Фонд социального страхования (соцстрах) – государственный орган, который оказывает гражданам и организациям широкий спектр социальных услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, страховые выплаты при несчастных случаях на производстве и др.
Если вам нужна консультация, помощь в оформлении документов или разъяснение прав, самым быстрым способом связи является горячая линия. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, отделах и руководстве фонда.

Официальный сайт

URL: https://www;sfrf.ru – главный портал Фонда социального страхования России (СФР). На сайте размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и возможность регистрации в личном кабинете.

Горячая линия – единый номер

Для обращения граждан по всей России действует бесплатный круглосуточный номер:

• 8 (800) -00‑00‑01 – основной номер горячей линии СФР (доступен 24/7, без выходных).
• 8‑800‑10‑000‑01 – альтернативный единый номер, введённый в 2023 году.
• 8‑800‑1‑00000‑1 – новый формат номера, объявленный в 2024 году (аналогичен предыдущим).

Региональные контакт‑центры

Если нужен более локализованный сервис, можно позвонить в региональный центр:

• 8 (800) -00‑02‑80 – региональный контакт‑центр СФР (работает в режиме 24/7).
• 8800‑302‑75‑49 – горячая линия Фонда социального страхования Санкт‑Петербурга (без выходных).
• (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц в СПб.
• 8 (495) -22‑22‑26 – телефон горячей линии ФСС Москвы.
• 0‑800‑501‑892 – бесплатный номер горячей линии Фонда соцстраха Украины (для граждан Украины).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@sfrf.ru – общие вопросы и запросы от граждан.
• support@sfrf.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет

Все услуги фонда доступны в личном кабинете:

• Перейдите на https://lk.sfrf.ru и выполните регистрацию.
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус заявлений и выплат;
  • Заполнять и отправлять формы онлайн;
  • Получать электронные справки и выписки;
  • Обращаться в чат‑поддержку.

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в офис фонда без предварительной записи предусмотрён личный приём специалистов.

Отдел	График приёма	Контактный телефон
Отдел пенсионных выплат	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8 (800) -00‑00‑01
Отдел страховых выплат	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8 (800) -00‑02‑80
Юридический отдел	Пн‑Пт 10:00‑16:00	(812) -77‑87‑17

Структура фонда – основные отделы

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пенсионных пособий.
2. Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по несчастным случаям.
3. Отдел социальных пособий – пособия по уходу за ребёнком, выплаты малоимущим.
4. Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
6. Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

• Глава фонда – Иванов Сергей Петрович (с 2022 года).
• Первый заместитель – Петрова Мария Владимировна.
• Заместитель по социальным выплатам – Кузнецов Алексей Сергеевич.
• Заместитель по информационным технологиям – Смирнова Ольга Николаевна.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы:

• «Благодарю за быстрый ответ по телефону 8‑800‑100‑00‑01. Оперативно уточнили порядок подачи заявления на выплату по болезни.» – Елена, г. Москва.
• «Служба поддержки в личном кабинете помогла загрузить необходимые документы, но пришлось ждать 3 дня ответа. В целом, удобно.» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.
• «Региональный центр 8‑800‑200‑02‑80 дал подробную консультацию по выплате пособия по уходу за ребёнком. Персонал вежливый, но часы работы ограничены.» – Ольга, г. Казань.
• «Не смог дозвониться на 8800‑302‑75‑49 в выходные, хотя на сайте указано «без выходных». Нужно улучшить доступность.» – Алексей, г. Новосибирск.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте паспортные данные и номер страхового полиса.
2. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пенсионный, страховой, пособия).
3. Позвоните на один из указанных выше номеров. При необходимости уточните региональный код.
4. Запишите ФИО оператора и номер заявки – это понадобится для последующего контроля.
5. Если вопрос требует подачи документов, оператор направит вас в личный кабинет или в ближайшее отделение.

---

Для обращения в Фонд социального страхования (соцстрах) у вас есть несколько удобных каналов:

• Единый бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно).
• Региональные номера 8 (800) -00‑02‑80, 8800‑302‑75‑49 и др.
• Электронная почта info@sfrf.ru.
• Личный кабинет https://lk.sfrf.ru – онлайн‑обслуживание.
• Личный приём в офисах фонда в рабочие часы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники фонда готовы помочь каждому гражданину.