Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Новосибирской области функции по социальному страхованию выполняет Отделение Социального фонда России по Новосибирской области и его филиалы (ранее — региональное отделение ФСС и его филиалы). Ниже представлена актуальная на подробная информация по структуре, контактам и порядку обращения.

Общее описание и структура

В Новосибирске действует сеть территориальных органов СФР, обеспечивающих прием граждан и оказание государственных услуг в сфере обязательного социального страхования. На момент подготовки материала в городе функционирует 9 основных филиалов (территориальных органов) Отделения СФР по Новосибирской области, а также отделения по районам области.

Основные направления деятельности:

Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы).
Пособия по беременности и родам.
Единовременные пособия при рождении ребенка.
Ежемесячные пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет (для застрахованных лиц).
Социальные пособия на погребение.
Санаторно-курортное обслуживание работников предприятий.
Вопросы страховых взносов и отчетности работодателей.

Важно: Отделы социальной защиты населения (Управления/Отделы соцзащиты администраций районов) — это отдельная структура (подведомственная министерству труда области), которая занимается выплатами, не связанными со страховым стажем (пособия по детям для неработающих, материнский капитал, субсидии на ЖКХ и т.д.). В Новосибирске их насчитывается 18. Не путайте их с филиалами СФР (бывш. ФСС).

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Сайт, Email

Единая бесплатная горячая линия СФР (все Россия)

###-###-#### — круглосуточно, бесплатно с любого телефона РФ.
Автоинформатор и связь с оператором по вопросам пенсий, пособий, страховых взносов, личного кабинета.

Горячая линия по Новосибирской области (Справочно-информационная служба Отделения СФР)

8 (383) -21-59-28 (также указан как справочный номер регионального отделения).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт Отделения СФР по Новосибирской области: nso.sfr.gov.ru (ранее ro54.fss.ru / fss.ru).
Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал получения услуг дистанционно.
Личный кабинет застрахованного лица / работодателя: доступен через ЕСИА (Госуслуги) на портале lk.sfr.gov.ru или через приложение «СФР» (iOS/Android).

Электронная почта (общая для Отделения СФР по Новосибирской области)

info54@sfr.gov.ru (ранее использовались адреса вида D_fil_XX@ro54.fss.ru для конкретных филиалов, сейчас рекомендуется использовать единый адрес или форму обратной связи на сайте);

Почтовый адрес главного управления (Приемная)

630004, г. Новосибирск, ул. Сибирская, 54/1 (Новосибирское региональное отделение / Отделение СФР по Новосибирской области).

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) на портале lk.sfr.gov.ru — это главный инструмент дистанционного взаимодействия. Для входа требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

Посмотреть историю страхового стажа и индивидуальный лицевой счет (ИЛС).
Отследить статус рассмотрения заявления на пособие (больничный, рождение, уход).
Узнать сумму начисленных и выплаченных пособий.
Подать заявление на назначение пособия (в т.ч. по беременности, уходу за ребенком) — в электронном виде с ЭЦП или через Госуслуги.
Заказать справки (о стаже, о выплаченных пособиях, для банка/работодателя);
Сообщить об изменении данных (адрес, ФИО, банковские реквизиты).
Работодателям: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по проверкам.

Личный прием граждан: График работы и адреса филиалов в Новосибирске

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле). Без записи прием не гарантируется.

Общий режим работы большинства филиалов (уточняйте на конкретном отделе):

Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:30 / 13:30 – 14:00).
Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: Некоторые филиалы могут иметь график пн-пт 09:00-18:00 или прием только по определенным дням недели (например, пн, ср, чт). Обязательно проверяйте актуальный график на сайте nso.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» перед визитом.

Список основных филиалов Отделения СФР по Новосибирской области в г. Новосибирске (адреса с входами):

Филиал № 1 (Центральный / Октябрьский р-н):
Адрес: ул; Сибирская, 54/1 (2 этаж, пом. 206).
Телефон справки: (383) -21-59-28.
Обслуживает: Октябрьский, Железнодорожный районы (частично).
Филиал № 2 (Заельцовский / Калининский р-ны):
Адрес: Красный проспект, 220, корпус 4 (корп. 5 — вход с проспекта).
Метро: «Заельцовская».
Телефон: (383) -16-46-88.
Ключевой филиал для жителей Заельцовского и Калининского районов.
Филиал № 3 (Дзержинский р-н):
Адрес: ул. Демакова, 27.
Режим: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30.
Телефон: уточняйте на сайте.
Филинал № 4 (Ленинский р-н):
Адрес: ул. Серебренниковская, 19/1 (или 4/1 — уточняйте вход).
Телефон горячей линии на месте: 8 (800) -00-00-01 (общая).
Филиал № 5 (Кировский р-н):
Адрес: 2-я улица Союза Молодежи, 27а.
Филиал № 6 (Советский р-н):
Адрес: уточняется на сайте (ранее ул. Болотникова / ул. Чапаева).
Филиал № 7 (Первомайский р-н):
Адрес: уточняется на сайте.
Филиал № 8 (Калининский р-н — дополнительный):
Адрес: уточняется на сайте.
Филиал № 12 (Специализированный / Областной комплекс):
Адрес: Красный проспект, 220, корпус 5 (крупный комплексный центр).

