С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал свою работу Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне правопреемником Приморского регионального отделения ФСС стало Отделение Социального фонда России по Приморскому краю. Данная статья содержит актуальную на информацию о контактах, структуре, графике работы и способах обращения граждан и работодателей.

Описание и общие сведения

Отделение СФР по Приморскому краю — это территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свои полномочия на территории Приморского края. Основные функции включают:

• Назначение и выплату пенсий, пособий и социальных выплат (в т.ч. по временной нетрудоспособности, материнству, потерю кормильца и др.).
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц.
• Принудительное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, контроль за полнотой и своевременностью уплаты страховых взносов.
• Обеспечение мерами социальной поддержки отдельных категорий граждан (инвалиды, ветераны, семьи с детьми).

Головное отделение находится в городе Владивостоке. На территории края действует сеть клиентских служб (филиалов) в городах и районах (Артем, Партизанск, Уссурийск, Находка, Спасск-Дальний и др.), обеспечивающих доступность услуг для населения.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный портал отделения:

Адрес: https://sfr.gov.ru/branches/primorye/

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реквизиты для оплаты взносов, графики приема, возможность записи на прием онлайн, а также доступ к личному кабинету.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Фонтанная, д. 16

Почтовый адрес: 690090, Приморский край, г. Владивосток, ул. Фонтанная, д. 16

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий, взносов и электронных сервисов работает единый бесплатный номер:

• Единый контакт-центр СФР (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Телефон справки отделения (Владивосток): (423) -49-86-00 (работает в рабочее время отделения).

При звонке в контакт-центр подготовьте СНИЛС и паспорт для идентификации.

Электронные адреса (E-mail)

Официальный прием обращений через электронную почту осуществляется через единый портал Госуслуг (личный кабинет) или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru. Прямые почтовые ящики отделения для массовых обращений не публикуються в целях информационной безопасности; Для направления официальных документов от организаций используется система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) или портал «Работодателю» на сайте СФР.

Личный кабинет (Госуслуги / СФР)

Основной способ удаленного взаимодействия с фондом — Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что доступно в личном кабинете:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о выплаченных суммах, для банка, налоговой и т.д.).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Важно: Вход в личный кабинет возможен только с подтвержденной учетной записью на Госуслугах (ЭСИА).

Личный прием граждан

Прием посетителей осуществляется предварительной записью через:

1. Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> Социальный фонд России).
2. Телефон контакт-центра ###-###-####.
3. Информационные терминалы в холле клиентской службы.

Без записи специалисты консультируют только по сложным вопросам, требующим срочного решения, либо выдают талоны на текущий день в порядке живой очереди (при наличии свободных слотов).

График приема посетителей (Головное отделение, ул. Фонтанная, 16)

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник, Четверг	08:30 — 17:30	13:00 — 13:45
Пятница	08:30 — 16:15	13:00 — 13:45
Суббота, Воскресенье	Выходной

Графики работы клиентских служб в других городах края (Артем, Партизанск, Уссурийск и др.) могут отличаться. Уточняйте их на сайте sfr.gov.ru/branches/primorye/ в разделе «Клиентские службы» или по телефону ###-###-####.

Структура и отделения (Клиентские службы)

На территории Приморского края действует сеть клиентских служб (ранее — филиалы/территориальные управления). Основные из них:

• Клиентская служба г. Владивосток (головная, ул. Фонтанная, 16; отдельные окна по ул. Океанская, ул. Невельского и др.).
• Клиентская служба г. Артем.
• Клиентская служба г. Уссурийск.
• Клиентская служба г. Находка.
• Клиентская служба г. Партизанск (адрес: ул. Ленина / ул. Партизанская — уточняйте актуальный адрес на сайте).
• Клиентская служба г. Спасск-Дальний.
• Клиентская служба г. Большой Камень.
• Клиентская служба г. Лесозаводск.
• Клиентская служба г. Дальнегорск.
• Иные клиентские службы в районных центрах (Кавалерово, Ольга, Терей и др.).

Полный перечень адресов, телефонов и карт проезда ко всем клиентским службам доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Клиентские службы».

Внутренняя структура отделения (Основные отделы)

Административно-хозяйственная деятельность управляется руководителем отделения. Основные функциональные блоки (отделы/управления):

• Управление назначения и выплаты пенсий и пособий (работа с гражданами).
• Управление по работе со страхователями и контролем взносов (работа с работодателями, проверки, налоговый учет).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (личные кабинеты, ЭДО, защита данных).
• Юридическое управление (судебная работа, правовая экспертиза, рассмотрение жалоб).
• Бухгалтерия и финансовое управление (исполнение бюджета, оплата взносов).
• Отдел кадра и организационного развития.
• Отдел охраны информации и режима секретности.

Для решения конкретного вопроса гражданину не нужно знать структуру — обращение распределяется автоматически при записи на прием или подаче через Госуслуги.

Руководство

Назначение руководителя Отделения СФР по Приморскому краю осуществляется Советом Социального фонда России.

И.о. Руководителя (Начальника) Отделения СФР по Приморскому краю: Сведения о ФИО актуального руководителя на рекомендуется уточнить на официальном сайте в разделе «Руководство» или в реестре руководителей госорганов, так как кадровые изменения возможны.

Контакты канцелярии руководителя (для официальных входящих документов): тел. (423) -49-86-00 (доб. канцелярии).

Отзывы граждан

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.Ру, Отзовик) и портале Госуслуг за последний период позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей высоко оценивают возможность получить справки, подать заявление на пенсию или пособие через Госуслуги без визита в офис.
• Скорость выплат: После перехода на «Прямые выплаты» (работодатель передает данные, СФР платит больничные напрямую) сроки зачисления средств на карту сократились до 3-5 рабочих дней.
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги позволяет избежать долгих очередей в холле.
• Компетентность специалистов: В отзывах часто отмечают помощь сотрудников клиентских служб в сложных вопросах (пересчет пенсии, восстановление стажа, маткапитал).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефонная линия: Главная жалоба, длительное ожидание ответа оператора на ###-###-#### (иногда 15-30 минут) и сложность дозвона в часы пик (утро, понедельник).
• Очереди без записи: Граждане, пришедшие без талона, часто ждут 1-2 часа или получают отказ в приеме на текущий день.
• Технические сбои: Периодические недоступности личного кабинета на Госуслугах или приложения «СФР» при высокой нагрузке.
• Парковка/Доступность: У головного отделения на ул. Фонтанной ограниченная парковка, сложный подъезд для маломобильных граждан (есть пандус, но подъем на этажи требует лифта).

Советы по работе с отделением:

1. Всегда старайтесь решать вопросы через Личный кабинет Госуслуг — это быстрее и надежнее.
2. Если нужен личный прием — записывайтесь заранее (за 3-7 дней) через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
3. Звоните в контакт-центр ранним утром (с 8:30) или в середине дня (после 14:00) — нагрузка ниже.
4. При визите обязательно возьмите паспорт и СНИЛС (карту или номер на телефоне).
5. Для вопросов по работодателям (взносы, отчетность) используйте раздел «Работодателю» на сайте sfr.gov.ru или личный кабинет страхователя.

---

Данная информация актуальна на 07 марта 2026 года. Графики работы, номера телефонов и руководители могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте: https://sfr.gov.ru/branches/primorye/