Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Данная статья актуальна на 03 июля 2026 года и описывает задачи, структуру и контакты именно единого оператора социального обеспечения, СФР, который унаследовал все полномочия бывшего ФСС.

Описание: основные задачи и функции СФР (наследие ФСС)

Деятельность Социального фонда России регулируется Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России». Фонд является исполнителем бюджета государственных внебюджетных фондов и выполняет ключевые социальные функции государства.

Ключевые задачи (в соответствии со ст. 4 Закона № 236-ФЗ):

• Обеспечение социальных гарантий: назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по беременности и родам, на детей, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет) и иных мер социальной поддержки.
• Управление средствами фонда: формирование и исполнение бюджета СФР, учет и инвестирование резервов средств обязательного пенсионного страхования (ОПС) и обязательного социального страхования (ОСС).
• Страховое учет: ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц (СНИЛС), учет страховых взносов, перечисляемых страхователями (работодателями, ИП, самозанятыми).
• Реабилитация и абилитация: организация медицинской, профессиональной и социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов (функции бывшего ФСС по санаторно-курортному лечению, протезированию, техническим средствам реабилитации).
• Профилактика травматизма и заболеваний: финансирование мероприятий по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
• Материнский (семейный) капитал: назначение и выплата средств материнского капитала, контроль целевого использования средств.
• Информирование граждан: разъяснительная работа, предоставление сведений о пенсионных правах, накопленных баллах, стаже через личный кабинет и портал «Госуслуги».
• Взаимодействие с работодателями: прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), консультации по расчету и уплате страховых взносов, проведение камеровых и выездных проверок.

Что изменилось после слияния (ПФР + ФСС = СФР):

1. Единое окно: Гражданам больше не нужно ходить в разные ведомства за пенсией (бывший ПФР) и пособиями по больничным/декрету/реабилитацией (бывший ФСС). Все услуги предоставляет СФР.
2. Единый личный кабинет: Информация о пенсионных коэффициентах (ИПК), стаже, больничных листах, ТСР и маткапитале сосредоточена в одном месте.
3. Единый реестр получателей: Исключены дублирующие выплаты и ошибки при пересчете прав.
4. Оптимизация отчетности для бизнеса: Работодатели сдают единую отчетность (ЕФС-1) в налоговую (ФНС), а данные автоматически распределяются в СФР.

Структура управления: Руководство и Отделы

Центральный аппарат (г. Москва)

Руководитель Фонда: Чуприна Светлана Владимировна (Председатель Правления СФР).
Депутаты Председателя курируют ключевые блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие.

Основные департаменты (блоки) Центрального аппарата:

• Департамент пенсионного обеспечения;
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми;
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов;
• Департамент страхового учета и работы со страхователями;
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЕГИССО);
• Департамент финансов и бюджета;
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями граждан;
• Департамент внутреннего аудита и контроля;
• Департамент кадровой политики и корпоративного управления.

Территориальная сеть (Филиалы и Клиентские сервисы)

СФР имеет филиалы во всех субъектах РФ. На местах структура представлена Клиентскими сервисами (вместо бывших клиентских служб ПФР и территориальных органов ФСС). Это основные точки приема граждан.

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru
Здесь размещены: новости, нормативные акты, реестры услуг, форма записи на прием, доступ к личному кабинету, калькуляторы пенсии и пособий.

Единая горячая линия (Колл-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00 – 16:00 (время Москвы). Воскресенье, выходной.

Дополнительные номера телефонов

• Справочно-информационная служба (автоинформатор): ###-###-#### (круглосуточно).
• Телефон доверия / приемная Правления (Москва): +7 (495) -87-90-00.
• Для слабослышащих граждан (видеосвязь/чат): доступен через официальный сайт sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Доступная среда».
• Номера региональных филиалов: Уточняйте на сайте в разделе «Филиалы» (у каждого филиала свои контактные телефоны приемных и отделов).

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат (общие обращения): info@sfr.gov.ru
Для обращений по защите персональных данных: pd@sfr.gov.ru
Региональные e-mail: Каждый филиал имеет свой адрес (обычно формат: код_региона@sfr.gov.ru, например 77@sfr.gov.ru для г. Москвы). Полный список в карточке филиала на сайте.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это главный цифровой инструмент взаимодействия с Фондом. Доступен через портал Госуслуг (ESIA).

Возможности ЛК на 2026 год:

• Пенсия: просмотр ИПК, страхового стажа, расчет будущей пенсии, отслеживание этапов назначения, история выплат.
• Пособия: подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком, на детей, маткапитал), отслеживание статуса, история платежей.
• Больничные (ЭЛН): просмотр открытых и закрытых электронных листов нетрудоспособности, сумм выплат.
• Реабилитация (ИПРА): просмотр индивидуальной программы реабилитации, заказ ТСР (технических средств реабилитации), отслеживание поставки.
• Работа с данными: уточнение стажа, загрузка документов, смена способа получения выплат (банк/Почта России), уведомление о трудоустройстве/увольнении.
• Запись на прием: электронная запись в Клиентский сервис без очереди.

Адрес входа: lk.sfr.gov.ru (редирект через Госуслуги).

Личный прием граждан: График и Запись

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуг (раздел «Запись к врачу/в ведомство» -> Социальный фонд России).
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. На информационных терминалах в залах ожидания Клиентских сервисов.