Совет: Используйте карту на сайте nso.sfr.gov.ru или Яндекс.Карты/2ГИС с запросом «СФР Новосибирск» или «Отделение Социального фонда России», чтобы найти ближайший к вам филиал и увидеть точный график на текущую неделю.

Руководство Отделения СФР по Новосибирской области

Структура руководства утверждается приказом Главы СФР. На июль 2026 года:

Начальник Отделения СФР по Новосибирской области: Должность занимает уполномоченное лицо (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство», так как кадровые перестановки возможны).
Заместители начальника: Курируют направления: престижного пенсионного обеспечения, социального страхования, страховых взносов, информационных технологий, административно-хозяйственного обеспечения.
Начальники филиалов: Каждый из 9+ филиалов в городе возглавляется начальником филиала (например, Начальник Филиала № 2 по Заельцовскому/Калининскому р-нам). Контакты начальников филиалов обычно не публикуются в открытую, вопросы решаются через администраторов залов приема или горячую линию.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На платформах Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик филиалы СФР в Новосибирске имеют средний рейтинг 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимизирует время ожидания.
Компетентность специалистов по сложным вопросам (пересчет стажа, спорные больничные).
Работа терминалов самообслуживания в холлах (получение справок, постановка на учет).
Чистота и доступность помещений (пандусы, лифты в новых корпусах, напр., Красный пр., 220/5).

Частые жалобы (Минусы):

Долгое ожидание ответа на почтовые/электронные обращения (законовый срок — 30 дней, часто отвечают в последний день).
Сложность дозвониться по городским телефонам филиалов (линии заняты). Решение: звоните на ###-###-####.
Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (иногда требуют принести паспорт/СНИЛС для верификации).
График приема в некоторых филиалах ограничен (только 3 дня в неделю на прием без вопросов взносов).

Совет по решению проблем:

Сначала, Личный кабинет СФР / Госуслуги (90% вопросов решаются тут).
Потом — ###-###-#### (фиксируется номер обращения).
Если право нарушено — Жалоба через ЛК СФР (раздел «Обращения») или на сайте Прокуратуры Новосибирской области / Сайт СФР федерального уровня (sfr.gov.ru).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу

Вопрос	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
Больничный лист (пособие по нетрудоспособности)	Работодатель (бухгалтерия) -> автоматически в СФР; Проверить статус: ЛК СФР / Госуслуги.	Филиал СФР по месту жительства (при спорях).
Пособие по беременности и родам / Рождение ребенка	ЛК СФР / Госуслуги (электронное заявление).	Филиал СФР (при невозможности онлайн).
Пособие по уходу за ребенком до 1.5 / 3 лет (работающим)	ЛК СФР / Госуслуги.	Филиал СФР.
Пособие по уходу за ребенком (НЕработающим), Материнский капитал, Пособия на детей 3-17 лет, Единое пособие	МФЦ (Мои Документы) / Отдел соцзащиты администрации вашего района (это НЕ СФР!).	Госуслуги (подача в МФЦ/Соцзащиту).
Страховые взносы, отчетность ЕФС-1, ДУЛ (Работодатели)	ЛК Работодателя на lk.sfr.gov.ru / ЭДО.	Инспекция СФР (отдельный вход/кабинет в филиале).
Справка о стаже, о выплатах, ИЛС (СНИЛС)	ЛК СФР (мгновенно) / Терминал в холле филиала.	Окно приема филиала СФР.
Санаторно-курортное лечение (путевки)	Профсоюз организации / Работодатель -> СФР.	Филиал СФР (отдел соц. страхования).

На 2026 год взаимодействие с органами социального страхования в Новосибирске максимально переведено в цифровой формат. Физический визит в филиал Отделения СФР по Новосибирской области (на Сибирской 54/1, Красном проспекте 220/5, Демакова 27, Серебренниковской 19/1 и др.) нужен в основном для:

Разрешения спорных ситуаций и ошибок в данных.
Предоставления оригиналов документов, которые не прошли верификацию онлайн.
Получения консультаций по сложным правовым вопросам (признание стажа до 1991 г., работа во вредных условиях и т.д.).

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####, уточните список документов на сайте nso.sfr.gov.ru и захватите паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на пособие. Это сэкономит вам часы ожидания.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Официальный источник: nso.sfr.gov.ru и sfr.gov.ru.