема граждан Приемная комиссия Головного офиса (Москва, пр. Академика Сахарова, 10) - Дни приема: Вторник, Четверг.
- Запись: По телефону +7 (495) -21-58-58 или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «О компании» → «Руководство и приемная».
- Что взять: Паспорт, оригиналы документов по страховому случаю/договору, копии для оставления.
Прием в региональных филиалах
- Дни приема: Вторник, Четверг.
- Запись: По телефону +7 (495) -21-58-58 или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «О компании» → «Руководство и приемная».
- Что взять: Паспорт, оригиналы документов по страховому случаю/договору, копии для оставления.
Прием в региональных филиалах
Графики личного приема руководителей филиалов устанавливаются локально. Обычно это 1-2 дня в неделе (часто среда или четверг утром). Уточняйте по телефону конкретного филиала (доступен в карте офисов на сайте).
Структура: Отделы, связанные с автострахованием
При обращении в офис или по телефону вам могут потребоваться следующие направления:
- Департамент страхования физических лиц (Автострахование) — разработка продуктов ОСАГО/КАСКО, тарификация.
- Департамент ликвидации ущерба (ДЛУ) / Центр ликвидации ущерба (ЦЛУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, ДСАГО. Ключевой контакт для получения выплат.
- Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров (адрес: 107078, Москва, пр. Академика Сахарова, 10; email: claims@sogaz.ru).
- Служба качества обслуживания клиентов (СКОК) — контроль сервиса в офисах и СТО-партнерах.
- Юридический департамент — работа с судебными исками (суды по ОСАГО/КАСКО).
- СОГАЗ-МЕД — отдельная компания группы для ДМС и страхования жизни/НС (имеет свои офисы и тел. ###-###-####).
Руководство АО «СОГАЗ» (на 2026 год) - Председатель Правления: Алексей Владимирович Кушнарёв (с 2021 года).
- Первый вице-президент: Сергей Анатольевич Попов.
- Вице-президент, Директор по автострахованию: (данные уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство», структура меняется).
- Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.
Полный состав Правления и Наблюдательного совета публикуется в годовых отчетах и на сайте в разделе «Руководство».
Электронные адреса (Email) для официальной переписки
| Направление | |
|---|---|
| Общие вопросы / Контакты | info@sogaz.ru |
| Претензии по ОСАГО / КАСКО (Досудебные) | claims@sogaz.ru |
| Жалобы на качество обслуживания | quality@sogaz.ru |
| Партнерство / Агентское сотрудничество | partner@sogaz.ru |
| Пресс-служба / СМИ | pr@sogaz.ru |
| СОГАЗ-МЕД (ДМС, НС) | info@sogaz-med.ru |
Рекомендуется дублировать важные письма заказным почтовым отправлением на юрадрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ».
Отзывы клиентов: Общая картина на 2026 год
На крупных агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) рейтинг СОГАЗ по автострахованию традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.
✅ Частые плюсы (Позитивные отзывы): - Цены на ОСАГО: Часто предлагают минимально возможные тарифы (базовый тариф * КТ) и скидки за бесстраховое вождение (КБМ).
- Оформление онлайн: Сайт и приложение работают стабильно, полис приходит мгновенно на почту/Госуслуги, не нужно ехать в офис.
- СТО-партнеры: Широкая сеть сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО (в крупных городах).
- Европротокол / Фотофиксация: Приложение «СОГАЗ. Авто» позволяет оформить ДТП без ГИБДД и загрузить фото для расчета ущерба.
- Выплаты по ОСАГО: В стандартных случаях (до 100-400 тыс. руб.) выплаты часто приходят в срок (5-14 рабочих дней после подачи документов).
❌ Частые минусы (Негативные отзывы): - Сложные КАСКО-кейсы: Жалобы на занижение стоимости запчастей (амортизация), отказ в выплате по спорным обстоятельствам, долгие экспертизы (до 30-60 дней).
- Связь с ликвидатором: Сложно дозвониться до конкретного специалиста по телефону 8-800, чат-боты не всегда решают нестандартные вопросы.
- Сокращение офисов: Недовольство пожилых клиентов и тех, кто привык оформлять бумажные полисы лично, в малых городах офисов может не быть вовсе.
- Судебная практика: Компания часто идет в суд по спорным выплатам КАСКО, что затягивает получение денег на месяцы.
💼 Рейтинги на картах (пример): - 2ГИС (Офис Мукомольный проезд, Москва): ~3.6 / 5.0 (118 оценок).
