Страховая группа СОГАЗ (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, основанная в 1993 году. В Архангельской области компания представляет широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и ответственности. Ключевым этапом взаимодействия с клиентом является урегулирование убытков. Ниже представлена подробная информация об отделах урегулирования убытков СОГАЗ в г. Архангельске, контактах, графике работы и порядке обращения.

Описание и адреса офисов урегулирования убытков

В Архангельске функционируют несколько офисов АО «СОГАЗ», где принимают заявления по страховым случаям (ДТП, имущество, личное страхование и др.). Главный офис, осуществляющий прием заявлений по урегулированию убытков, расположен в бизнес-центре «Айсберг».

Основной офис (БЦ «Айсберг»)

• Адрес: 163000, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 30, эт. 2, БЦ «Айсберг»
• Функции: заключение договоров с юр. и физ. лицами, прием заявлений по урегулированию убытков (автострахование, имущество, личное страхование).
• Координаты на карте: Набережная Северной Двины, 30 (близко к центру города, удобный подъезд).

Дополнительный офис (Троицкий проспект)

• Адрес: г. Архангельск, Троицкий пр., д. 95, корп. 1
• Услуги: оформление полисов, консультации, прием документов по страховым случаям (уточняйте возможность приема оригиналов заявлений в данном отделении заранее по телефону).

СОГАЗ-Мед (ОМС и ДМС)

Отдельное структурное подразделение — Архангельский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — занимается вопросами обязательного и добровольного медицинского страхования.

• Адрес: 163061, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 39, корп; 1
• Телефон общего отдела: +7 (8182) -8-58-62
• Профиль: выдача полисов ОМС, ДМС, защита прав застрахованных в сфере здравоохранения.

Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с компанией используйте федеральные и локальные номера:

• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-#### (актуальный номер на 2026 год, уточняйте на оф. сайте).
• Телефон офиса в Архангельске (БЦ «Айсберг»): рекомендуется уточнять через справочник 2ГИС или на официальном сайте по ссылке «Контакты» -> «Офисы», так как локальные номера могут меняться. Обычно это номера с кодом 8182.
• СОГАЗ-Мед (Архангельск): +7 (8182) -8-58-62 (общий отдел).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления претензий, сканов документов и официальной переписки:

• Центральный аппарат (претензии): claims@sogaz.ru (общий ящик для входящей корреспонденции по убыткам).
• СОГАЗ-Мед: контакты указаны на сайте sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Архангельская область»).
• Онлайн-форма: удобнее всего использовать форму обратной связи в Личном кабинете на официальном сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru — позволяет подать заявление на урегулирование убытка онлайн, отследить статус рассмотрения, загрузить документы, связаться с менеджером.

График приема посетителей (Личный прием)

Внимание: График работы отдельных офисов может отличаться. Ниже приведен типичный график работы офисов урегулирования убытков СОГАЗ (на примере крупных региональных офисов, актуальность для Архангельска подтверждайте по телефону горячей линии).

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00	Перерыв на обед обычно 13:00-14:00 (уточняйте)
Пятница	09:00 — 16:45	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходные	Прием не производится

Рекомендация: Перед визитом в офис на наб. Северной Двины, 30 обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### для подтверждения актуального графика и необходимости предварительной записи через электронную очередь.

Структура отделов и руководство

Основные отделы в структуре Архангельского представительства:

1. Отдел урегулирования убытков по автострахованию (ОСАГО/КАСКО): рассмотрение заявлений по ДТП, проведение осмотров ТС, расчет выплат.
2. Отдел урегулирования убытков по имущественным и личным рискам: страхование квартир, домов, жизни, здоровья, ответственности.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (юридические лица): заключение договоров, сопровождение крупных страховых случаев.
4. СОГАЗ-Мед (Отдельное юр. лицо): ОМС, ДМС, защита прав пациентов.

Руководство

Информация о руководителе Архангельского регионального управления (филиала) АО «СОГАЗ» является служебной. Обычно это Директор филиала / Начальник управления. Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 163000, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 30, эт. 2, БЦ «Айсберг» с пометкой «Руководителю филиала». Актуальные ФИО руководителя можно уточнить по телефону горячей линии или в реестре ЦБ РФ (номер в реестре страховщиков: 1208).

Порядок обращения в отдел урегулирования убытков

Сообщение о страховом случае

• По телефону горячей линии ###-###-#### (круглосуточно).
• Через Личный кабинет на сайте lk.sogaz.ru (самый быстрый способ).
• В мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS / Android).
• Лично в офисе: наб. Северной Двины, 30, БЦ «Айсберг», 2 этаж.

Подача заявления и пакета документов

Заявление пишется по форме компании (бланк выдается в офисе или скачивается с сайта). Базовый пакет документов:

• Паспорт застрахованного/выгодоприобретателя.
• Страховой полис (оригинал или копия).
• Документы, подтверждающие факт страхового случая (протокол ГИБДД/полиции, акт осмотра, справка из МЧС, медицинские документы, чек на ремонт и т.д.).
• Банковские реквизиты для перевода выплаты.

Сроки рассмотрения

• ОСАГО: выплата в течение 20 календарных дней с даты представления полного пакета документов (с 2023 г. сроки могут сокращаться при электронном взаимодействии).
• КАСКО / Имущество: согласно условиям договора (обычно 14-30 дней).

Отзывы клиентов о работе отдела убытков в Архангельске

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и профильных сайтах (Banki.ru, Сравни.ру) за 2024-2026 гг. показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: БЦ «Айсберг» (наб. Северной Двины, 30) легко найти, есть парковка, современное помещение.
• Электронный документооборот: многие хвалят возможность подать документы через ЛК и не ехать в офис повторно.
• Компетентность сотрудников: в отзывах отмечается вежливость специалистов отдела урегулирования по ОСАГО.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО: встречаются жалобы на задержки выплат сверх установленных договором сроков, требование дополнительных справок.
• Очереди в часы пик: при личном посещении без записи через терминал/приложение возможно ожидание 30-60 минут.
• Сложности с доп. согласованиями: в некоторых случаях клиенты сообщают о необходимости многократного посещения офиса для подписания акта согласования ущерба.
• СОГАЗ-Мед: отдельные отзывы касаются долгого ожидания ответа на претензии по ДМС/ОМС на пр. Чумбарова-Лучинского.

Совет: Чтобы минимизировать риски задержек, всегда фиксируйте дату подачи документов (берете талон-копию заявления со штампом входящего номера или скриншот из ЛК). При спорных ситуациях пишите официальную претензию на имя Руководителя филиала (адрес: наб. Северной Двины, 30) и дублируйте на claims@sogaz.ru и через форму на сайте ЦБ РФ (cbr.ru).

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ Архангельск (Убытки)

• Адрес для личного приема (Урегулирование): г. Архангельск, наб. Северной Двины, 30, БЦ «Айсберг», 2 этаж.
• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz.ru
• E-mail для претензий: claims@sogaz.ru
• СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): пр. Чумбарова-Лучинского, 39/1, тел. +7 (8182) -8-58-62
• Режим работы (ориентировочный): Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, Сб-Вс — выходной.

---

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.sogaz.ru в разделе «Офисы».