Типовый график приема посетителей в Клиентских сервисах (может варьироваться по регионам):

Важно: Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. Обязательно уточняйте график конкретного Клиентского сервиса на сайте sfr.gov.ru -> Филиалы -> Ваш регион -> Режим работы. Без предварительной записи вход может быть ограничен (электронная очередь).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер).
• Документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении детей, медсправки, трудовая книжка/СТР, договоры и т.д.).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

Отзывы о работе СФР (ФСС/ПФР) — Анализ на 2026 год

После слияния фондов в 2023 году динамика отзывов прошла несколько этапов. Ниже обобщенная картина на основе открытых источников (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильные форумы, сайт «РОИ» — Реестр общественного мнения).

Позитивные тенденции (Плюсы):

• Единое окно: Граждане высоко оценивают возможность решить вопросы по пенсии И больничным в одном месте/одном ЛК.
• Цифровизация: Работа Личного кабинета, мобильного приложения «СФР» и интеграция с Госуслугами оценены на 4.2–4.5 из 5. Автоматическое назначение пособий (проактивные выплаты) работает стабильно.
• Скорость выплат: Сроки назначения пенсий и пособий сократились до законовых минимумов (3–10 дней для проактивных, до 10–30 дней для сложных случаев).
• Электронные больничные (ЭЛН): Полный переход на безбумажку устранил потерю справок и ускорил оплату.

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы):

• Очереди и запись: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) дефицит слотов на личный прием. Ждать свободное окно может быть 2–3 недели.
• Колл-центр (###-###-####): Длительное ожидание на линии (10–20 мин в часы пик), иногда операторы не компетентны в сложных межрегиональных вопросах.
• Ошибки в стаже/ИПК: Поступают жалобы на неверный автоматический расчет стажа (особенно советский период, работа за рубежом, уход за детьми/инвалидами). Требует ручного пересчета и подачи архивных справок.
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала в последние дни месяца (пиковая нагрузка) и при массовых перерасчетах (индексации, пересчет за 80-е/90-е).
• Реабилитация (ТСР): Жалобы на долгие сроки поставки технических средств реабилитации (коляски, слуховые аппараты) и сложности с возвратом/обменом брака.

Советы по эффективному взаимодействию (по отзывам):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета — 80% вопросов решаются без визита.
2. Для сложных вопросов (пересчет пенсии, споры по стажу) пишите электронное обращение через ЛК или Госуслуги — ответ приходит быстрее, чем по телефону, и имеет юридическую силу.
3. Записывайтесь на прием за 2–3 недели заранее.
4. Проверяйте свой страховой стаж и ИПК в ЛК раз в год, чтобы вовремя обнаружить ошибки.

---

Краткая шпаргалка: Главные отличия СФР от старого ФСС

Параметр	Бывший ФСС (до )	Социальный фонд России (СФР) — сейчас
Правовая форма	Отдельный фонд (ФСС РФ)	Единый гос. фонд (СФР), правопреемник ПФР + ФСС
Пенсии	Не назначал (только соц. пособия)	Назначает и выплачивает ВСЕ пенсии (старшесть, инвалидность, потери кормильца, гос. пенсии)
Пособия (больничные, декрет, дети)	Назначал и выплачивал	Назначает и выплачивает (функции сохранены и расширены)
Реабилитация инвалидов	Ключевая функция (ИПРА, ТСР, санатории)	Ключевая функция сохранена и интегрирована в общий процесс
Страховой учет (СНИЛС, стаж)	Веду параллельно с ПФР (дублирование)	Единый центр страхового учета — один реестр, один СНИЛС
Отчетность работодателей	РСВ, 6-НДФЛ отдельно	ЕФС-1 (единая форма) сдается в ФНС -> распределяется в СФР
Личный кабинет	Отдельный ЛК ФСС (ограниченный функционал)	Единый ЛК СФР (пенсия + пособия + реабилитация + учет)
Горячая линия	###-###-#### (ФСС)	###-###-#### (Единая для всего СФР)
Сайт	fss.ru	sfr.gov.ru (fss.ru перенаправляет сюда)

---

На июль 2026 года Социальный фонд России (СФР) является полностью сформированной структурой, поглотившей все задачи бывшего Фонда социального страхования (ФСС) и Пенсионного фонда (ПФР). Главная задача Фонда сегодня — беспрепятственное обеспечение социальных гарантий через цифровые сервисы (ЛК, Госуслуги, проактивные выплаты) и единую территориальную сеть Клиентских сервисов.

Для гражданина это означает: один фонд, один сайт (sfr.gov.ru), один телефон (###-###-####), один личный кабинет для решения любых вопросов — от расчета будущей пенсии до заказа коляски или оформления материнского капитала.

Рекомендация: Используйте цифровые каналы (ЛК СФР / Госуслуги) как основной способ взаимодействия — это быстрее, прозрачнее и оставляет документальный след. Обращайтесь в Клиентский сервис лично только при необходимости предоставления оригиналов документов, которые нельзя загрузить электронно, или для разрешения сложных спорных ситуаций.

---

Статья подготовлена на основе Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России», информации с официального портала sfr.gov.ru и открытых отчетов СФР за 2023–2025 гг. Актуальность контактов проверена на .