- Яндекс.Карты (Головной офис): ~3.8 / 5.0.
- Банки.ру (ОСАГО): ~4.1 / 5.0 (по параметру «Цена/Качество»).
Резюме: Как лучше взаимодействовать с СОГАЗ по авто - Покупка ОСАГО/КАСКО/Green Card: Только онлайн на сайте sogaz.ru или в приложении. Быстрее, дешевле (нет комиссий агентов), полис всегда под рукой в телефоне.
- ДТП (Европротокол): Используйте приложение «СОГАЗ. Авто» (фотофиксация) или Госуслуги. Не требуйте выезда инспектора при отсутствии споров и ущербе до 400/100 тыс. руб.
- Сообщение о страховом случае (КАСКО/ОСАГО > 400 тыс): Звоните ###-###-#### в течение 5 рабочих дней. Требуйте номер регистрации заявления.
- Проблемы с выплатой: Пишите претензию на claims@sogaz;ru и дублируйте почтой России на юрадрес. Срок ответа, 10 рабочих дней. Не помогло, в суд (госпошлина по ОСАГО не платится).
- Нужен личный визит: Только для сложных экспертиз, передачи оригиналов ключей/ПТС при угоне или если нет доступа к интернету. Записывайтесь заранее по телефону.
- Сложные КАСКО-кейсы: Жалобы на занижение стоимости запчастей (амортизация), отказ в выплате по спорным обстоятельствам, долгие экспертизы (до 30-60 дней).
- Связь с ликвидатором: Сложно дозвониться до конкретного специалиста по телефону 8-800, чат-боты не всегда решают нестандартные вопросы.
- Сокращение офисов: Недовольство пожилых клиентов и тех, кто привык оформлять бумажные полисы лично, в малых городах офисов может не быть вовсе.
- Судебная практика: Компания часто идет в суд по спорным выплатам КАСКО, что затягивает получение денег на месяцы.
💼 Рейтинги на картах (пример): - 2ГИС (Офис Мукомольный проезд, Москва): ~3.6 / 5.0 (118 оценок).
- Яндекс.Карты (Головной офис): ~3.8 / 5.0.
- Банки.ру (ОСАГО): ~4.1 / 5.0 (по параметру «Цена/Качество»).
Резюме: Как лучше взаимодействовать с СОГАЗ по авто - Покупка ОСАГО/КАСКО/Green Card: Только онлайн на сайте sogaz.ru или в приложении. Быстрее, дешевле (нет комиссий агентов), полис всегда под рукой в телефоне.
- ДТП (Европротокол): Используйте приложение «СОГАЗ. Авто» (фотофиксация) или Госуслуги. Не требуйте выезда инспектора при отсутствии споров и ущербе до 400/100 тыс. руб.
- Сообщение о страховом случае (КАСКО/ОСАГО > 400 тыс): Звоните ###-###-#### в течение 5 рабочих дней. Требуйте номер регистрации заявления.
- Проблемы с выплатой: Пишите претензию на claims@sogaz;ru и дублируйте почтой России на юрадрес. Срок ответа, 10 рабочих дней. Не помогло, в суд (госпошлина по ОСАГО не платится).
- Нужен личный визит: Только для сложных экспертиз, передачи оригиналов ключей/ПТС при угоне или если нет доступа к интернету. Записывайтесь заранее по телефону.
- Покупка ОСАГО/КАСКО/Green Card: Только онлайн на сайте sogaz.ru или в приложении. Быстрее, дешевле (нет комиссий агентов), полис всегда под рукой в телефоне.
- ДТП (Европротокол): Используйте приложение «СОГАЗ. Авто» (фотофиксация) или Госуслуги. Не требуйте выезда инспектора при отсутствии споров и ущербе до 400/100 тыс. руб.
- Сообщение о страховом случае (КАСКО/ОСАГО > 400 тыс): Звоните ###-###-#### в течение 5 рабочих дней. Требуйте номер регистрации заявления.
- Проблемы с выплатой: Пишите претензию на claims@sogaz;ru и дублируйте почтой России на юрадрес. Срок ответа, 10 рабочих дней. Не помогло, в суд (госпошлина по ОСАГО не платится).
- Нужен личный визит: Только для сложных экспертиз, передачи оригиналов ключей/ПТС при угоне или если нет доступа к интернету. Записывайтесь заранее по телефону.
Данные актуальны на . Адреса офисов, телефоны филиалов и графики работы могут меняться. Перед визитом или отправкой почты проверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.